Seguridad

Nuestros sistemas y equipos de seguridad y privacidad evolucionan e innovan constantemente para que todos se sientan seguros en Roblox, todos los días.

Cómo proteger tu cuenta
Copiar enlace

Usa contraseñas fuertes

• Deberías elegir una contraseña diferente para cada cuenta en línea que tengas. No vuelvas a utilizar la misma contraseña. Si alguien solicita acceso a tu cuenta, no compartas esa información y asegúrate de comprobar que estás en el sitio web legítimo de Roblox.com.

• Ten en cuenta que los empleados de Roblox, incluyendo el servicio de Atención al cliente, nunca te pedirán la contraseña. Recuerda que puede haber usuarios malintencionados que te piden que compartas pantalla, contraseña y códigos de verificación en dos pasos ("2SV").

Añade una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a tu cuenta

• Añade una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a tu cuenta. Agregarlos facilita el restablecimiento de tu contraseña si la olvidas y nos ayuda a proporcionarte un mejor servicio al momento de contactarnos.

• Asegúrate de que solo tú tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono. Si ingresas la información de otro usuario, esa persona recibirá las instrucciones de restablecimiento y podrá obtener el acceso a tu cuenta, impidiéndote su uso.

• Una vez que hayas añadido tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, verifícalos mediante las instrucciones de verificación de la cuenta. Un beneficio clave para añadir una dirección de correo electrónico verificada a tu cuenta es que recibirás notificaciones por correo electrónico para los siguientes eventos:

  • Cada vez que se realice un nuevo inicio de sesión (un inicio de sesión que ocurre desde un nuevo dispositivo o dirección IP) en tu cuenta

  • Cada vez que se intente hacer un intercambio o realizar una transacción que requiera la verificación en dos pasos

  El correo electrónico de notificación contendrá información aproximada sobre la hora del evento, la ubicación regional y el dispositivo.

Verificación en dos pasos

• Activa la función de Verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de la cuenta. Cuando inicies sesión, se te pedirá que ingreses un código único desde el método de verificación en dos pasos.

• Esta acción ayuda a proteger tu cuenta, añadiendo una capa adicional de verificación. Sigue estas instrucciones para la verificación en dos pasos.

Gestiona tus sesiones

• La sección Donde iniciaste sesión en la Configuración de seguridad de tu cuenta mostrará todas las sesiones de inicio de sesión (junto con la ubicación regional aproximada, la hora de “última activa” y dispositivo para cada sesión). Desde esta vista, puedes elegir desconectarte de sesiones individuales. Más información sobre Gestionar sesiones.

Interactuar con la comunidad
Copiar enlace

Chat con voz

El Chat con voz permite a los usuarios de 13+ elegibles comunicarse usando su voz en las experiencias de Roblox. Puedes optar por chatear con voz visitando la página de Configuración. Para protegerte a ti como a la comunidad, tenemos las siguientes funciones disponibles:

• Puedes silenciar a los usuarios haciendo clic en el micrófono sobre la cabeza de sus avatares o al lado del nombre en el Menú y bloquear a los usuarios ya sea en las experiencias o a través de la página de perfil.

• Puedes denunciar abusos especificando "Voz" al usar la herramienta Denunciar abuso.

• Roblox se reserva el derecho de eliminar a los usuarios del uso del Chat con voz en cualquier momento.

• Chatear con usuarios con la voz siempre debe cumplir con nuestras Normas de la comunidad y Términos de uso.

Filtrado de chat

• Filtramos el chat de texto en la plataforma para bloquear contenido inadecuado, como el discurso discriminatorio, el ciberacoso, el extremismo, la violencia, el contenido sexual, etc. así como la información personal y los enlaces fuera de la plataforma. Actualizamos nuestros filtros continuamente, múltiples veces al día y filtramos el texto en varios idiomas.

• Aplicamos políticas de filtrado más estrictas a los usuarios de 12 años y menores. Por ejemplo, se aplicarán los filtros para los usuarios más jóvenes a las palabras que Roblox desconoce.

Bloquear a otros usuarios

• No deberías tener que interactuar con nadie que no quieras; es por ello que existe la opción de impedir que los usuarios te hablen en Roblox.

• Para obtener información sobre cómo impedir que otro usuario se ponga en contacto o chatee contigo, haz clic aquí.

Denunciar imcumplimiento de las normas

• Nos tomamos muy en serio las infracciones de nuestras Normas de la comunidad y creamos herramientas para ayudar a todos en Roblox a denunciar cualquier comportamiento inapropiado.

• Puedes denunciar abusos desde cualquier lugar en las aplicaciones y experiencias. Para obtener más información sobre cómo denunciar infracciones a nuestro equipo de moderación, haz clic aquí.

• Los usuarios dentro de las experiencias también pueden especificar abuso de chat usando "Voz" o "Texto" en nuestra herramienta de Denunciar abuso.

Descubrir contenido adecuado
Copiar enlace

Verificación de edad

• La Verificación de edad es una nueva función que se está probando actualmente en Roblox. La Verificación de la edad te permitirá acceder a innovadoras funciones sociales y a los contenidos apropiados para la edad, garantizando al mismo tiempo la seguridad de nuestra comunidad.

• Para aprender cómo verificar tu identificación, haz clic aquí.

Directrices de experiencia

• Las Directrices de experiencia recomiendan la idoneidad del contenido de una experiencia. Las recomendaciones de edad de Roblox se basan en la investigación del desarrollo infantil y en los estándares de la industria. Puede utilizar los controles parentales para administrar el contenido recomendado por edad al que su hijo(a) tiene acceso.

Cómo proteger tu información
Copiar enlace

Nuestro compromiso con la privacidad

• Roblox valora tu confianza, así que queremos mantenerte al tanto sobre la información personal que recopilamos cuando utilizas nuestros sitios web y la aplicación, cómo la usamos y con quién la compartimos. Por eso creamos esta Política de privacidad con el propósito de informarte.

Ajustar la privacidad y la configuración de chat

• Tienes la capacidad de limitar o desactivar quién puede chatear contigo, tanto en la aplicación como en la experiencia; quién puede enviarte mensajes; y quién puede seguirte en experiencias en las que estás o invitarte a servidores privados.

• Para aprender cómo revisar y editar la configuración, consulta aquí.

Lucha contra el fraude y las estafas

• No toleramos el fraude y las estafas, y contamos con normas estrictas y procesos de control destinados a combatirlos. Por ejemplo, no permitimos enlaces a sitios de terceros que podrían usarse para engañar a los usuarios con el fin de que entreguen dinero en efectivo, objetos o Robux.

Device camera privacy

• When a user enables use of their device camera on Roblox, any information provided by their camera is deleted in real-time and cannot be shared. Video from their camera never leaves their device.

Privacidad y seguridad de los anuncios publicitarios
Copiar enlace

Estamos comprometidos a construir nuestra plataforma de publicidad sobre los pilares de seguridad y civismo, con anuncios seguros, transparentes y respetuosos con la privacidad de los usuarios en Roblox.

Cómo funcionan los anuncios proporcionados por Roblox

Proporcionamos publicidad como una manera de impulsar un compromiso significativo entre nuestros creadores y usuarios en Roblox.

Los anunciantes pueden comprar los siguientes tipos de anuncios proporcionados por Roblox: experiencias patrocinadas, objetos patrocinados, anuncios de usuario y anuncios inmersivos (que estamos probando actualmente).

• Las experiencias patrocinadas anuncian experiencias en Roblox. Estos anuncios aparecen como mosaicos de experiencia en la fila marcada como "Patrocinada" en las páginas de Inicio y Descubrir y en los resultados de búsqueda.

• Los objetos patrocinados promocionan contenido 3D generado por usuarios creado en Roblox. Estos anuncios aparecen como mosaicos del objeto UGC en 3D en las filas marcadas como "Patrocinados" en el Mercado, en la página de detalle del objeto y en los resultados de búsqueda.

  

• Los anuncios de usuarios promueven las experiencias a las que los usuarios pueden jugar, los objetos que pueden comprar en el Mercado o los grupos a los que pueden unirse. Los anuncios de los usuarios aparecen como anuncios de banner y rascacielos en el perímetro del sitio web de Roblox.

• Los anuncios inmersivos son anuncios atractivos y nativos dentro de las experiencias de Roblox. Actualmente, estamos probando los anuncios inmersivos con un pequeño conjunto de desarrolladores que están insertando unidades publicitarias en sus experiencias a través de las herramientas de Roblox Studio. Roblox sirve programáticamente contenido publicitario de los anunciantes dentro de estas unidades de anuncios. La prueba incluye el formato inmersivo de imagen publicitaria y el formato de portal, que transporta a la gente de una experiencia a otra sin interrupciones. Los responsables de la publicación, que son los desarrolladores de experiencias en las que aparecen anuncios inmersivos, recibirán una cuota de ingresos sobre el gasto del anunciante en las impresiones de imágenes y teletransportes de portales que se originen en su experiencia.

  

Para las experiencias patrocinadas, los objetos patrocinados y los anuncios de usuarios, cuanto más alto es el presupuesto diario que un anunciante fija en relación con las ofertas de otros anunciantes, más probable será que su anuncio llegue al público. Cuando una persona hace clic en cualquiera de estos anuncios, se abrirá la página principal dentro de Roblox de lo que se anuncia.

Qué son los anuncios independientes

Los anuncios independientes son contenidos publicitarios que los desarrolladores pueden publicar por sí mismos, separados de los sistemas de anuncios de Roblox. Los desarrolladores de Roblox son creativos, y los anuncios independientes pueden tomar muchas formas. Por ejemplo, en lugar de usar anuncios inmersivos, los desarrolladores pueden publicar de forma independiente contenido publicitario en sus experiencias. Se permiten anuncios independientes en nuestra plataforma siempre y cuando la implementación sea compatible con nuestra Política de publicación de anuncios independientes.

Normas publicitarias para todo el contenido publicitario en Roblox

Además de nuestras Normas de la comunidad, el contenido publicitario en Roblox, ya sea anuncios independientes o anuncios proporcionados por Roblox, debe acatar nuestras Normas publicitarias.

Estas normas incluyen las prácticas y las categorías de contenido que Roblox prohíbe en los anuncios para mantenerlos seguros, transparentes y respetuosos de la privacidad del usuario. Dentro de estas normas se incluye la prohibición de mostrar los anuncios a personas menores de 13 años, y en cuanto concierne a las personas mayores de 13 años que sean elegibles para ver anuncios, los anuncios deben divulgarse de forma clara y destacada, utilizando un lenguaje sencillo y comprensible.

Privacidad del anuncio y tu información personal

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la información personal de nuestra comunidad.

Para los anuncios propocionados por Roblox, utilizamos un conjunto limitado de información que ingresaste al momento de registrarte en una cuenta de Roblox: edad, género (opcional), tipo de dispositivo, idioma y país.

• Edad: Los anunciantes pueden llegar a una audiencia de personas de 13 años o mayores seleccionando un rango de edad (13-16, 17 +), o un selector de edad gratuito.

• Género: Los anunciantes pueden elegir el género masculino, femenino o cualquiera.

• Tipo de dispositivo: Los tipos de dispositivo que los anunciantes pueden elegir son móviles, de escritorio, tablet o consola.

• País: Tu país está determinado por la dirección IP actual. Los anunciantes pueden optar por divulgar sus anuncios a la gente de un determinado país o países.

• Idioma: Tu idioma está determinado por el idioma establecido para tu cuenta. Los anunciantes pueden elegir que sus anuncios lleguen a la gente según el idioma que hayan establecido para su cuenta.

Estamos construyendo nuestro sistema de anuncios con privacidad en el centro de todo lo que hacemos. Por este motivo, el sistema de anuncios de Roblox contiene estas funciones y políticas:

• Roblox no rastrea tu actividad fuera de Roblox. Los anuncios que ofrecemos se basan en la información que proporcionas cuando te relacionas directamente con Roblox. De hecho, los anuncios no pueden contener URL, enlaces parciales, códigos QR o cualquier otra forma de llevar a la gente fuera de la plataforma de Roblox.

• No utilizamos rastreadores de terceros como píxeles para publicar anuncios en la plataforma Roblox.

• No compartimos tu información personal con anunciantes de terceros a través del sistema de anuncios de Roblox.

• No publicamos anuncios que contengan Información de Identificación Personal (IIP). Por ejemplo, Roblox puede rechazar anuncios con números de teléfono o rostros de individuos.

• Los datos que proporcionamos a nuestros anunciantes y responsables de la publicación se basan siempre y solo en datos relacionados con su campaña publicitaria y se comunican de forma agregada. Estos incluyen mediciones de anuncios estándar como impresiones, clics y conversiones.

También mantenemos tus datos y tu información personal a salvo, asegurándonos de que la comunidad siga nuestras estrictas políticas de privacidad:

• Roblox no permite el uso de servidores publicitarios de terceros en el diseño de experiencias, debido al riesgo de eludir la moderación del contenido y a la filtración de datos personales.

• Los responsables de la publicación mantienen el control completo de la entrega de la publicidad independiente. Si un desarrollador muestra anuncios independientes en su experiencia, esa experiencia no puede hacer llamadas programáticas a servicios publicitarios de terceros.

• Los responsables de la publicación de anuncios independientes solo pueden compartir estadísticas de compromiso agregadas con los anunciantes, de acuerdo con los Términos de uso existentes de Roblox y cualquier normativa de privacidad de datos aplicable.

• También lo explicamos claramente en nuestras secciones de Integridad de anuncios y de responsables de la publicación de nuestras Normas publicitarias todas las formas de involucrar a nuestra comunidad con integridad y respeto.

Seguridad de los contenidos publicitarios y civismo

Queremos que la publicidad en Roblox incorpore los valores de nuestra empresa sobre la seguridad, el civismo y optimismo, siendo al mismo tiempo útil y atractiva para el público meta.

Tenemos Normas de la comunidad que prohíben el discurso de odio, las acciones dañinas, los bienes ilegales y otros tipos de contenidos perjudiciales, y exigimos que los anunciantes cumplan con esas mismas normas como mínimo para proteger a nuestra comunidad.

Para proteger a las personas mayores de 13 años que sean elegibles para ver anuncios, tenemos Requisitos sobre prácticas y contenidos publicitarios prohibidos dentro de nuestras Normas publicitarias que detallan el contenido, los productos o los servicios que Roblox prohíbe en la publicidad. Estas categorías deberían considerarse una capa adicional a nuestras Normas comunitarias fundacionales.

Con el fin de garantizar la seguridad de los contenidos publicitarios de cada recurso subido al sistema de anuncios de Roblox, estos se revisarán antes de que sean visibles para la comunidad.

Animamos activamente a nuestros usuarios a denunciar cualquier contenido publicitario que los incomode o los preocupe. Nuestro equipo de seguridad investiga los informes y toma las medidas adecuadas lo antes posible. Las acciones de moderación pueden incluir una advertencia, la suspensión temporal, la eliminación de la cuenta o del contenido. También nos reservamos el derecho de presentar informes a las autoridades.

Para obtener más información sobre cómo reportar infracciones a nuestro equipo de moderación, consulta Cómo denunciar el incumplimiento de las normas.

Transparencia y divulgación

Queremos que nuestra comunidad entienda el contexto del contenido que está viendo. Todos los anuncios en Roblox deben ser divulgados clara y destacadamente a personas mayores de 13 años utilizando un lenguaje sencillo y comprensible.

Todos los anuncios de Roblox por los que se paga a Roblox están claramente marcados, ya sea en la sección "Patrocinado" de las páginas de Inicio, Descubrir o Mercado, o con una etiqueta de "Anuncio".

Estamos comprometidos a aprender y evolucionar

Siempre estamos realizando mejoras e invirtiendo en lo que funciona para nuestra comunidad. Continuaremos escuchando comentarios para mejorar el ecosistema de anuncios en Roblox y asegurándonos de que todos se sientan siempre seguros en la plataforma.

Civismo

En Roblox, nos comprometemos a proporcionar un entorno civilizado y respetuoso en el que la gente se sienta segura y confiada para expresarse de forma productiva, significativa y coherente con sus derechos humanos.

Normas para la comunidad
Copiar enlace

Normas de la comunidad

• Las Normas de la comunidad de Roblox establecen expectativas claras sobre cómo comportarse en la plataforma. Exigen que todas las personas se traten mutuamente con civismo y respeto, y que ayuden a mantenerlas a salvo prohibiendo contenidos y comportamientos que pueden ser inadecuados o dañinos. Las actualizamos a medida que evolucionan las necesidades de nuestra comunidad y del producto.

• Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con el civismo. Si se descubre que algún usuario está infringiendo las normas, puede ser suspendido o eliminado de la plataforma. En algunos casos, Roblox también trabaja de forma proactiva con las autoridades para denunciar casos de actividades ilícitas, amenazas violentas y otros peligros de la vida real.

Implementar las normas
Copiar enlace

Moderación

• Contamos con un equipo numeroso y experimentado, con miles de miembros dedicados a proteger a nuestros usuarios y a monitorear 24/7 el contenido.

• Gracias a una tecnología de primera, realizamos una revisión de seguridad de imágenes, audio, videos y modelos 3D subidos antes de que estén disponibles en nuestra plataforma para que nuestra comunidad los utilice en sus creaciones.

• También filtramos el chat de texto en varios idiomas para bloquear el contenido inapropiado, como el discurso discriminatorio, el extremismo, la violencia, el contenido sexual, etc. así como la información personal y las instrucciones sobre cómo salirse de la plataforma.

Denunciar

• Animamos activamente a nuestros usuarios a denunciar cualquier comportamiento o contenido que los haga sentir incómodos o los preocupe. Los usuarios pueden silenciar o bloquear fácilmente a los participantes en cualquier experiencia y denunciar contenidos o comportamientos inapropiados.

• Cuando un usuario envía una denuncia sobre el incumplimiento de nuestras normas comunitarias, nuestro equipo de seguridad evalúa los informes y toma las medidas oportunas lo antes posible. Las medidas puede incluir la suspensión temporal, la eliminación de la cuenta o el contenido, o la denuncia proactiva a las autoridades.

• Para obtener más información sobre cómo reportar infracciones a nuestro equipo de moderación, consulta Cómo denunciar el incumplimiento de las normas.

Apoyar el bienestar digital
Copiar enlace

Investigación

En Roblox, nos esforzamos continuamente para ser uno de los lugares más civiles en línea. La seguridad y el civismo seguirán siendo nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros sistemas para que siga siendo así.

Entendemos que nuestra comunidad necesita diferentes tipos de apoyo para mantener una experiencia en línea saludable y positiva. Nuestro objetivo es dotarla de habilidades y conocimientos para que los miembros desarrollen la resiliencia necesaria para protegerse mutuamente en la plataforma.

Nos asociamos con otras marcas para crear experiencias que promueven el bienestar de la comunidad. Recientemente, colaboramos con Alo Yoga en una experiencia muy popular que proporciona un espacio dedicado a la atención plena. Seguiremos destacando experiencias que proporcionan momentos enriquecedores para todos.

Trabajamos con expertos de todo el mundo con el fin de llevar a cabo investigaciones significativas sobre temas relevantes para nuestra audiencia e informar de la evolución de nuestros productos. El año pasado trabajamos con Internet Matters, una de las principales organizaciones de paternidad digital en Europa, en el estudio “Demystifying Teens Online Interactions”.

Pódcasts

En diciembre de 2021, lanzamos nuestro pódcast “Into the Digital Future”, creado conjuntamente con Sesame Workshop y organizado por el Joan Ganz Cooney Center. El pódcast contó con académicos y expertos en desarrollo infantil, tecnología y crianza.

Casos prácticos

Nos enorgullece compartir algunos ejemplos de cómo Roblox ha tenido un impacto positivo en nuestra comunidad. Tómate un momento para ver estos cortometrajes con dos de nuestros desarrolladores: Zoe Basil y CJ Oyer. Mira los videos de las historias de Roblox aquí.

Familias

Roblox se compromete a velar por el mejor interés de los niños en nuestra forma de ofrecer y desarrollar productos y servicios.

Controles parentales personalizables
Copiar enlace

Roblox tiene varias formas de monitorear la actividad de la cuenta. Mientras estés conectado, puedes ver los siguientes historiales desde sus secciones relacionadas:

• Chat directo y en grupos pequeños (esta función se encuentra en la esquina inferior derecha de las aplicaciones). Ahí puedes ver los historiales individuales de chat. Esta función está limitada a Amigos y Amigos de amigos.

• Historial de mensajes privados (Mensajes)

• Amigos y seguidores (Amigos)

• Compra de Robux, compra de objetos virtuales e historial de intercambio (Mis transacciones, solo en navegador)

• Creaciones como experiencias, objetos, sonidos, anuncios (Crear, solo en navegador)

• Experiencias recientemente jugadas (Inicio, Continuar o Mis recientes)

Los padres tienen varias herramientas ubicadas en Configuración de la cuenta para limitar y proteger la cuenta de sus hijos.

• Restricciones de la cuenta: Esta función permite a los padres limitar la capacidad de la cuenta para chatear, desactivando y bloqueando la Configuración de contacto para que nadie pueda enviar mensajes, chatear en la aplicación o en la experiencia con el(la) menor.

• PIN parental: Los padres pueden añadir un PIN de cuatro dígitos para bloquear la configuración de la cuenta. Una vez que se agrega un PIN, este se debe introducir para hacer cambios en la configuración de la contraseña, de la dirección de correo electrónico y de la configuración de privacidad.

• Controles de las experiencia basados en la edad: Las Directrices de la experiencia recomiendan el contenido adecuado según la edad y permiten a los padres limitar las experiencias a las que puede unirse la cuenta. Las recomendaciones se basan en la investigación del desarrollo infantil y en los estándares de la industria.

• Verificación en dos pasos: Esta función evita que se pueda iniciar sesión en la cuenta, incluso si se conoce la contraseña. Cuando su hijo(a) inicie sesión desde un nuevo dispositivo, Roblox le enviará un código por correo electrónico. La cuenta no puede iniciar sesión sin ese código. Dado que solo usted tiene acceso a su cuenta de correo electrónico, usted será quien recibirá el código de seguridad.

• Restricciones de gasto mensual y notificaciones: Los padres pueden establecer un límite en la cantidad que la cuenta puede gastar en dinero del mundo real al mes. Esta función requiere la verificación del correo electrónico de los padres y la configuración del PIN parental antes de activarse. Los padres pueden controlar las notificaciones que reciben a su correo electrónico sobre los gastos de la cuenta, con opciones que incluyen alertas de gasto excesivamente elevado y correos electrónicos de todos los gastos.

Guías para padres y tutores
Copiar enlace

Guías para padres

Todos los padres, tutores y maestros a veces necesitan apoyo para guiar y empoderar a los niños y adolescentes en un mundo que es tan diferente de aquel en el que se criaron. Nuestros socios de seguridad y civismo tienen recomendaciones basadas en la investigación y respaldadas por la evidencia que le ayudarán a criar ciudadanos digitales resilientes y seguros de sí mismos.

Descargue nuestra Guía para padres y tutores de Roblox.

Estos recursos se crearon en colaboración con National Association of Media Literacy Education (NAMLE).

• "Guía de crianza en la era digital" para padres de niños pequeños

• "Guía de crianza en la era digital" para padres de preadolescentes

• “Guía de crianza en la era digital" para padres de adolescentes

• "Construir resiliencia: Equipar a nuestros niños con las habilidades para prosperar en línea", un recurso para padres y tutores

• “Ready to Launch: Empowering Young People to Thrive Online”un recurso para padres y tutores

Guías de terceros

Lea más sobre Guía para padres sobre el ciberacoso de ConnectSafely o descargue la Guía rápida sobre el ciberacoso.

Recursos para padres del Digital Wellness Lab (Hospital Infantil de Boston): La mejor forma de lograr el bienestar digital es adoptar un enfoque equilibrado, no extremo. Para criar a niños de la era digital, necesitamos orientarlos y apoyarlos desde el nacimiento hasta la juventud, a través del compromiso intencional y del aprendizaje continuo, tanto en línea como en el mundo real.

Good Digital Parenting del Family Online Safety Institute. Los recursos del Family Online Safety Institute proporcionan a los padres y a los tutores las herramientas necesarias para navegar con confianza por el mundo en línea con sus familias.

Centro de recursos de Internet Matters: Guías y artículos para padres y maestros.

UK Safer Internet Centre: No se necesita ser expertos de internet para ayudar a proteger a nuestros hijos en línea. Los consejos y recursos están aquí para apoyarle mientras ayuda a su hijo(a) a utilizar internet de forma segura, responsable y positiva.

Principales asociaciones en materia de seguridad
Copiar enlace

Socios de seguridad

Nos asociamos con más de 30 organizaciones mundiales líderes en el bienestar infantil, la seguridad en línea o ambos, y celebramos la colaboración intraindustrial para mantener a los usuarios seguros entre plataformas.

• Proporcionamos recursos accionables para padres, tutores y educadores con el fin de promover el aprendizaje sobre la seguridad y el civismo en línea a través de nuestra Iniciativa de civismo digital.

• Informamos rápidamente a las autoridades y organizaciones relevantes de cualquier sospecha de explotación infantil, material de abuso o grooming en línea, como la National Crime Agency y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) en los Estados Unidos.

Junta consultiva sobre la seguridad y el civismo

Como parte de nuestro compromiso con el civismo digital, Roblox ha formado una Junta Consultiva de Seguridad Fiduciaria, compuesta por autoridades de seguridad digital de renombre mundial.

Estamos dedicados a trabajar con expertos globales de diversas disciplinas (salud, bienestar, académicos, privacidad, seguridad en línea y más) para fomentar un entorno que permita a todas las personas crear, participar y disfrutar de una comunidad en línea sana en Roblox.

Nuestros miembros actuales incluyen el Family Online Safety Institute, ConnectSafely, UK Safer Internet Centre, kidSafe, Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK), Better Internet for Kids de la Unión Europea, (Insafe) y Digital Wellness Lab.

Certificaciones
Copiar enlace

kidSAFE para COPPA

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés) incluye una disposición que permite a los grupos de la industria u otros presentar las directrices de autorregulación de la Comisión Federal de Comercio que implementen las protecciones de la norma definitiva de la Comisión. COPPA requiere que la Comisión actúe sobre una solicitud de tratamiento de “puerto seguro” en un plazo de 180 días a partir de la presentación de la misma, y después de que las directrices propuestas estén sujetas a aviso y comentario.

Roblox tiene que adherirse a las pautas del programa desarrolladas por el programa Safe Harbor de KidSAFE para demostrar su compromiso con la compatibilidad con COPPA. kidSAFE audita a Roblox anualmente para asegurarse de que adhiera tanto a los requisitos de COPPA como a los de KidSAFE en cuanto concierne a la seguridad infantil en línea. Para obtener más información sobre los requisitos y la aplicación de kidSAFE a la Comisión, consulta sus directrices aprobadas.

Además de proporcionar una auditoría y un puerto seguro para COPPA, kidSAFE sirve como mediador, donde padres y otras personas pueden presentar quejas sobre sus experiencias en Roblox. Estas quejas se comparten con nosotros y requieren en algunos casos una acción inmediata.

USK para el cumplimiento de las normas alemanas (videojuegos)

En Alemania, los proveedores de contenidos deben cumplir las obligaciones del Acuerdo Youth Media Protection State Agreement (JMStV). Esto incluye proveedores y desarrolladores de juegos, videos, distribuidores de medios en línea o minoristas, u operadores de portales de noticias para contenidos de medios potencialmente dañinos (p. ej., tráilers o películas de juegos).

Por esta razón, nos empeñamos en cumplir con las normas alemanas de protección de los jóvenes USK (Enterprise Software Self-Regulation Body). Además, el USK funciona como enlace entre la empresa y los organismos de supervisión alemanes para sus miembros.

Como miembro del USK, Roblox tuvo que someterse a una auditoría de su plataforma para recibir el sello de calidad USK, que demuestra el cumplimiento de las normas legales y el alto nivel de protección juvenil de nuestra oferta.

Noticias

La seguridad es nuestra prioridad en Roblox

La seguridad está en nuestro ADN. Cuando Dave Baszucki y Erik Cassel lanzaron Roblox en 2006, pasaron varias horas cada día con la comunidad, ayudando a garantizar que Roblox fuera un ambiente seguro y acogedor. La seguridad era su máxima prioridad, y mejoraban constantemente el sistema de moderación, tanto para el contenido como para la comunicación en la plataforma.

Avanzamos rápidamente hasta el 2023, y aunque la escala de nuestra comunidad y la amplitud del contenido de nuestra plataforma han crecido exponencialmente, la seguridad sigue siendo nuestra máxima prioridad. Roblox tiene ahora más de 66 millones de usuarios activos diarios, y el grupo de edad de más rápido crecimiento en Roblox es el de 17 a 24 años.

A medida que crecemos, nuestros pilares de seguridad son más importantes que nunca

Nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad comienza con nuestras Normas de comunidad. Trazan una visión para que Roblox sea acogedor para todas las edades y establecen altas expectativas en cuanto a contenidos y comportamientos permitidos en nuestra plataforma. Nuestras Normas son un documento vivo que seguimos evolucionando, guiados por nuestra Junta Consultiva de Seguridad de expertos de renombre en seguridad digital de todo el mundo, que incluye ConnectSafely, Family Online Safety Institute (FOSI) y Better Internet for Kids.

Cada viaje de Roblox comienza con la creación de una cuenta e invertimos fuertemente en su seguridad. Además de ser la forma en que la gente se conecta, las cuentas contienen avatares, inventario virtual, amigos y enlaces a identidades reales. Nuestras cuentas están diseñadas para todos los usuarios: desde alguien que crea su primera cuenta en línea hasta el propietario de un estudio de producción de contenido. Los propietarios de estudios utilizan las cuentas de Roblox para gestionar sus negocios: desde administrar sus creaciones hasta distribuir los Robux ganados. Nuestro objetivo es asegurar que todas las cuentas sean fáciles de usar y resiliente al compromiso, sin importar dónde se encuentren en su viaje en Roblox. Recientemente, lanzamos Gestión de sesiones y Notificaciones de seguridad por correo electrónico para aumentar la transparencia y ayudar a las personas en Roblox a gestionar sus cuentas de forma proactiva.

La seguridad adecuada a la edad es prioritaria a medida que nuestros contenidos y experiencias se diversifican

Los padres pueden utilizar nuestros controles parentales para ajustar la experiencia de sus hijos en Roblox. Esto incluye limitar con quién interactúan los menores y a qué contenido pueden acceder en la plataforma. Nuestras Directrices de la experiencia ayudan a los padres a elegir a qué tipos de experiencias pueden unirse sus hijos en Roblox. Las recomendaciones de edad de nuestras Directrices de la experiencia se basan en la investigación del desarrollo infantil y en los estándares de la industria. Estas directrices ayudan a los usuarios y a los padres a tomar decisiones informadas sobre el contenido con el que interactúan en Roblox.

Nuestro enfoque de seguridad es único, dada la amplitud de nuestras experiencias dinámicas

El volumen y abanico de experiencias en Roblox están creciendo más rápido que nunca. En el primer trimestre de 2023, hubo 3.2 millones de creadores activos que contribuyeron con más de 6.4 millones de experiencias activas, así que hay algo para todos en la plataforma.

Junto con esta escala y el dinamismo de nuestra plataforma viene un conjunto único de retos. Cada experiencia consiste en miles de mallas 3D, texturas, muestras de audio, imágenes y el código que dan vida al contenido. Moderar este amplio abanico de contenidos que pueden combinarse en posibilidades casi ilimitadas requiere un aprendizaje automático avanzado y equipos de moderación 24 horas al día, 7 días a la semana, dos áreas en las que Roblox sigue innovando.

Además, la comunicación es una parte esencial de casi todas las experiencias en Roblox, y nuestra visión de comunicación inmersiva traerá una interactividad más dinámica y matizada a la plataforma. Permitir que todos se expresen de forma segura es fundamental para nuestra misión, y empleamos filtros de texto exhaustivos que bloquean el intercambio de palabras inapropiadas, frases e información personal identificable de acuerdo con nuestras Normas de la comunidad. Cubriremos más a fondo nuestras medidas de seguridad de comunicación en una publicación posterior; mientras tanto, puedes aprender más aquí.

La aportación de nuestra creciente comunidad es esencial para mantener una plataforma segura

A medida que nuestras audiencias y experiencias crecen en volumen y complejidad, animamos a las personas en Roblox a mantener sus experiencias a salvo informando de cualquier actividad o contenido que cause preocupación. Cualquiera persona en Roblox puede bloquear a gente que actúa de manera inapropiada e informar del contenido o comportamiento inadecuado usando nuestro sistema de Denuncia de abuso. Nos tomamos muy en serio los reportes de abuso y mantenemos relaciones de trabajo estrechas y transparentes con las fuerzas del orden y nuestros socios de seguridad globales. Nuestro equipo de seguridad trabaja con 11 idiomas, examinando denuncias e interviniendo cuando sea necesario.

Seguiremos avanzando en nuestra visión de ofrecer coexperiencias seguras

Mientras miramos hacia un futuro de experiencias dinámicas e inmersivas que empujan los límites de la imaginación humana, seguimos comprometidos a proporcionar una plataforma segura para personas de todas las edades. Siempre enfocamos la innovación y la creatividad desde nuestro principio fundacional de seguridad y esperamos compartir más actualizaciones periódicas, así que vuelve aquí pronto.

Actualizaciones: Normas de la comunidad y Normas publicitarias
Copiar enlace

Hoy estamos compartiendo actualizaciones de nuestras Normas de la comunidad y presentamos nuestras nuevas Normas publicitarias. Siempre estamos aprendiendo, así que a medida que nuestra comunidad evolucione y nuestra plataforma crezca, actualizaremos estas normas como corresponda.

Simplificamos nuestras Normas de la comunidad

Queremos ayudar a nuestra comunidad a entender nuestras Normas de la comunidad, para que todos podamos mantener un lugar seguro y civil donde los usuarios se sientan a salvo y actúen con integridad en Roblox.

Para facilitar la comprensión de nuestras normas, hemos reestructurado y consolidado las categorías, utilizando un lenguaje más descriptivo según corresponda. Puedes echar un vistazo más de cerca a los cambios que hemos realizado en el registro de cambios, que se publica al final de nuestras Normas de la comunidad.

Para mantener informada a nuestra comunidad sobre las actualizaciones de las Normas de la comunidad, las compartiremos aquí, así que regresa a esta página con regularidad.

Actualizaciones importantes de la publicidad en Roblox

Estamos implementando normas para los anuncios publicitarios en Roblox con el objetivo de proporcionar una experiencia transparente a nuestra comunidad, a nuestros anunciantes y editores, basadas en los pilares de seguridad y civismo. Nuestras normas se enfocan en las necesidades de nuestra comunidad y en los valores de nuestra empresa.

Adición de la Política de publicación de anuncios independientes

Anuncios independientes —contenido publicitario que los desarrolladores pueden publicar por sí mismos, separados de los sistemas publicitarios de Roblox— también deben cumplir con nuestra política. Se prohíbe a los desarrolladores de estas experiencias, también conocidos como editores de anuncios, mostrar contenido publicitario a personas menores de 13 años. Los editores deben revelar de forma clara y destacada a las personas mayores de 13 años cuando se trata de un anuncio, utilizando un lenguaje sencillo y comprensible.

Presentamos nuestras Normas publicitarias

Nuestras Normas publicitarias se aplicarán a todos los anuncios que aparezcan en Roblox, ya sean anuncios independientes o anuncios creados por Roblox. Dentro de estas normas, hemos actualizado la lista de categorías prohibidas de contenidos, productos o servicios con el fin de asegurar un entorno seguro y civilizado para nuestra comunidad de usuarios mayores de 13 años que pueden ver anuncios. Estas categorías deberían considerarse una capa adicional a nuestras Normas comunitarias fundacionales.

Puedes encontrar más información sobre estos cambios y recursos útiles a continuación:

• Más información sobre Seguridad y privacidad de anuncios en Roblox

Herramientas y recursos

Normas y políticas
Copiar enlace

Tómate el tiempo necesario para revisar estos documentos importantes que definen tu relación con Roblox y explican las normas a medida que descubres nuevas aventuras, experimentas y exploras el metaverso.

Documentación clave

• Términos de uso de Roblox. Nuestros Términos de uso explican las normas y pautas que se aplican cuando utilizas Roblox. Estos Términos son un acuerdo legal, por lo que es importante que los leas y entiendas.

• Política de privacidad y cookies de Roblox. La confianza y la transparencia son pilares fundamentales en Roblox, así que queremos que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la compartimos.

• Normas de la comunidad de Roblox. En Roblox, estamos construyendo el metaverso: un espacio para que la gente pueda aventurarse, experimentar y explorar. Somos una comunidad global de miembros que emprendemos este viaje juntos, y queremos asegurarnos de que todos se sientan bienvenidos y seguros, y sean tratados con amabilidad y respeto. Por eso, elaboramos las Normas de la comunidad: queríamos esbozar cómo esperamos que nuestros usuarios actúen y definir qué está permitido y qué no en Roblox.

Otra documentación importante

• Glosario de Roblox. Un glosario de definiciones clave que se usan en Roblox.

• Términos de uso del Cambio para desarrolladores. Estos Términos se aplican cuando participas en el programa de Cambio para desarrolladores de Roblox, también conocido como DevEx, que permite a ciertos desarrolladores de Roblox convertir sus Robux ganados en efectivo.

• Nombre y logotipo de Roblox: Directrices de uso de la comunidad. Directrices que explican cuándo y cómo permitimos el uso del nombre Roblox, logotipo y la insignia oficial.

• Aviso de privacidad biométrica de Roblox. Algunas funciones de Roblox requieren el procesamiento de los datos biométricos (por ejemplo, subir tu foto para verificar la edad en la plataforma). Este aviso explica cómo recopilamos y tratamos esa información.

• Aviso general de salud. Información importante sobre la toma de precauciones sanitarias apropiadas mientras se utiliza Roblox.

• Declaración de accesibilidad de Roblox. Roblox se compromete a que nuestros servicios sean accesibles y utilizables por personas con discapacidad. Nuestra declaración de accesibilidad describe este compromiso y nuestros esfuerzos continuos para garantizar que Roblox siga siendo equitativo para todos.

• Aviso de privacidad sobre la animación facial en Roblox. Ciertos servicios de Roblox te permiten convertir el video de tus movimientos faciales en animaciones de los rasgos faciales de tu avatar de Roblox. Este aviso explica cómo Roblox maneja la información relativa a los movimientos de los rasgos faciales cuando utilizas estos servicios.

• Uso de música con licencia en videos. Información sobre cómo puedes utilizar cierta música con licencia en tus experiencias en Roblox.

• Ley de privacidad del consumidor de California. Métricas que detallan las solicitudes de privacidad de los consumidores realizadas en virtud de la Ley de privacidad de los consumidores de California de 2018.

Informe anual del Contenido Terrorista en Línea (TCO, por sus siglas en inglés)
Copiar enlace

Reglamento sobre la difusión de Contenidos Terroristas en Línea ("TCOR") es un normativa de la UE que establece determinadas normas que hace frente al uso indebido de los servicios de alojamiento para la difusión de contenidos terroristas en línea. Exige que las empresas que ofrecen servicios de alojamiento ("proveedores de servicios de alojamiento") en la UE eliminen el contenido terrorista en el plazo de una hora después de recibir una orden oficial de eliminación de las autoridades competentes e impidan cualquier nueva carga del mismo. Para tener derecho a una retirada en virtud del TCOR, el contenido debe estar sujeto a los tipos de material definidos como “contenido terrorista” en virtud del Artículo 2(7) del TCOR. Además, TCOR requiere que los proveedores de servicios de alojamiento creen y publiquen un informe anual sobre las acciones emprendidas para contener la difusión de contenidos terroristas en línea de acuerdo con el Artículo 7 apartado 2 del TCOR antes del 1 de marzo. Actualizaremos esta página antes del 1 de marzo de cada año.

De conformidad con el artículo 7, apartados 2 y 3 del TCOR, publicamos la siguiente información aplicable: 1) información sobre las medidas que toma Roblox en relación con la identificación y eliminación o desactivación del acceso al contenido terrorista; 2) información sobre las medidas que toma Roblox para hacer frente a la reaparición en línea de material que se eliminó o desactivó anteriormente.

Ten en cuenta que hemos facilitado información en las categorías pertinentes enumeradas en el artículo 7, apartado 3 del TCOR, según proceda; las categorías omitidas significan que esos casos no son aplicables o no se produjeron en el periodo de notificación anterior. Durante este periodo de presentación de los informes (7 de junio de 2022 al febrero de 2023), Roblox no ha recibido una orden de eliminación del TCOR de ninguna de las autoridades competentes.

En Roblox, vemos la transparencia como un elemento fundamental de la construcción de una plataforma civil y segura. El Informe Anual inaugural del TCOR refleja el profundo compromiso por mantener seguros a todos los usuarios de Roblox y se centra en nuestros esfuerzos por mantener la plataforma libre de contenido terrorista, tal y como lo define el TCOR.

Políticas y normas

La seguridad en Roblox es el pilar de todo lo que hacemos. Mantenemos muchos sistemas para proteger a nuestros usuarios y trabajamos incansablemente para proporcionar un entorno seguro, civil y acogedor para todos. Esto incluye un robusto conjunto de Normas de la comunidad para describir cómo esperamos que nuestros usuarios se comporten y entiendan lo que está y no está permitido en Roblox.

El terrorismo y el extremismo violento (TVE, por sus siglas en inglés) es una categoría única que requiere un enfoque de ejecución. Como se describe en nuestras Normas de la comunidad, Roblox prohíbe el contenido o comportamiento que apoya, glorifica o promueve cualquier organización terrorista o extremista y sus acciones. Roblox colabora activamente con organizaciones globales de expertos como Tech Against Terrorism, e investigadores dedicados a estos temas, para informar de nuestras políticas y prácticas de seguimiento. Además de nuestra prohibición general de contenido y comportamiento de TVE, Roblox también tiene Normas de la comunidad que prohíben amenazas de violencia, ciertos comportamientos ilegales o regulados, y acciones relacionadas con comportamientos dañinos específicos fuera de Roblox. Esta combinación de nuestras Normas engloba el “contenido terrorista” según lo definido en el artículo 2 apartado 7 del TCOR. Las posibles consecuencias del incumplimiento de estas políticas incluyen: advertencias, eliminación de contenido, pérdida de la cuenta Roblox y, en circunstancias que presentan un riesgo inminente de daño para la comunidad, la denuncia a las autoridades competentes.

1) Información sobre las medidas que toma Roblox en relación con la identificación y eliminación o desactivación del acceso al contenido terrorista.

Procesos generales y sistemas

Roblox se enorgullece de los procesos y sistemas que ejecuta para prevenir o eliminar rápidamente el contenido y comportamiento censurables. Tenemos un estricto sistema de seguridad y control que se activa continuamente y se aplica rigurosamente. Con una combinación de 1) monitoreo; 2) denuncia de usuarios; y 3) alertas de personas de confianza. Revisamos el contenido subido a Roblox, y actuamos rápidamente para bloquear contenido o comportamiento inapropiados. Además, por TCOR, Roblox ha creado un canal directo para que las autoridades competentes presenten órdenes de eliminación de TCOR a través de tco-reports@roblox.com. Si Roblox tiene conocimiento de situaciones graves que puedan suponer una amenaza inminente o un delito terrorista, tomamos medidas para informar rápidamente a las autoridades pertinentes.

Una vez identificado el contenido terrorista, Roblox toma pasos adicionales para eliminar o desactivar el acceso al contenido. Roblox coopera con las fuerzas del orden y acelera los casos en los que pueda haber riesgo inminente de daño.

Monitoreo

Roblox utiliza una combinación de revisión humana y por software para monitorear el contenido terrorista 24/7. Primero evaluamos el contenido comparándolo con las bases de datos del sector sobre contenido ilegal ya conocido (como contenido terrorista y material de abuso sexual infantil). Además de estas bases de datos de la industria de contenido violento conocido, revisamos el contenido comparándolo con nuestro propio contenido previamente eliminado. En ambos casos, utilizamos técnicas, incluidos los hashes —firmas digitales únicas de imágenes o videos— para identificar cuándo los objetos son réplicas exactas o similares a contenidos infractores previamente identificados.

También contamos con un equipo de miles de profesionales capacitados que revisan el contenido de acuerdo con nuestras Normas de la comunidad. En particular, tenemos personal que se centra exclusivamente en el contenido y el comportamiento de TVE, y contratamos a personas con gran experiencia en este espacio que han venido de agencias y organizaciones reconocidas como el FBI, Inteligencia del Ejército, etc. Este equipo lidera el cumplimiento de las políticas específicas de TVE para nuestras Normas de la comunidad y es un recurso interno de expertos en temas de TVE, nombres, memes, iconografía y más. Nuestras organizaciones asociadas nos ayudan proporcionando recursos, capacitación, e informándonos de problemas. Este equipo de expertos también ha desarrollado una formación importante en TVE para todos los agentes de moderación de la plantilla. Los agentes están capacitados y evaluados según su reconocimiento y manejo adecuado del contenido y comportamiento de TVE.

Denuncia del usuario

También animamos activamente a nuestros usuarios a informar de cualquier actividad que los preocupes directamente a Roblox. Pueden silenciar o bloquear fácilmente a otros miembros de la comunidad e informar de contenido o comportamiento inadecuados usando nuestro sistema de Denunciar abuso ubicado de forma sistemática en todo el sitio y dentro de las experiencias. Visita aquí para más información sobre nuestras funciones de denuncia de usuario.

Programa de señalizadores de confianza

Roblox tiene un programa de señalizadores de confianza, en el que socios cercanos y de confianza pueden informarnos de contenido terrorista. Nos hemos comprometido con ellos a que su contenido reportado será revisado y, si es necesario, actuaremos en un breve plazo de tiempo.

Eliminar o desactivar el acceso al contenido terrorista

Una vez detectado el contenido terrorista en Roblox, tenemos un equipo especializado dedicado a gestionarlo. Si se detecta contenido terrorista a través de nuestra revisión de contenido, este no aparecerá en Roblox. Cuando verifiquemos que un informe de un usuario, un aviso de señalizadores de confianza o una solicitud gubernamental se refieren a contenido terrorista, eliminaremos dicho contenido de nuestros sistemas y tomaremos medidas para evitar que se vuelva a subir en el futuro.

2) Información sobre las medidas de Roblox para abordar la reaparición en línea del material que se ha eliminado anteriormente, o al que se inhabilitó el acceso por considerarse contenido terrorista, en particular cuando se utilizan herramientas automatizadas.

Roblox tiene sistemas en marcha para evitar que se vuelva a subir contenido eliminado previamente. Estos incluye la tecnología que revisa el contenido igual o similar a lo que ya hemos eliminado.