안전 스냅샷: 12월

오늘부터 Roblox의 요구 사항에 따라 호주, 뉴질랜드, 네덜란드의 사용자가 Roblox 채팅에 액세스하려면 나이 확인을 완료해야 합니다. 1월 초부터는 채팅을 이용할 수 있는 다른 모든 지역에도 해당 요구 사항이 적용될 예정입니다. 당사는 선제적 나이 확인이 커뮤니케이션 안전 측면에서 최고의 기준을 향해 한 걸음 나아가는 과정이 될 거라고 믿습니다. 당사의 비전은 모든 사용자에게 안전하고 나이에 맞는 경험을 제공하는 것이며, Roblox는 채팅을 이용할 때 얼굴 나이 확인을 의무화한 최초의 온라인 게임 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이미 2,140만 명 이상의 사용자가 자발적으로 이 절차를 완료했습니다. 나이 확인 절차에 대해 자세히 알아보려면 보안 센터를 방문하세요.

현실 세계에서와 마찬가지로, 10대 청소년들 사이에서 이루어지는 대화는 성인에게 적합하지 않을 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지일 겁니다. 따라서 나이 확인 절차를 도입하면서 성인과 미성년자 간의 커뮤니케이션도 제한될 예정입니다. 당사는 아동 발달 전문가와 협력하여 상식적인 수준으로 Roblox 내에서 함께 채팅할 수 있는 연령대를 정의했습니다.

영국 국가범죄수사국(NCA)은 FBI, 호주 연방경찰, 뉴질랜드 경찰이 포함된 법률 집행 기관의 의장을 맡고 있습니다. 국가범죄수사국 대변인은 다음과 같이 말했습니다. “강력하고 매우 효과적인 나이 보증 기술은 온라인에서 아동 사용자의 안전을 유지하는 데 중요한 역할을 하며, 아동이 유해하고 불법적인 콘텐츠 및 고위험 상호작용으로부터 보호받는 동시에 나이에 맞는 디지털 소양을 키우는 데 도움이 됩니다.” 

모든 대규모 온라인 플랫폼에 어린 사용자가 존재한다는 것은 이미 널리 알려진 사실이지만, 오직 Roblox만이 이러한 사실을 인정하고 모든 연령대를 안전하게 보호하는 접근 방식을 택했습니다. 당사는 사용자 간 커뮤니케이션을 암호화하지 않으며, 심각한 위험 징후를 살피기 위해 모든 활동을 모니터링합니다. 또한 사용자가 채팅에서 이미지나 동영상을 공유하는 활동을 금지하며, 잠재적인 문제가 감지될 경우 신속하게 사법기관에 보고합니다. 

안전에 대한 Roblox의 다층적 접근 방식

자동차 제조업체들이 운전자의 안전을 보장하는 일을 안전벨트에만 의존하지 않는 것처럼, Roblox도 안전에 대해 다층적인 접근 방식을 취합니다. 최신 자동차에는 운전자의 안전을 위해 함께 작동하는 많은 요소(에어백, 센서 등)가 있습니다. Roblox의 나이 확인은 나이를 직접 신고해야 하는 업계 표준에 비해 상당히 개선된 방안이지만, 이는 안전에 대한 당사의 종합적인 접근 방식 중 한 가지에 불과합니다. Roblox는 이 새로운 기술 외에도, 의도적으로 다른 플랫폼 대부분에 비해 더 엄격한 정책과 커뮤니티 규정을 유지합니다. 신뢰할 수 있는 인맥이 아닌 사용자 간에 비속어를 사용하거나 이미지 또는 개인 식별 정보를 공유하는 것은 허용되지 않습니다. 만 18세 미만의 사용자에게는 마약이나 주류에 대한 묘사도 허용되지 않습니다. 

첨단 AI 모델이 매일 Roblox에 추가되는 수십억 개의 콘텐츠를 모니터링하고 커뮤니티 규정을 위반하는 콘텐츠를 차단하거나 제거합니다. AI는 이 프로세스에서 하나의 계층에 불과하다는 사실을 잘 알고 있기 때문에, 당사는 수천 명의 안전 전문가와 함께 이러한 모델을 지원합니다. 또한 학부모 단체, 정신 건강 관련 기관, 법 집행 기관, 정부 관계자 등과 긴밀하게 협력하여 모범 사례와 최신 정책 및 가이드라인을 수립하고, 보호자 및 사용자가 당사에 기대하는 사항에 대한 최신 연구를 참고하고 있습니다.  

Roblox의 목표는 문제가 될 수 있는 콘텐츠를 사용자가 보거나 이와 상호작용하기 전에 탐지해 내는 것입니다. 완벽한 시스템을 구축하는 것은 쉽지 않은 일이므로 당사에서는 사용자가 눈에 띄는 콘텐츠를 간편하게 신고할 수 있는 방안도 마련했습니다. 이러한 신고를 통해 당사는 부적절한 콘텐츠를 제거할 수 있을 뿐 아니라, 당사의 안전 관련 시스템을 훈련 및 향상시킬 수 있습니다. 당사는 나이 확인이 정교한 안전 생태계 내에서 새로운 핵심 요소가 될 거라고 믿습니다.  

나이 확인은 모든 사용자에게 나이에 맞는 경험과 커뮤니케이션을 제공하는 데 도움이 되지만, 아직 해야 할 일이 많다는 것을 저희도 잘 알고 있습니다. Roblox는 새로운 기술이 이용 가능해짐에 따라 당사의 대규모 시스템을 지속적으로 최적화하고 보안 계층을 강화하고 있습니다. 올 한 해 동안만 해도 145가지 이상의 안전 개선 기능을 적용했으며, 앞으로도 더 많은 기능을 적용할 예정입니다.