Roblox requiere verificaciones de edad para la comunicación, lo que marca el comienzo de un nuevo estándar de seguridad

• Estándar de oro de seguridad: Roblox es la primera plataforma de juegos o comunicación en línea que requiere verificación facial de edad para acceder al chat, estableciendo lo que creemos que será un nuevo estándar en el sector. Esta innovación permite la posibilidad de chatear según la edad y limita la comunicación entre menores y adultos.
• Introducción global por fases: el lanzamiento comienza hoy con un periodo voluntario de verificación de edad. El requisito comenzará en mercados seleccionados a principios de diciembre y se expandirá a nivel mundial a principios de enero, donde el chat esté disponible.
• Protecciones de privacidad: diseñamos el proceso de estimación de edad facial para proteger la privacidad. Las imágenes y los videos se eliminan inmediatamente después de procesarlos.

Hoy compartimos lo que creemos que se convertirá en el estándar de oro para la seguridad en la comunicación y anunciamos nuestros planes de requerir una verificación facial de edad para todos los usuarios que acceden a las funciones de chat, lo que nos convierte en la primera plataforma de juegos o comunicación en línea en hacerlo.

Impulsamos el avance del sector

A medida que Internet ha evolucionado, los avances tecnológicos en seguridad y protección han modificado de manera constante el enfoque del sector para la verificación de edad. Aunque los esfuerzos iniciales se basaban únicamente en la edad declarada por el usuario para administrar el acceso a las funciones, el sector ha progresado desde entonces hacia métodos basados en el comportamiento.

Hoy, Roblox va un paso más allá. Requerimos a nuestros usuarios que completen una verificación de edad mediante estimación facial o verificación de identidad para habilitar el chat y las experiencias apropiadas para su edad¹. Una vez completada la verificación de edad, los usuarios solo podrán chatear con otras personas de grupos de edad similares, a menos que establezcan Conexiones de confianza con personas que conozcan. 

Esta iniciativa está diseñada para ofrecer experiencias aún más apropiadas para cada edad a todos los usuarios, lo que creemos que mejorará las interacciones de personas de todas las edades en Roblox. 

Después de nuestro anuncio de septiembre, ahora estamos implementando verificaciones de edad para acceder al chat en Roblox. 

Ahora, todos los usuarios pueden pasar voluntariamente por el proceso de estimación de edad facial para asegurar su acceso a las funciones de comunicación. Durante la primera semana de diciembre, comenzaremos a hacer cumplir el requisito de verificación de edad en algunos mercados, incluidos Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos. Estos requisitos se ampliarán al resto del mundo, dondequiera que el chat esté disponible, a principios de enero.

Usamos métodos que protegen la privacidad para hacer las verificaciones de edad. El proceso de estimación de edad facial es rápido, seguro y se completa a través de la aplicación Roblox mediante la cámara del dispositivo. Las imágenes y videos utilizados para la verificación de edad mediante estimación facial son procesados por nuestro proveedor, Persona, y se eliminan inmediatamente después del procesamiento. Las verificaciones de edad son completamente opcionales; sin embargo, funciones como el chat no estarán disponibles hasta que se complete la verificación. 

“El hecho de que Roblox implemente esta verificación de edad reflexiva que protege la privacidad de su audiencia única de jóvenes y adultos fortalecerá la seguridad de los jugadores más jóvenes al mismo tiempo que respeta los derechos de los usuarios”, dijo Jules Polonetsky, director ejecutivo del Foro sobre el Futuro de la Privacidad.

Los padres, madres o tutores aún tendrán acceso a la cuenta vinculada de sus hijos(as) y podrán modificar su fecha de nacimiento a través de los controles parentales después de completar la estimación de edad facial. Para obtener más información sobre cómo verificar la edad, visita nuestro Centro de ayuda.

Asignación de usuarios a grupos de edad similares con chat basado en la edad

Hacer cumplir las verificaciones de edad nos permite implementar el chat basado en la edad, lo que ayuda a los usuarios a comprender mejor con quién se están comunicando y limita la interacción entre menores y adultos. Gracias a la tecnología de estimación de edad facial es posible hacerlo a escala. Para proteger a nuestros usuarios más jóvenes, el chat en las experiencias se desactivará de forma predeterminada para menores de nueve años, a menos que un padre, madre o tutor otorgue su consentimiento después de la verificación de edad. El chat fuera de las experiencias permanece restringido para usuarios menores de 13 años.

Como parte de nuestras consultas continuas con especialistas en desarrollo infantil, definimos límites de sentido común sobre quiénes pueden chatear en Roblox. Después de que los usuarios completen el proceso de verificación de edad, les informaremos su grupo asignado: menores de 9, de 9 a 12, de 13 a 15, de 16 a 17, de 18 a 20, o mayores de 21 años. Los usuarios podrán chatear con personas de su propio grupo de edad y grupos de edad similares, según corresponda.

Por ejemplo: 

• Elisa (edad estimada de 12 años): Elisa tiene acceso para chatear con usuarios de 15 años o menos en el chat de la experiencia. Todos los usuarios mayores de 16 años tienen prohibido iniciar o participar en un chat con ella.

• Marcus (edad estimada de 18 años): Marcus tiene acceso para chatear con usuarios de 16 años o más y podría añadir a un hermano o hermana menor como Conexión de confianza, siempre y cuando tenga 13 años o más. 

Reconocemos la importancia de que los miembros de la familia jueguen, aprendan y se comuniquen directamente con sus hijos(as) en Roblox. A través de Conexiones de confianza, los usuarios verificados de 13 años o más pueden chatear libremente con personas que conocen. Pronto implementaremos soluciones dedicadas para el chat directo entre padres e hijos menores de 13 años o entre hermanos de diferentes grupos de edad.

A principios del próximo año, también requeriremos verificaciones de edad para acceder a los enlaces de redes sociales en los perfiles de usuario, las comunidades y las páginas de detalles de la experiencia. Esto fortalecerá nuestra política actual, que ya limita el acceso a los usuarios que se han declarado de 13 años o más. Esto respalda nuestra visión de mantener a los usuarios en Roblox, donde nuestro enfoque de comunicación segura incluye múltiples capas de protección:

• Todo el chat está monitoreado: no ciframos la comunicación. Gracias a sofisticados algoritmos de inteligencia artificial, monitoreamos los mensajes de voz y de texto en busca de riesgos.

• Chat de texto filtrado: el chat se filtra de manera diferente según la edad y el tipo de conexión del usuario. Todos los chats entre usuarios menores de 13 años tienen un filtrado estricto, que bloquea el contenido inapropiado y la información personal.

• Política estricta para compartir contenido multimedia: seguimos prohibiendo el intercambio de imágenes y videos en el chat, eliminando así vectores comunes de riesgo.

• Enlaces restringidos: a principios del próximo año, prohibiremos a los creadores compartir o publicar enlaces de redes sociales en las experiencias. Esto fortalece nuestra política existente que prohíbe compartir enlaces a través del chat. Esta restricción no afectará los enlaces comerciales entregados a través de publicidad oficial y pagada accesible para los usuarios que cumplan con los requisitos.

• Herramientas para usuarios: ofrecemos herramientas dentro de la plataforma para bloquear y denunciar de inmediato a los usuarios que infrinjan nuestras Normas de la comunidad.

Los padres, madres y cuidadores pueden usar nuestros controles parentales para administrar el acceso y las interacciones de sus hijos en la plataforma. Para los padres, madres o tutores de adolescentes, ofrecemos herramientas de transparencia que les permiten ver fácilmente con quién se conecta su hijo(a).

Ampliación de la estimación de edad facial a las herramientas de colaboración de creadores

Este requisito de verificación de edad, pionero en el sector, es un paso clave para que nuestra comunidad de creadores pueda acceder a funciones, respetando al mismo tiempo los principios de seguridad. A principios del próximo año, aplicaremos este requisito en la función de colaboración Team Create de Roblox Studio, lo que requerirá que los usuarios tengan edades similares para poder colaborar juntos en Studio. 

El requisito de verificación de edad para colaborar y chatear se basa en nuestro trabajo previo, que incluye más de 145 innovaciones de seguridad lanzadas desde enero de 2025.

“Las herramientas proactivas como la estimación de edad son clave para construir un mundo digital más seguro y positivo para los niños y adolescentes. El enfoque basado en riesgos de Roblox para funciones como el chat de voz es un gran ejemplo de innovación responsable”, dijo Stephen Balkam, director ejecutivo del Instituto de Seguridad Familiar en Línea.

Estos nuevos requisitos nos ayudarán a ofrecer experiencias positivas y apropiadas para cada edad a todos los usuarios de Roblox. Invitamos a otros miembros del sector a unirse a nosotros y adoptar nuestro enfoque integral para ayudar a que todo el mundo en línea sea más seguro para niños y adolescentes. Para conocer más sobre nuestros planes de verificación de edad y nuestro compromiso con la convivencia respetuosa, explora nuestro renovado Centro de seguridad de Roblox.