Roblox 要求完成年齡驗證才能進行通訊交流，同時引入新的安全標準

• 安全黃金標準：Roblox 是第一個要求臉部年齡驗證，才能使用聊天功能的線上遊戲或通訊交流平台，我們相信這將成為新的產業標準。 此創新功能支援按年齡層聊天，並限制未成年人與成人之間的通訊交流。
• 分階段全球推出：從今日開始推出，並提供自願性的年齡驗證期間。 特定市場會在 12 月初開始執行此要求，並在 1 月初擴大至全球可使用聊天功能的市場。
• 隱私權保護：我們設計臉部年齡估算流程，旨在保護隱私權。 圖片和影片會在處理後立即刪除。

今天，我們將分享我們認為將成為通訊交流安全黃金標準的內容，並宣布平台的計畫，即要求所有存取聊天功能的使用者進行臉部年齡驗證，此舉使我們成為第一個制定此規則的線上遊戲或通訊交流平台。

推動產業發展

隨著網路發展成熟，安全與防護科技的進步已穩步改變業界的年齡驗證方法。 雖然一開始是仰賴簡易的自我申報年齡，來管理功能的存取權，但業界做法已發展成以行為為依據。

如今，Roblox 往前更邁進了一步。 我們要求使用者透過臉部年齡估算或身分驗證，來完成年齡驗證，為使用者解鎖聊天功能和適齡體驗¹。 完成年齡驗證後，除非成為認識的人員之信任的聯絡對象，否則使用者只能與年齡相近的其他人聊天。 

此計畫旨在為所有使用者提供更多適齡體驗，我們相信這將改善 Roblox 上所有年齡層使用者的互動。

繼 9 月的公告之後，我們現在推出完成年齡驗證，才能使用 Roblox 聊天功能的規定。 

所有符合資格的使用者現可自願進行臉部年齡估算程序，以確保其通訊功能的使用權限。 在 12 月的第一週，我們將開始在澳洲、紐西蘭和荷蘭等特定市場，實施年齡驗證的要求。 這些要求將於明年 1 月初，在全球各地開放聊天功能的國家／地區施行。

我們會使用隱私保護方法來進行年齡檢查。 臉部年齡估算流程快速又安全，可透過 Roblox App 使用裝置的相機完成。 透過臉部年齡估算完成的年齡檢查圖片和影片，會由我們的供應商 Persona處理，並在處理後立即刪除。 是否進行年齡驗證完全取決於使用者。不過，除非完成年齡驗證，否則使用者無法使用聊天等功能。 

Future of Privacy Forum 執行長 Jules Polonetsky 表示：「Roblox 為其獨特的青少年與成人混合的受眾，部署此種年齡驗證來保護隱私的周到舉措，將強化對年輕玩家的保護，同時尊重使用者權利。」

家長將繼續擁有綁定的子女帳號之存取權限，並可在完成臉部年齡估算後，透過家長監護功能修改子女的生日。 如欲瞭解年齡驗證的詳情，請造訪我們的支援中心。

使用按年齡層聊天功能，將使用者分配到相近的年齡層

藉由施行年齡驗證，我們能夠推行按年齡層聊天的功能。此舉有助於使用者更加瞭解通訊交流的對象，並限制未成年人與成人之間的聊天。 臉部年齡估算技術讓我們能大規模地執行這項規定。 為了保護最年幼使用者的安全，除非家長在年齡驗證後予以同意，否則未滿 9 歲的使用者在體驗內的聊天功能將預設為關閉。 13 歲以下使用者仍然無法在體驗外進行聊天。

經過與兒童發展專家持續磋商，我們已針對誰可以在 Roblox 上一起聊天，設定了常識上的限制。 在使用者完成年齡驗證程序後，我們會通知他們被分配到的年齡層：9 歲以下、9-12 歲、13-15 歲、16-17 歲、18-20 歲或 21 歲以上。 使用者可以與自己年齡層和相近年齡層的人聊天。

例如：

• Elisa（預估年齡為 12 歲）：Elisa 可以在體驗聊天中，與 15 歲（含）以下的使用者聊天。 所有 16 歲（含）以上的使用者皆無法和她聊天。

• Marcus（預估年齡為 18 歲）：Marcus 可以與 16 歲（含）以上的使用者聊天，並可將年滿 13 歲的兄弟姐妹，新增為「信任的聯絡對象」。 

我們認知到家庭成員，在 Roblox 上與孩子一起玩樂、學習和直接溝通的重要性。 透過信任的聯絡對象，年滿 13 歲且已完成年齡驗證的使用者，可與認識的人員自由聊天。 我們即將推出專門的解決方案，讓家長與未滿 13 歲的孩子，或不同年齡層的兄弟姐妹之間，能直接聊天。

明年初，我們也將要求使用者完成年齡驗證，才能存取使用者個人檔案、社群和體驗詳情頁面上的社交媒體連結。 這將強化我們目前的政策，該政策已限制自我宣告年滿 13 歲的使用者存取權限。 這有助於實現我們的願景，讓使用者繼續使用 Roblox，我們的安全通訊交流方法有多重保護：

• 所有聊天都受到監控：我們不會將通訊交流內容加密。 我們使用先進的 AI 演算法監控語音和文字訊息，以防止危害。

• 篩選文字聊天：根據使用者的年齡和聯絡對象類型，聊天會以不同方式進行篩選。 未滿 13 歲使用者之間的所有聊天皆經過嚴格篩選，系統會封鎖不當內容和個人資訊。

• 嚴格的媒體分享政策：我們持續禁止在聊天中分享圖片和影片，以消除常見的危害媒介。

• 限制連結：明年初，我們將禁止創作者在體驗中分享或張貼社交媒體連結。 如此可強化我們現有的政策，禁止透過聊天分享連結。 此限制不會影響透過官方付費廣告，提供給合格使用者的商業連結。

• 使用者工具：我們提供平台工具，以快速封鎖和檢舉違反社群標準的使用者。

家長和照顧者可以使用我們的家長監護功能，來管理孩子在平台上的存取權和互動。 我們也為青少年家長提供透明度工具，讓他們輕鬆檢視孩子的聯絡對象。

將臉部年齡估算擴展至創作者協作工具

這項業界領先的年齡驗證要求是一個基本步驟，可為創作者社群解鎖功能，同時維護安全的原則。 明年初，我們將針對「團隊創作」功能在 Roblox Studio 中施行此規定，要求年齡相近的使用者才能在 Studio 中合作。 

合作與聊天的年齡驗證要求奠基於我們先前的工作，包括自 2025 年 1 月以來推出的 145 多項最新安全創新功能。

「年齡估算等主動式工具，是為兒童和青少年打造更安全、更正向的數位世界之關鍵。 Roblox 對於語音聊天等功能採取的風險導向方法，樹立了負責任創新的優質典範。」家庭線上安全研究所 (Family Online Safety Institute) 執行長 Stephen Balkam 表示。

這些新規定將有助於我們為 Roblox 上的所有使用者，提供正向且適齡的體驗。 我們邀請業界其他人士加入行列，並遵循我們的全面性方法，協助讓整個線上世界對兒童和青少年來說更加安全。 如要深入瞭解我們的年齡驗證計畫，以及我們對於禮貌的承諾，請瀏覽我們全新的 Roblox 安全中心。