Roblox introduce un nuovo standard di sicurezza e richiede la verifica dell'età per le comunicazioni

• Standard di sicurezza di eccellenza: Roblox è la prima piattaforma di gioco e comunicazione online a richiedere il controllo dell'età basata sui tratti del viso per accedere alla chat, definendo in questo modo ciò che, a nostro avviso, diventerà il nuovo standard del settore. Questa innovazione supporta la chat basata sull'età e limita la comunicazione tra minori e adulti.
• Introduzione graduale a livello globale: il lancio inizia oggi con un periodo di verifica dell'età su base volontaria. A partire da dicembre, la verifica dell'età diventerà obbligatoria per alcuni mercati e si estenderà a livello globale all'inizio di gennaio, in tutte le aree in cui è disponibile la chat.
• Tutela della privacy: abbiamo progettato il processo di stima dell'età basata sui tratti del viso per proteggere la privacy. Le immagini e i video vengono eliminati immediatamente dopo l'elaborazione.

Oggi condividiamo quello che, a nostro avviso, diventerà lo standard di eccellenza del settore per la sicurezza delle comunicazioni, e annunciamo i nostri piani per richiedere la verifica dell'età basata sui tratti del viso per tutti gli utenti che desiderano accedere alle funzionalità di chat, divenendo, così, la prima piattaforma di gioco o comunicazione online a lanciare questi controlli.

Promuovere l'avanzamento del settore

Con la crescita di Internet, i progressi tecnologici in materia di sicurezza hanno costantemente modificato l'approccio del settore alla garanzia dell'età. In passato, per regolare l'accesso alle funzionalità, agli utenti bastava dichiarare la propria età, ma nel tempo il settore si è orientato verso metodi basati sul comportamento.

Oggi, Roblox fa un passo ancora più avanti. Stiamo inaugurando la chat e le esperienze appropriate all'età per i nostri utenti, chiedendo loro di sottoporsi a una verifica basata sui tratti del volto o sul documento d'identità¹. Una volta completata, gli utenti potranno chattare esclusivamente con membri appartenenti a fasce d'età simili, a meno che non diventino collegamenti affidabili di persone che conoscono. 

Lo scopo dell'iniziativa è offrire a tutti gli utenti esperienze sempre più in linea con la propria età, migliorando al contempo le interazioni tra membri di età simile su Roblox. 

A seguito del nostro annuncio di settembre, stiamo ora implementando i controlli dell'età per accedere alla chat su Roblox. 

Al momento, tutti gli utenti idonei possono sottoporsi volontariamente al processo di stima dell'età basata sui tratti del viso, per assicurarsi l'accesso alle funzionalità di comunicazione. Durante la prima settimana di dicembre, inizieremo ad applicare il requisito di controllo dell'età in alcuni mercati, tra cui Australia, Nuova Zelanda e Paesi Bassi. Questi requisiti si estenderanno al resto del mondo, ovunque sia disponibile la chat, all'inizio di gennaio.

Per condurre i controlli sull'età utilizziamo metodi che proteggono la privacy. Il processo di stima dell'età basata sui tratti del viso è veloce, sicuro e si effettua sull'app Roblox tramite fotocamera. Le immagini e i video per i controlli dell'età completati tramite la stima dell'età del viso vengono elaborati dal nostro fornitore, <0>Persona, e cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. Anche se i controlli dell'età sono completamente facoltativi, funzionalità come la chat non saranno accessibili finché non verranno completati. 

"L'implementazione di questa soluzione di verifica dell'età, che tutela la privacy del suo pubblico eterogeneo, offrendo protezioni ai giocatori più giovani e rispettando al contempo i diritti di tutti gli utenti", ha dichiarato Jules Polonetsky, CEO di Future of Privacy Forum.

I genitori continueranno ad avere accesso alle attività dei propri figli tramite account collegati e potranno modificare la loro data di nascita dal Controllo Parentale, dopo aver completato la verifica dell'età basata sui tratti del viso. Per ulteriori dettagli sul controllo dell'età, visita il nostro Centro Assistenza.

Assegnazione degli utenti a gruppi di età simili con la chat basata sull'età

L'applicazione dei controlli dell'età ci consente di implementare la chat basata sull'età, che aiuta gli utenti a capire meglio con chi stanno comunicando e riduce le interazioni tra minori e adulti. La tecnologia di stima dell'età basata sui tratti del viso lo rende possibile su larga scala. Per garantire la sicurezza dei nostri utenti più giovani, la chat nelle esperienze sarà disattivata per impostazione predefinita per gli utenti di età inferiore ai 9 anni, a meno che un genitore non fornisca il consenso dopo una verifica dell'età. La chat al di fuori delle esperienze rimane limitata per gli utenti di età inferiore a 13 anni.

Nell'ambito delle nostre continue consultazioni con gli esperti di sviluppo infantile, abbiamo stabilito limiti di buon senso su chi può utilizzare la chat su Roblox. Dopo che gli utenti avranno completato il processo di verifica dell'età, li informeremo della fascia d'età assegnata: sotto i 9 anni, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 o 21+. Gli utenti potranno chattare con persone della loro fascia d'età o di fasce simili, a seconda delle circostanze.

Ad esempio: 

• Elisa (età stimata 12 anni): Elisa ha accesso alla chat con utenti di età pari o inferiore a 15 anni nella chat dell'esperienza. A tutti gli utenti di età pari o superiore a 16 anni è impedito di avviare o partecipare a una chat con lei.

• Marcus (età stimata 18 anni): Marcus ha accesso alla chat con utenti di età pari o superiore a 16 anni e potrebbe aggiungere un fratello minore come collegamento affidabile, purché abbia almeno 13 anni. 

Sappiamo quanto sia importante che i membri della famiglia giochino, imparino e interagiscano direttamente con i propri figli su Roblox. Grazie ai collegamenti affidabili, gli utenti di età pari o superiore a 13 anni possono chattare liberamente con le persone che conoscono. Presto lanceremo soluzioni dedicate per la chat diretta tra genitori e figli di età inferiore ai 13 anni o tra fratelli di diverse fasce di età.

All'inizio del prossimo anno, richiederemo controlli dell'età anche per accedere ai link dei social media sui profili degli utenti, sulle community e sulle pagine dei dettagli delle esperienze. Tale operazione consoliderà la nostra politica attuale che già limita l'accesso agli utenti che dichiarano di avere almeno 13 anni, ed è in linea con il nostro obiettivo di ritenere gli utenti su Roblox, dove il nostro approccio alla comunicazione sicura include diversi livelli di protezione:

• Tutte le chat sono monitorate: non crittografiamo le comunicazioni. Monitoriamo i messaggi vocali e di testo per rilevare potenziali minacce utilizzando sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale.

• Chat di testo filtrata: la chat viene filtrata in modo diverso in base all'età e al tipo di connessione di un utente. Tutte le chat tra utenti di età inferiore a 13 anni sono sottoposte a un filtro rigoroso, che blocca i contenuti inappropriati e le informazioni personali.

• Politica rigorosa di condivisione dei media: continuiamo a vietare la condivisione di immagini e video in chat, eliminando potenziali rischi.

• Link con restrizioni: all'inizio del prossimo anno, vieteremo ai creator di condividere o pubblicare link ai social media nelle esperienze. Tale decisione rafforza la nostra politica esistente contro la condivisione di link tramite chat. Questa restrizione non influirà sui link commerciali forniti tramite pubblicità ufficiale e a pagamento accessibile agli utenti idonei.

• Strumenti per gli utenti: forniamo strumenti sulla piattaforma per bloccare e segnalare rapidamente gli utenti che violano le nostre Norme della Community.

Genitori e tutori possono utilizzare il nostro Controllo Parentale per gestire l'accesso e le interazioni dei propri figli sulla piattaforma. Ai genitori di adolescenti offriamo strumenti per la trasparenza, che consentono di visualizzare facilmente con chi si connettono i propri figli.

Estensione della stima dell'età basata sui tratti del viso agli strumenti di collaborazione per i creator

Questo innovativo requisito di controllo dell'età è un passo importante per offrire nuove funzionalità alla nostra community di creator, nel rispetto dei principi di sicurezza. All'inizio del prossimo anno, applicheremo questo requisito alla funzionalità di collaborazione Team Crea in Roblox Studio, richiedendo che gli utenti abbiano un'età simile per lavorare insieme. 

Il requisito di verifica dell'età per la collaborazione e la chat si basa sul nostro lavoro precedente, che comprende oltre 145 recenti innovazioni in materia di sicurezza lanciate a partire da gennaio 2025.

"Strumenti proattivi come la stima dell'età sono fondamentali per costruire un mondo digitale più sicuro e positivo per bambini e adolescenti. L'approccio basato sul rischio di Roblox, applicato a funzionalità come la chat vocale, è un ottimo esempio di innovazione responsabile", ha dichiarato Stephen Balkam, CEO del Family Online Safety Institute.

Questi nuovi requisiti ci aiuteranno a offrire a tutti gli utenti di Roblox esperienze positive e adeguate alla loro età. Invitiamo gli altri operatori del settore a unirsi a noi e a seguire il nostro approccio esaustivo per contribuire a rendere l'intero mondo online più sicuro per bambini e adolescenti. Per saperne di più sui nostri piani di controllo dell'età e sul nostro impegno per la civiltà, esplora il nostro rinnovato Centro di sicurezza Roblox.