Roblox est une plateforme immersive où les utilisateurs peuvent se retrouver pour créer, éduquer et partager. Notre mission est de rassembler un milliard de personnes dans l'optimisme et la civilité. La sécurité et la civilité sont au cœur des préoccupations de Roblox depuis le premier jour, et deviennent de plus en plus importantes à mesure que nous grandissons et évoluons.

Tout le monde comprend bien ce qu'est la sécurité, mais on ne peut pas forcément en dire autant de la civilité. La civilité découle de la sécurité. Nous avons la possibilité de créer l'une des communautés immersives les plus civiles au monde. Une communauté juste, respectueuse et fondamentalement accueillante. La civilité, c'est ce que l'on obtient lorsque le comportement des personnes correspond aux attentes. C'est une notion complexe, car elle dépend du contexte dans lequel on se trouve, des autres personnes présentes, et d'autres facteurs. Par exemple, on ne se comporte pas de la même façon dans une bibliothèque que dans une fête.

La mission de l'équipe de civilité est de permettre aux personnes qui évoluent sur Roblox et dans le monde en ligne d'agir avec civilité et en toute confiance. Cela nécessite la mise au point de compétences et de comportements qui contribuent à générer des interactions positives en ligne, à la fois respectueuses, inclusives et solidaires. Pour atteindre cet objectif, Roblox s'est doté d'une initiative de civilité qui repose sur plusieurs grands principes :

• Guider – Innover en permanence et amplifier nos initiatives de civilité pour les gens du monde entier.
• Éduquer – Proposer des ressources éducatives avec preuves à l'appui en collaboration avec des experts internationaux dans les domaines du développement humain, de la santé mentale et de la culture numérique.
• Soutenir – Favoriser la civilité tout au long du développement des produits et des collaborations avec les développeurs.

Nous sommes aujourd'hui heureux de partager ce que nous avons appris en œuvrant pour la civilité, et d'expliquer comment, pour chacun de ces trois principes, nous contribuons à un changement positif qui aidera les utilisateurs à se sentir chez eux sur Roblox.

Guider : la civilité commence par l'éducation et la prise de conscience

Pour créer des espaces en ligne civils, il est essentiel de faire en sorte que chacun dispose d'informations claires et accessibles au sujet des environnements numériques dans lesquels ses amis et sa famille évoluent.

Les recherches sont indispensables pour élaborer des stratégies et du contenu adaptés et efficaces pour soutenir les enfants, les adolescents, les parents et les tuteurs. Tous nos contenus éducatifs en lien avec la civilité se basent sur des recherches avec preuves à l'appui, et sont conçus en partenariat avec des chercheurs, des experts du développement de l'enfant et des organisations de bien-être en ligne de renommée internationale.

On peut par exemple citer nos guides pour les parents créés avec NAMLE, le podcast « Vers un avenir numérique », en partenariat avec Sesame Workshop, et le guide de Roblox pour les familles. Vous pouvez retrouver tous ces contenus sur notre page de ressources.

Internet ne cesse d'évoluer, et notre travail n'est jamais terminé. Nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre microsite consacré à la civilité, civility.roblox.com. Vous y trouverez des conseils sur Roblox, les contrôles des comptes, ainsi que le bien-être et la culture numérique en général. Nous publierons nos recherches et nos ressources éducatives en matière de civilité sur ce site à mesure que Roblox continuera d'avancer dans ce domaine.

Éduquer : proposer des recommandations pour améliorer la civilité en ligne via des partenariats avec des experts

Nous pensions qu'il était possible de rendre le monde en ligne plus sûr et plus civil que le monde réel grâce aux progrès technologiques qui vont être réalisés d'ici la fin de cette décennie. Nous avons donc collaboré avec le Digital Wellness Lab (géré par le Boston Children's Hospital et la Harvard Medical School) et organisé une série d'ateliers pour déterminer quels étaient les changements nécessaires dans l'ensemble de la société en matière d'innovation technologique, de politiques de produits et d'éducation pour faire en sorte que cette vision devienne une réalité.

Plus de 100 experts dans différents domaines liés au bien-être et au développement de l'enfant ont répondu présent ; il y avait notamment des éducateurs, des chercheurs, des cliniciens, des groupes de défense d'intérêts, des organisations à but non lucratif pour la jeunesse et des entreprises technologiques. L'objectif de ces discussions était d'élaborer des recommandations pour éduquer les grands acteurs du secteur technologique et les législateurs cherchant à bâtir un monde en ligne plus sûr. Voici quelques-unes de nos propositions :

• Mettre les droits de la jeunesse au centre de tout ce que nous concevons, créons et mettons en œuvre en matière de civilité.
• Impliquer la jeunesse de façon significative dans la conception des applications, des plateformes, des politiques et des ressources.
• Faire en sorte que l'ensemble des acteurs des médias et de la technologie créent des politiques positives propices au développement de l'enfant, et qu'ils respectent ces politiques.
• Mettre au point des processus d'accueil intéressants et amusants permettant de comprendre quels sont les comportements qui contribuent à la civilité.
• Concevoir des ressources accessibles en lien avec la civilité et les améliorer en continu.

Ces propositions se basaient sur des données concernant la civilité dans les espaces en ligne, et les effets que les plateformes en ligne et la compréhension des médias peuvent avoir sur le bien-être des individus. Vous pouvez consulter l'intégralité du livre blanc à cette adresse.

Récemment, nous avons également terminé notre dernier projet de recherche en date en collaboration avec notre partenaire de sécurité au Royaume-Uni, Internet Matters. Il est axé sur les expériences numériques pour les adolescents neurodivers. Vous pouvez consulter à cette adresse l'intégralité du rapport ainsi que des guides destinés aux jeunes personnes neurodivergentes et à leurs parents.

Ce ne sont là que quelques exemples des partenariats que nous entreprenons pour proposer des ressources éducatives destinées à des publics spécifiques.

Soutenir – Proposer de nouvelles fonctionnalités pour préserver la sécurité et la civilité sur Roblox

Chaque jour, nos utilisateurs se rendent sur Roblox pour créer, jouer, travailler, apprendre et passer du temps ensemble dans des expériences virtuelles bâties par une communauté internationale de créateurs. Nous avons des normes très strictes qui nous aident à faire en sorte que chacun se sente en sécurité et ait le sentiment d'être le bienvenu, mais beaucoup de personnes les enfreignent sans même s'en rendre compte.

Afin d'éduquer les utilisateurs, nous sommes en train de tester une nouvelle fonctionnalité qui leur permettra de savoir qu'ils sont en train d'enfreindre les normes de la communauté dans le chat vocal. Nous avons déjà observé des résultats prometteurs, et nous allons continuer de tester et d'améliorer ce système.

La suite

Nous allons continuer de travailler selon nos trois grands principes pour aider la communauté à profiter au maximum de notre plateforme. Dans cette optique, nous allons étudier la façon dont les différentes communautés utilisent Roblox et d'autres espaces en ligne afin de pouvoir proposer un environnement inclusif, sain et positif où tout le monde disposera des informations nécessaires pour contribuer à une expérience en ligne sûre et civile.