Robloxコミュニティに力を与える

安全性とマナーあるネット空間は当社のすべての業務の土台となるものです。 当社は業界をリードする安全でマナーあるネット空間を維持するための機能を備えたプラットフォームを構築しました。 コミュニティが拡大して進化していくにしたがって、当社ではプラットフォーム自体も進化させ続けています。

安全性

当社の安全性とプライバシーのチームは、みなさんがRobloxで安全だと感じられるように進化とイノベーションを常にし続けています。

アカウントの保護
リンクをコピーする

強力なパスワードを使用してください
  • ネット上で所有しているすべてのアカウントに対して、違うパスワードを使わなければなりません。 パスワードを再使用しないでください。 誰かがあなたのログイン情報を聞いてきたら絶対に教えてはいけません。正当なRoblox.com サイトを使っているか確認しましょう。

  • また、カスタマーサポートを含むRobloxの従業員がパスワードを要求することは絶対にありません。画面やパスワード、2段階認証(「2SV」)コードを共有するように求める悪質なユーザーにご注意ください。

アカウントにメールアドレスか電話番号を追加する
  • アカウントにメールアドレスか電話番号を追加してください。 これによって、パスワードのリセットが簡単になり、パスワードを忘れてしまった場合でも当社がサポートしやすくなります。

  • メールアドレスや電話番号にはあなたしかアクセスできないことを確認してください。 そこに誰かの情報を入力してしまうと他の人がリセットについての指示を受信し、お持ちのアカウントにアクセスされてしまい、あなたがアカウントから締め出されてしまいます。

  • メールアドレスまたは電話番号を追加したら、 アカウント認証の手順で確認してください。 確認済みメールアドレスをアカウントに追加することの主な利点は、次の場合にメール通知を受け取れることです。

    • アカウントに新しいログインイベント(新しいデバイスまたはIPアドレスから発生するログイン)があった場合

    • 2段階認証が必要な取引またはトランザクションを試行した場合

    通知メールには、イベントの時間、場所、デバイスに関するおおよその情報が含まれています。

2段階認証
  • 2段階認証機能を有効にするとアカウントのセキュリティが向上します。 ログインすると、選択した2段階認証の方法から一意のコードを入力するよう求められます。

  • 確認手続きをもう一つ追加すると、お持ちのアカウントの保護に役立ちます。 こちらの 2段階認証の手順に従ってください。

セッションを管理
  • アカウントのセキュリティ設定にある ログインしている場所 の部分にログインしているすべてのセッションが表示(各セッションの大まかな地域と最後にログインしていた時間、デバイス)されます。 ここから、指定したセッションからログアウトすることを選択できます。 詳しくは、 セッション管理をごらんください。

コミュニティとの交流
リンクをコピーする

音声でチャット

有資格の13歳以上のユーザーの方は「音声でチャット」を使ってRobloxの仮想空間内で自分の声でコミュニケーションできます。 設定ページへ行って「音声でチャット」を選択できます。 あなたとコミュニティを安全に保つために、次の安全機能を用意しています。

  • ユーザーをミュートするには、アバターの頭の上かメニュー内の名前の横にあるスピーカーをクリックしてユーザーを仮想空間内かプロフィールページ経由でブロックします。

  • 「規約違反の報告」ツールを使う際に「音声」と指定して規約違反を通報できます。

  • Robloxは「音声でチャット」を使用するユーザーをいつでも削除できる権利を有します。

  • 「音声でチャット」のユーザーの方は、常にコミュニティ基準と利用規約に従わなければなりません。

チャットの内容審査
  • 当社はプラットフォーム上のすべての文章によるチャットにフィルタをかけ、差別的な発言やいじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツや個人情報、サイト外リンクをブロックしています。 当社では継続的に1日に何回もフィルタを更新しており、複数の言語で文章をフィルタしています。

  • 当社では12歳以下のユーザーには、より厳格なフィルタポリシーを適用しています。 例えば、Robloxで認知できなかった言葉に関しては年齢層の低いユーザーのためにフィルタがかけられます。

他のユーザーをブロックする
  • 相手にしたくないと思った人に無理に関わる必要はありません。Robloxには、話しかけてきて欲しくないユーザーをブロックできるオプションがあるのはそのためです。

  • 他のユーザーからの連絡やチャットをブロックする方法については、 こちら をクリックしてください。

ルール違反の報告
  • 当社は コミュニティ基準 の違反を深刻に受け止め、Robloxのコミュニティがどのような不適切行為であっても通報できるツールを作りました。

  • アプリや仮想空間のどこからでも規約違反を報告できる機能を提供しています。 当社の内容審査チームへの規約違反の報告について詳しくは、 こちらをクリックしてください。

  • 仮想空間内のユーザーの方は、規約違反の報告ツールを使用するときに「音声」か「文章(テキスト)」でのチャットかを特定できます。

適切なコンテンツを見つける
リンクをコピーする

年齢認証について
  • 年齢認証は現在、Robloxでテスト中の新機能です。 年齢認証によって、ユーザーの方は革新的なSNS機能と年齢に適したコンテンツにアクセスできるようになると同時にコミュニティの安全性も確保されます。

  • 年齢認証による本人確認の方法については、 こちらをクリックしてください。

仮想空間ガイドライン
  • 「仮想空間ガイドライン」は、仮想空間のコンテンツ適正についてのアドバイスをします。 Robloxの推奨年齢は子供の発育に関する研究に基づいており、業界基準に基づいています。 年齢別にレーティング済みのお子様がアクセスできるコンテンツを保護者コントロール機能を使って管理できます。

情報セキュリティ
リンクをコピーする

プライバシーへの取り組み
  • Robloxはみなさんからの信頼を大切にしているため、当社のウェブサイトやアプリを使用する際に収集した個人情報について当社がこれをどのように扱い、誰と共有するのかをお伝えします。 そのため当社では情報提供としてこの Robloxプライバシーポリシー を設けました。

プライバシー とチャット設定の調整
  • アプリや仮想空間内の両方でチャットできるユーザー、メッセージを送信できるユーザー、今いる仮想空間へフォローできるユーザー、プライベートサーバーに招待できるユーザーを制限したり、無効にしたりできます。

  • レビューや設定の編集方法については、 こちらをごらんください。

不正や詐欺を防ぐ
  • 当社は不正や詐欺を容認せず、こういった問題を防ぐために厳格なルールと監視プロセスを導入しています。 例えば、ユーザーから現金やアイテム、またはRobuxを騙しとるのに使われる可能性のあるサードパーティのサイトへのリンクは許可していません。

端末カメラのプライバシー
  • ユーザーがRobloxでデバイスカメラを使用できるようにすると、カメラから提供されたすべての情報はリアルタイムで削除され、共有はできません。 カメラの映像がデバイスから送信されることはありません。

広告の安全性とプライバシー
リンクをコピーする

当社は、Roblox上の広告を安全で透明性があり、ユーザーのプライバシーを尊重するものにすることで、安全性と思いやりを土台とした広告プラットフォームを作ることに全力を尽くしています。

Roblox 配信広告の仕組み

当社は、クリエーターとRobloxにいるみなさんの間の有意義なエンゲージメントを促進するための方法として広告を提供しています。

広告主は、Robloxが配信する以下の種類の広告を購入できます。スポンサーアイテム、ユーザー広告、没入型広告 (現在テスト中)。

  • スポンサー仮想空間 はRoblox上の仮想空間の広告です。 このような広告は、 [ホーム][見つけよう] のページとサーチ結果で「スポンサーつき」と表示された行に仮想空間を紹介するタイル(四角形)として表示されます。

  • スポンサーアイテム は、Robloxで制作された3D ユーザー生成コンテンツの広告です。 これらの広告は、 マーケットプレイス で「スポンサー広告」とマークされた行に、3D UGCアイテムのタイルとして表示されます。 アイテムの詳細ページとサーチ結果に表示されます。

    アイテムの詳細ページのスポンサーアイテムの行。
  • ユーザー広告 は、ユーザーがプレイできる仮想空間や マーケットプレイスで購入できるアイテム、参加可能なグループなどの宣伝をします。 ユーザー広告は、Robloxのウェブサイトの周りをバナーとして取り囲んでいる高層ビル型のスカイスクレイパー広告です。

  • 没入型広告 は人を惹きつけるRobloxの仮想空間内で生まれた広告です。 現在、 Roblox Studio のツールを使用して広告ユニットを仮想空間に挿入している少数の開発者と共に「没入型広告」をテストしています。 Robloxはプログラムを介して、広告ユニット内の広告主からの広告コンテンツを配信しています。 テストには、画像の形式と仮想空間の間を途切れなく行き来ができるポータル形式の没入型広告が含まれています。 パブリッシャー(没入型広告が表示される仮想空間の開発者) は仮想空間からの画像のインプレッション数とポータルのテレポート数への広告主の支出に対する収益分配を受け取ることになります。

    画像形式の没入型広告。

スポンサーバーチャル空間、スポンサーアイテム、ユーザー広告は、広告主が1日の予算を他の広告主の入札に比べて高く設定すれば、広告がオーディエンスに届く可能性が高くなります。 このような広告をクリックするとRoblox内で広告している内容のメインページが開きます。

自主広告とは

自主広告はRobloxの広告システムとは別に、開発者が独自に公開する広告コンテンツです。 Roblox上の開発者の方々はクリエイティブなため、自主広告はさまざまな形態をとるかもしれません。 例えば、没入型広告を使う代わりに、開発者は自作のバーチャル空間の中で自主的に広告コンテンツを掲載するかもしれません。 自主広告は、当社の 自主広告の公開 ポリシーに遵守して導入している限りプラットフォームで利用できます。

Robloxのすべての広告コンテンツに関する広告基準

当社のコミュニティ基準に加えて、自主広告もRoblox配信広告もRoblox上の広告コンテンツは当社の 広告基準 を遵守する必要があります。

このような基準には、Roblox上の広告の内容を安全で透明性があり、ユーザーのプライバシーを尊重するものに保つために広告内で Roblox が禁止している慣行やコンテンツのカテゴリ が含まれています。 このような基準には、13歳未満の方々への広告表示の禁止が含まれています。広告を閲覧できる13歳以上の方々のために、コンテンツが広告であることをシンプルでわかりやすい言葉づかいではっきりと目立たせて開示しなければなりません。

広告のプライバシーと個人情報の取り扱い

当社は、コミュニティの個人情報とプライバシーを守ることに全力を尽くしています。

Robloxが配信した広告については、Robloxアカウントに新規登録するときに提供した限定的な情報 [年齢や性別(オプション)、デバイスの種類、言語、国] を使用します。

  • 年齢: 広告主は年齢層(13〜16、 17歳以上)を選択するか自由形式の年齢セレクタを使用して13歳以上の方々にリーチできます。

  • 性別: 広告主は男性や女性、またはその他を選択することができます。

  • デバイスの種類: 広告主が選択できるデバイスの種類は、モバイル、デスクトップ、タブレット、またはコンソールです。

  • 国: あなたの国は現在のIPアドレスによって決定されます。 広告主は、広告が特定の国または国々の人に届くように選べます。

  • 言語: 言語は、お持ちのアカウントの言語設定で決まります。 広告主は、アカウントで設定した言語でユーザーに広告を届けることも選べます。

広告システムの構築において、当社はプライバシーの尊重をすべての柱として取り組んでいます。 Robloxの広告システムにこのような機能やポリシーがあるのはそのためです。

  • RobloxはあなたのRoblox外での活動を追跡しません。 当社が配信する広告は、Robloxと直接、エンゲージする際にみなさんが提供する情報に基づいています。 URL、部分リンク、QRコード、またはその他の方法でRobloxプラットフォーム外へ誘い出す内容を広告に入れることは厳禁です。

  • Robloxプラットフォームでは、広告配信にピクセルのような第三者のトラッキングは使用しません。

  • Robloxの広告システムを通じて第三者の広告主とあなたの個人情報を共有することはありません。

  • 当社は、個人識別情報(PII)を含む広告は掲載しません。 例えば、Robloxでは個人の電話番号や顔などを掲載した広告を拒否することがあります。

  • 当社が広告主と掲載者に提供するデータは、常に広告キャンペーンに関連したデータに基づいたもののみの集計データです。 これには、インプレッション数やクリック数、コンバージョンなどの標準的な広告指標が含まれます。

より大きなコミュニティレベルで当社のプライバシー関連ポリシーに遵守していただくことによって、当社はみなさんのデータや個人情報を安全に保っています。

  • Robloxは、バーチャル空間をデザインするときにサードパーティ製の広告サーバーの使用を許可していません。これは、コンテンツの内容審査を回避し、みなさんのデータが流出するリスクがあるからです。

  • 掲載者は、自主広告掲載を完全にコントロールし続ける必要があります。 開発者が自身のバーチャル空間内で自主広告を表示した場合、そのバーチャル空間は第三者の広告サービスにプログラミング呼び出しを行わない可能性があります。

  • 自主広告のパブリッシャーは、現在のRobloxの 利用規約 とすべての適用可能なプライバシー条例に則り、広告主にエンゲージメント統計の集計データしか共有できません。

  • また、当社の広告基準の中で広告主とバプリッシャーの誠実さについてのセクションで誠実さと思いやりを持ってコミュニティに対応するあらゆる方法を明確にしました。

広告コンテンツの安全性と適切性

当社では、Roblox上の広告がリーチしようとしている方々にとって有益で魅力的なものであるとともに、安全性やお互いに思いやりを持つこと、楽しい気持ちを持つことを大切にする当社の理念に適ったものにしたいと考えています。

ヘイトスピーチや危険な言動、違法な物品、その他の有害なコンテンツを禁止する コミュニティ基準 があります。当社は、広告主に対してもコミュニティを守るために同じ最低基準を満たすことを求めます。

広告を閲覧できる13歳以上の方々が安全に広告を見ていただけるように、当社は広告基準の中にRobloxが広告で禁止しているコンテンツや製品、サービスの詳細を記載した 禁止されている広告慣行とコンテンツ 要件を設けています。 こういったカテゴリーは、土台となるコミュニティ基準の中でも仕上げのようなものとみなされるべきです。

コンテンツの安全性を担保するために、Robloxの広告システムにアップロードされるすべてのアセットは、プラットフォームでみなさんが閲覧できるようになる前に内容審査のレビューを受けます。

また、当社はみなさんが不快に感じたり、懸念を持った広告コンテンツの通報を奨励しています。 当社の安全チームが報告の内容を調査し、できる限り早く適切な対処をします。 モデレーション(内容審査)措置には、警告や一時的な利用停止、アカウント削除、コンテンツ削除が含まれます。 また、当社は関連当局に通報する権利を保持します。

当社の内容審査チームへの規約違反の報告について詳しくは、 規約違反の報告方法 をチェックしてください。

透明性と情報開示

当社はみなさんが見ているコンテンツの背景をコミュニティに理解していただきたいと考えています。 Roblox上のすべての広告は、13歳以上の方々のためにコンテンツが広告であることをシンプルでわかりやすい言葉づかいではっきりと目立たせて開示しなければなりません。

Robloxが広告料を受け取って有料で掲載しているRoblox配信のすべての広告は、[ホーム]、[見つけよう]、[マーケットプレイス] 内の「スポンサーつき」のセクションにあるか、「広告(Ad)」のラベルがついており、広告開示を明確にしています。

当社は常に学びと進化に力を入れています

当社では、コミュニティに役立つように常に改善したり投資をしています。 当社は、Robloxで毎日、みなさんが安全だと感じられるように広告のエコシステムをさらに改良していくために今後もみなさんのご意見やご感想に耳を傾けていきます。

ネットマナー

Roblox(ロブロックス)では、みなさんが自信を持って安心して生産的で意味があり、人権を尊重するやり方で自己表現ができる、マナーと思いやりあるネット空間を提供することに全力を尽くしています。

コミュニティのルール
リンクをコピーする

コミュニティ基準
  • Robloxの コミュニティ基準 ではRobloxを使うときにどのような振る舞いをすべきかを明記しています。 この規則によって、みなさんがマナーと思いやりを持ってお互いに接し、不適切だったり有害な可能性のあるコンテンツや行動を禁止することで、みなさんの安全を確保することを義務付けています。 当社ではコミュニティのニーズが変わっていき、製品が進化していくのに合わせて内容を更新していきます。

  • 当社では、マナーあるネット空間を維持する取り組みを真剣に受け止めています。 ユーザーがこれらの基準に違反していることが判明した場合、そのユーザーはプラットフォームの利用停止になるか、アカウントが削除される場合があります。 特定のケースでは、Robloxは関係当局と積極的に協力し、違法な活動や暴力による脅し、その他の現実的な被害を通報しています。

ルールの適用
リンクをコピーする

内容審査
  • 当社には、ユーザーを守るために不適切なコンテンツを24時間年中無休で監視することに専念している何千人規模のメンバーからなる専門的に訓練された大規模なチームがあります。

  • 最先端の技術に支えられて、当社ではアップロードされた画像、音声、ビデオ、3Dモデルをプラットフォーム上で公開される前にコミュニティのみなさんが作品に活用できるようにするため、安全審査を行っています。

  • 当社は複数の言語で文章のチャットの内容にフィルタをかけ、差別的な発言やいじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツや、個人情報、プラットフォームの外に誘い出す指示などの内容をブロックしています。

規約違反の報告
  • 当社は、ユーザーが不快に感じたり懸念がある活動やコンテンツの通報を積極的に奨励しています。 ユーザーの方はバーチャル空間内で出会った参加者をミュートしたりブロックしたり簡単にでき、不適切なコンテンツや言動を通報できます。

  • ユーザーがコミュニティ基準の違反に関する報告を提出した場合、安全対策チームは苦情の内容を査定し、できる限り迅速で適切な対応をいたします。 その措置には、一時的なアカウント停止、アカウントまたはコンテンツの削除、または当局への積極的な報告が含まれる場合があります。

  • 当社の内容審査チームへの規約違反の報告について詳しくは、 規約違反の報告方法をチェックしてください。

デジタル健全性のサポート
リンクをコピーする

リサーチ

Robloxは、ネット上で最もマナーと思いやりのある場所の一つにすることを目指しています。 安全でマナーあるネット空間の維持は当社にとって最優先事項であり続け、そのために常にシステムを改善していくことに全力を尽くしています。

当社は、みなさんにとって健全でポジティブなネット体験を醸成するためにコミュニティにはさまざまなタイプのサポートが必要だと認識しています。 プラットフォーム上で自分も他の方々の安全も守るためのスキルと知識を提供するのが目的です。

当社はコミュニティの健全性を守ることを促進する企業と提携しており、最近ではマインドフルネスの場としてAlo(アロー)ヨガのバーチャル空間を設置し、人気を博しています。 当社では、みなさんを豊かな気分にさせてくれるバーチャル空間を取り上げていく予定です。

当社は世界中の専門家の方々と協力してオーディエンスに関する有意義な研究を行い、製品の発展をお知らせしています。 昨年はヨーロッパで有数の子育てとデジタル環境についての組織であるインターネット・マターズの 「ティーンのネット交流の謎を解く」という学術研究に協力しました。

ポッドキャスト

2021年12月には、当社はジョーン・ガンツ・クーニー・センターが主催するセサミワークショップと共同制作したポッドキャスト、 「デジタルな未来へ」を開始しました。 このポッドキャストでは子供の育成とテクノロジー、子育てについての学者や専門家の方を取り上げています。

事例

Robloxがコミュニティに与えたポジティブな影響の実例をご紹介できることを誇りに思います。 開発者のゾーイ・バジルとCJ・オイヤーについて特集した短編動画をごらんください。 Roblox ストーリー動画はこちらから

ご家族の方へ

Roblox(ロブロックス)は製品やサービスの提供において児童の幸せを守ることを第一に考えています。

カスタマイズ可能な保護者コントロール
リンクをコピーする

Robloxには、アカウント上のアクティビティを監視する方法がいくつもあります。 ログイン中に関連セクションから次の履歴を表示できます。

  • 一対一と小人数のグループチャット(アプリの右下隅にあるチャット機能)。 そこでそれぞれのチャット履歴を見ることができます。 この機能は、友達と、友達の友達に限定されています。

  • プライベートメッセージの履歴(メッセージ)

  • 友達とフォロワー(友達)

  • Robuxの購入、仮想アイテムの購入、取引履歴(取引、ブラウザのみ)

  • バーチャル空間、アイテム、サウンド、広告などの作品(制作、ブラウザのみ)

  • 最近プレイしたもの(ホーム、プレイし続ける、または最近のもの)

保護者の方には、お子様のアカウントを制限したり保護するためにアカウント設定にさまざまなツールがあります。

  • アカウント制限: この機能によって、保護者の方はアカウントでチャット使用を無効にしたり、アカウントの連絡先設定をロックしたりしてお子様に誰もメッセージが送れないようにしたり、アプリ内またはバーチャル空間内でのお子様のチャット使用を制限したりできます。

  • 保護者のPIN番号: 保護者の方は4桁のPIN番号を追加してアカウント設定をロックできます。 PIN番号が追加されるとパスワードやメールアドレス、プライバシー設定など、すべての設定変更に入力が必要となります。

  • 年齢に基づくバーチャル空間コントロール機能: バーチャル空間ガイドラインは年齢相応のバーチャル空間をおすすめし、保護者の方がお子様のアカウントでどのバーチャル空間に参加できるかを制限します。 Robloxの推奨年齢は子供の発育に関する研究に基づいており、業界基準に基づいています。

  • 2段階認証: この機能によってパスワードを知られてしまっても誰もアカウントにログインできないようになります。 お子様がログインするとRobloxからメールでコードが送信されます。 コードがないとアカウントにログインできません。 セキュリティコードを取得できるのは認証済みメールアドレスのアカウントにアクセスできるユーザーご本人のみになります。

  • 毎月の支出制限または通知: 保護者の方は、アカウントから月単位で実際の通貨を使って購入できる金額に制限を設定できます。 この機能を有効にするには、保護者の方の認証済みメールアドレスと保護者専用のPIN番号の設定が必要です。 保護者の方は、高額支出の警告やすべての支出に関するメールなどのオプションを含むアカウントでの支出に関するEメール通知をコントロールできます。

保護者向けガイド
リンクをコピーする

保護者ガイド

保護者の方や先生も自分が育った世界とは大きく異なる状況で育つ児童や青少年を指導し、力を与えるべく手助けするのにサポートが必要です。 ネットマナーと安全に関する当社の提携先では、自信を持ったネット耐性のあるデジタル市民を育むためのガイドとなる研究とエビデンスに基づいたアドバイスを提供しています。

当社のRobloxの保護者ガイドをダウンロードしてください。

こちらの参考資料は 全米メディアリテラシー教育協会 (NAMLE)との協力の下、作成されました。

サードパーティ向けガイド

詳しくは ConnectSafely の保護者向けネット上のいじめ防止ガイド を読むか ネット上のいじめ防止クイックガイドをダウンロードしてください。

デジタル・ウェルネス研究所(ボストン小児病院)による保護者向けの資料 - ネットとの健全な関わりは使わせるか一切使わせないかの二択ではなく、バランスの取れたアプローチであるべきです。 デジタル世界によく適応した子どもを育てるには、生まれたときから青年期にかけてネット上と自然界の両方で意図的に活動させ、継続的に学ばせていくことが必要です。

ファミリー・オンライン・セーフティ・インスティチュート(FOSI)による資料、「ファミリー・オンライン・セーフティ・インスティチュートのネット世代の理想的な子育て」は、ご両親や保護者の方がご家族と一緒に自信を持ってネット世界を渡り歩くのに必要なツールを提供しています。

インターネット・マターズ資料センター - 保護者の方や先生を対象としたガイドや記事。

英国セーファー・インターネット・センター - お子様がネット上で安全に過ごせるようにするのに、インターネットの専門家である必要はありません。 お子様がインターネットを安全に責任を持って、前向きに使用できるようにサポートするアドバイスや資料をこちらにご用意しています。

安全に関する主な提携先
リンクをコピーする

安全に関する提携先

当社は、子どもの福祉やネットの安全性に特化した30を超える世界的な主要組織と提携しています。 プラットフォーム全体でユーザーのみなさんの安全を守るため、業界内での提携を歓迎しています。

安全とネットマナー諮問委員会

マナーあるネット空間維持への取り組みの一環として、Robloxは、世界的に有名なデジタル安全機関で構成される信頼性と安全性諮問委員会を設立しました。

当社はみなさんがRoblox上でもRoblox以外の場所でも健全なネットコミュニティを作ったり、参加したり、楽しんだりできる環境作りを促進するために、さまざまな分野で世界中の専門家の方々(健康、福祉、学会、プライバシー、ネット上の安全性など)と協力することに全力を尽くしています。

当社の現在のメンバーには、 ファミリー・オンライン・セーフティ・インスティチュート(FOSI)ConnectSafely英国セーファー・インターネット・センターkidSafeソフトウェア事前審査機構(USK)子供のより良いインターネット使用のための欧州新戦略 (Insafe)、 デジタル・ウェルネス・ラボがあります。

認定
リンクをコピーする

COPPA遵守のためのkidSAFE

児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)には、業界団体などが連邦取引委員会による最終決定を守ることを実施する自主規制ガイドラインの承認を提出できる規定が含まれています。 COPPAは委員会が要求を提出してから180日以内に「セーフハーバー」処理の要求に応じて対処することを義務付けており、 提案されたガイドラインは通知とフィードバックを受ける対象となっていました。

Robloxは、児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)遵守へのコミットメントを示すためにkidSAFEのセーフハーバー・プログラムによって開発されたプログラム・ガイドラインを遵守する必要があります。 kidSAFEはネット上での児童の安全を守るためのCOPPAとkidSAFEの両方の要件を遵守するためにRobloxを毎年、監査しています。 kidSAFEの要件と委員会への申請についての詳しくは 承認済みガイドラインをごらんください。

COPPA遵守に関する監査やセーフハーバー基準など、kidSAFEは保護者の方などがRobloxでの体験について苦情を申し立てられるオンブズマンとして機能しています。 このような苦情は当社と共有され、場合によっては即時の対応が必要となります。

ドイツの規制遵守のためのUSK(ビデオゲーム)

ドイツでは、コンテンツ提供者は「青少年メディア保護州際協定(JMStV)」に定められた義務を遵守しなければなりません。 有害と考えられるメディアコンテンツ(例えば、ゲームトレーラーや映画など)に関して、ゲームやビデオの提供者や開発者、ネットメディア、商業メディア、またはニュースポータルの運営者が含まれます。

そのため、当社はUSK(エンターテイメント・ソフトウエア自主規制機関)と提携しドイツの若者を保護する規制に従っています。 さらに、USKはメンバーを対象に企業とドイツの監督機関との間の連絡役として機能しています。

USKのメンバーとしてRobloxはUSKクオリティの認定マークを受け取るためにプラットフォーム監査を受ける必要がありましたが、その結果、法規制の遵守が高い精度で行われ、当社が提供している青少年保護の基準が高いことが示されています。

透明性

当社は、共有体験を通じて人がつながったり、制作したり、自己表現したりする方法をさらに充実させていくような安全で民度が高く多様なコミュニティを構築することが大切だと考えています。 当社では、ポリシー策定とその施行、みなさんを安全に保つための機能やツールを構築することへのコミットメントを通じてこれを実行しています。
透明性に関する報告書には、すべてのRobloxユーザーを安全に保つための当社の深いコミットメントが含まれています。

当社のポリシーと基準

Robloxにおける安全性は、当社のすべての業務の土台にあります。 これは、Robloxで許可されている言動と許可されていない言動を明確にし、ユーザーにどのような言動を期待しているかを概説する、当社の厳格な コミュニティ基準 から始まります。

当社の安全対策チームは、これらの基準を使用してコンテンツを管理し、ユーザーからの規約違反の報告に対応します。 ユーザーがこれらの基準に違反していることが判明した場合、そのユーザーはプラットフォームからアクセス停止または削除される場合があります。 また、Robloxは当局と積極的に協力して、暴力の脅威や児童を危険にさらすことやその他の深刻な現実世界での被害のケースを通報します。 当社ではコミュニティのニーズの変化に応じてコミュニティ基準を定期的に更新しています。

当社の内容審査

当社は極めて厳格な安全監視システムをRobloxに導入し、民度の向上を図ってユーザーの安全を確保しています。 これらのシステムは、当社のポリシーを徹底し、ユーザーの個人情報を保護し、特定地域で適用される法律を遵守するように設計されています。 当社では、人の手による内容審査と自動システムを活用し、当社のポリシーに違反する可能性のある言動を事前に特定します。

当社には、ユーザーを守るために不適切なコンテンツを24時間年中無休で監視することに専念している何千人規模のプロフェッショナルからなる専門的に訓練された大規模なチームがあります。 当社の安全対策チームは、 利用規約コミュニティ基準に違反するコンテンツや言動に対する迅速な対応に努め、数分以内に対応するようにしています。

クリエーターが提出したコンテンツは、大規模な人間の内容審査スタッフのチームと機械検出によるレビューの組み合わせを使って、プラットフォームに表示される前に、複数ステップのレビュープロセスを自動的に経ます。

当社ではバーチャル空間を公開時とRoblox上で更新された時など複数の段階に分けてスキャンしています。 バーチャル空間は、当社の基準に違反した問題のあるコンテンツを識別する一連のツールによって評価されます。 人によるレビューチームは、フラグが立ったバーチャル空間を審査するために継続的に活動します。

当社はプラットフォーム上のすべての文章によるチャットにフィルタをかけ、差別的な発言やいじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツや個人情報、サイト外リンクをブロックしています。 当社では継続的に1日に何回もフィルタを更新しており、複数の言語で文章をフィルタしています。 当社では12歳以下のユーザーには、より厳格なフィルタポリシーを適用しています。 例えば、Robloxで認知できなかった言葉に関しては年齢層の低いユーザーのためにフィルタがかけられます。 当社の安全ツールと操作について詳しくは こちら

ユーザーによる規約違反の報告

Robloxのユーザーは、各バーチャル空間を含む各所に設置されている規約違反報告システムを使って、不適切なコンテンツや言動を簡単に報告できます。 ユーザーのみなさんに懸念を感じるアクティビティについてRobloxに直接、報告することをおすすめしています。 Robloxのカスタマーサポートチームに直接連絡して、懸念やその他の問題を報告することもできます。 ユーザーによる規約違反の報告機能については、 こちら

ユーザーがコミュニティ基準の違反に関する報告を提出した場合、安全対策チームは報告内容を査定し、できる限り迅速で適切な対応をいたします。

施行について

当社では、安全性への取り組みを真剣に受け止めています。 コンテンツごとのコミュニティ基準違反の重大性と影響に応じて、警告、コンテンツ削除、Robloxアカウントレベルの制限など、さまざまな措置を講じ、過去に拒否されたコンテンツのコピーも防ぎます。 差し迫った危害のリスクがある場合は、ユーザーを関連当局に通報することがあります。

特定の違反の検討に加えて、プラットフォーム上でのユーザーの過去の行動や、繰り返し当社のポリシーに違反しているかどうかも考慮されます。 ポリシーを繰り返し違反すると措置がさらに厳しくなる可能性があります。

プラットフォーム上のコンテンツへのアクセスを制限する決定を下した場合は、常にその決定をクリエーターに通知し、異議申し立ての機会を提供します。 当社の意義申し立てプロセスについて詳しくは こちら

当社の透明性報告書

透明性報告書を共有して、コミュニティのみなさんや大衆、当局に当社がどのようにポリシーを施行しているかを公開しています。 Roblox(ロブロックス)では、安全で思いやりのあるプラットフォームを構築する上で「透明性」は重要なことだと考えています。

EUオンラインのテロ関連コンテンツ規制(TCOR)

EU オンラインのテロ関連コンテンツ規制 (以下「TCOR」)は、ホスティングサービスを悪用したネット上でのテロ関連コンテンツの拡散 に対処するための特定のルールを規定するEUの規制です。 この報告書は、RobloxからTCORで定義されたテロ関連コンテンツをなくすための当社の取り組みにフォーカスしています。

カリフォルニア州議会法案587

Robloxは、 カリフォルニア州議会法案587 のコンテンツ内容審査慣行を詳述した利用規約報告書提出の要件遵守のため、以下の情報を提供します。


このデータは2023年7月1日から2023年9月30日までの期間に対応しています。

ニュース

Robloxではみなさんの安全を第一に考えています

リンクをコピーする Robloxではみなさんの安全を第一に考えています

安全性の重要性は、当社の創立理念から受け継がれています。2006年にデイヴ・バズーキとエリック・カッセルがRobloxを創立した際、2人はコミュニティのみなさんと一緒に毎日、時間を費やしてRobloxが安全で歓迎されていると感じられるような環境になるように努めました。 みなさんの安全を守ることは当社にとって最優先事項となっており、プラットフォーム上でコンテンツとコミュニケーションの両方についての内容審査を常に改善してきました。

2023年現在では当社のコミュニティの規模とプラットフォーム上のコンテンツの幅は飛躍的に拡大しましたが、みなさんの安全を守ることは当社にとって最優先事項であり続けています。 現在、Robloxは6600万人のデイリーアクティブユーザーを抱え、 17歳から24歳の年齢層でユーザーが急増しています

当社の成長に伴い、安全な土台の確立はこれまで以上に重要になっています

当社の 揺るぎない安全性へのコミット は、当社の 「コミュニティ基準」の設定から始まっています。 ここには、Robloxをあらゆる年齢の方が歓迎されていると感じるような場所にするというビジョンと、当社のプラットフォーム上で許されているコンテンツと言動に関する高いハードル設定の概要が書かれています。 当社の基準は、 「コネクト・セーフティ(ConnectSafely)」「ファミリー・オンライン・セーフティ・インスティチュート (FOSI)」「ベター・インターネット・フォー・キッズ」をはじめとするインターネット上の安全に関する世界屈指のエキスパートから成る安全諮問委員会からの助言を取り入れ、随時更新される文書になっています。

Robloxと共に歩む道のりはすべてアカウント作成から始まるため、当社ではアカウントの安全性に多大な投資をしています。 アカウントはログインに必要なものであるだけでなく、アバターやバーチャルな持ち物リスト、友達、リアルでのアイデンティティへのリンクなどが含まれています。 当社のアカウントは、インターネットで初めてアカウント作成する方から大規模なコンテンツ制作スタジオの経営者の方々まで、どんな方にもお使いいただけるようにデザインされています。 制作スタジオの経営者の方々の場合、作品の管理から獲得したRobuxの分配までビジネスの管理でRobloxのアカウントをお使いいただいています。 当社の目標は、Robloxと共に歩む道のりのどの過程にあっても、すべてのアカウントを使いやすくハッキングしにくいものにすることです。 最近では、当社は透明性を高め、Robloxにいるみなさんの先を見越したアカウント管理をサポートするために セッション管理 機能と セキュリティメール通知 を開始しました。

当社のコンテンツとバーチャル空間には多種多様なものがあるため、年齢に応じた安全対策は当社の最優先事項となっています

保護者の方々は保護者コントロール機能を使ってお子様のRobloxでの体験を調整することができます。 これには、お子様がプラットフォーム上でアクセスできるコンテンツの制限が含まれます。 当社の バーチャル空間ガイドライン を使うと保護者の方々がお子様がどのような種類のRobloxのバーチャル空間に入れるかを選べるようになります。 当社のバーチャル空間ガイドラインの 年齢推奨 は、児童の発達に関する研究に基づいており、業界基準に則っています。 このようなガイドラインは、利用者や保護者の方々がRobloxでどのようなコンテンツと関わるかを十分な情報に基づいて判断するための手助けとなります。

当社ではダイナミックで幅広いバーチャル空間を取り扱っているため、安全に関する姿勢もユニークなものになっています

Robloxにあるバーチャル空間の数と種類はこれまでになく急速に拡大しています。 2023年の第一四半期には320万人のアクティブなクリエーターが640万本以上の稼働中のバーチャル空間の制作に貢献しているので、どなたでも何かしら好きなものが見つかるようになっています。

当社のプラットフォームの規模と活発さに伴うユニークな課題も多々、あります。 それぞれのバーチャル空間はコンテンツを生き生きと動かす何千もの3Dメッシュ、テクスチャ、音声サンプル、画像、コードから成っています。 ほぼ無限の組み合わせが可能なこの幅広いコンテンツを管理するには、高度な機械学習技術と24時間年中無休の内容審査チームが必要です。これはRobloxがこれまでに投資をして、現在もイノベーションを続けている2つの分野です。

さらに、コミュニケーションはすべてのRobloxのバーチャル空間で不可欠になっており、当社の 没入型コミュニケーション というビジョンは、ダイナミックで細かいニュアンスも伝わる相互交流をプラットフォームにもたらします。 みなさんが安全な方法で自己表現できるようにすることは当社の使命の大きな柱となっており、当社の「コミュニティ基準」に基づいて不適切な言葉や文章、個人識別情報の共有をブロックする包括的なテキストフィルタを導入しています。 コミュニケーションにおける安全対策については後ほどの記事で詳しく取り上げます。それまで詳細を こちらからごらんください。

拡大し続けるコミュニティのみなさんからの声は、安全なプラットフォーム運営にとって不可欠です

オーディエンスとバーチャル空間の数が増えて、さらに複雑なものになっているため、Robloxをお使いのみなさんが懸念を持つようなコンテンツや言動を見かけたら通報することで安全を確保するようにおすすめしています。 Robloxをご利用のどなたでも、安全とはいえない言動をしている人をブロックしたり、不適切なコンテンツや言動を 規約違反の報告 システムを使って通報できます。 当社はみなさんからの規約違反の報告を深刻に受け止め、法執行機関やグローバルな安全に関する提携先と緊密で透明性のある協力関係を維持しています。 当社の安全対策チームは11種類の言語を扱い、報告内容を吟味したり必要に応じて介入しています。

当社は今後も安全な共同体験のビジョンを推し進めていく

人間のイメージ力の限界を押し上げるダイナミックな没入型体験の未来を見据えて、どの年齢層にとっても安全なプラットフォームを提供することに今後も全力を尽くし続けます。 当社は、常に安全性という根本理念の観点から創造性の発揮とイノベーションに取り組み、今後も定期的にアップデートをお届けしますのでお楽しみに。

アップデート: コミュニティ基準と広告基準
リンクをコピーする

本日、当社の コミュニティ基準 への更新を共有し、新しい 広告基準をご紹介します。 当社は常に学び続けているのでコミュニティが進化し、プラットフォームが進化するにつれて、このような基準もそれに合わせてアップデートしていきます。

コミュニティ基準の簡素化

ユーザーの誠実な言動でRobloxをみなさんが安全だと感じられる思いやりのある場所にし続けられるように、コミュニティ基準をコミュニティのみなさんに分かりやすくしたいと考えました。

当社の基準を分かりやすくするために、カテゴリをまとめて、必要に応じて詳しい説明をつけ加えました。 過去に加えた変更の詳細は、 当社のコミュニテイ基準の最後に公開されている 変更ログ で確認できます。

コミュニティ基準のアップデート情報をお知らせするために、こちらで情報を共有しますので定期的にチェックしてください。

Roblox上での広告についての重要なアップデート

当社は、コミュニティや広告主、パブリッシャーにとって透明性のある体験を提供することを目的としたRoblox上の広告基準の導入を開始しています。 これは、当社が大切にする安全性と思いやりという基盤の上に成り立っています。 当社の基準はコミュニティのみなさんのニーズと当社の企業理念に基づいています。

自主広告の公開ポリシーへの追加事項

Robloxの広告システムとは別の開発者が独自に公開できる広告コンテンツである自主広告も、当社の ポリシーを遵守する必要があります。 広告パブリッシャーとも呼ばれるこのようなバーチャル空間の開発者は、13歳未満の方々に広告コンテンツを表示することは禁止されています。 パブリッシャーは、コンテンツが広告であることをシンプルでわかりやすい言葉づかいで13歳以上の方々にはっきりと目立たせて開示しなければなりません。

当社の広告基準のご紹介

当社の 広告基準 は自主広告かRoblox配信の広告かに関わらずRobloxで表示される広告すべてに適用されます。 このような基準のうち、当社は広告を閲覧できるコミュニティの13歳以上の方々に安全で思いやりのある環境を作る取り組みの一環として、禁止されているコンテンツ、製品またはサービスのカテゴリリストの部分を更新しました。 こういったカテゴリーは、土台となるコミュニティ基準の中でも仕上げのようなものとみなされるべきです。

これらの変更についての情報や役に立つリソースは、以下でご覧いただけます。

ツールと資料

ルールとポリシー
リンクをコピーする

Robloxとあなたの関係を定義し、メタバースでの冒険や体験、探索におけるルールについて説明してあるこちらの重要な文書をお読みください。

主な文書
  • Roblox 利用規約。 当社の利用規約はRobloxを使用する際に適用されるルールとガイドラインについて説明しています。 規約は法的合意ですので、内容をお読みになり理解していただくことが重要です。

  • Robloxのプライバシーとクッキーポリシー。 Robloxでは信頼と透明性が原則としてあるため当社がどのような情報をみなさんから収集し、どのように利用し、どのように共有しているかを知っていただきたいと考えています。

  • Robloxコミュニティ基準を満たしている必要があります。 Robloxでは、みなさんが冒険したり体験したり探索したりできる空間、「メタバース」を構築しています。 私たちは一緒にこの道のりを行く地球規模のコミュニティです。当社は誰もが歓迎されていて安全だと感じ、尊重され、思いやりを持って扱われるようにしたいと考えています。 当社がコミュニティ基準を作成したのは、ユーザーがどのように振る舞えばいいかやRobloxで許可されていないことを事前に明らかにしておくためです。

その他の重要な文書
  • Robloxの用語。 Robloxの規約で使われている主な用語の定義を集めた用語集。

  • 開発者エクスチェンジ利用規約。 本規約は「DevEx」と呼ばれる「Roblox開発者エクスチェンジプログラム」に参加する場合に適用されます。これにより、特定のRoblox開発者は獲得したRobuxを実際のお金に両替できます。

  • Robloxの名称とロゴ - コミュニティによる使用ガイドライン。 Robloxの名称、ロゴ、オフィシャルバッジをいつどのように使用することが許可されているかを説明するガイドライン。

  • Robloxでの生体認証についてのプライバシーに関するお知らせ。 Robloxで特定の機能には生体認証データを使ったプロセスが必要になるかもしれません(例:プラットフォームに写真をアップロードする際の年齢確認)。 この通知では当社がその情報をどのように収集し処理しているかについてご説明します。

  • 一般的な健康上のご注意。 Robloxの使用にあたって適切な健康上の予防措置を取ることに関する重要な情報。

  • Robloxアクセシビリティ声明文。 Robloxは障害のある方々が当社のサービスにアクセスして利用できるようにするために全力を尽くしています。 当社のアクセシビリティ声明文は、このコミットメントを表しており、Robloxが誰にとっても公平であることを保証するための継続的な努力をしています。

  • Roblox表情アニメーションについてプライバシーに関するお知らせ。 Robloxが提供するサービスの一部では、表情をビデオから読み取ってRobloxアバターの顔の表情をアニメ化することができます。 このお知らせでは、Robloxがこれらのサービスを使用する際に顔の表情の動きに関する情報を当社がどのように扱っているかを説明しています。

  • ビデオでのライセンスされた音楽の使用。 Robloxであなたのバーチャル空間内で特定のライセンスされた音楽をどうやって使うかについての情報。

  • カリフォルニア州消費者プライバシー法。 2018年に制定されたカリフォルニア州消費者プライバシー法の下で提出されたプライバシーリクエストについてのデータの詳細。