Nuestros sistemas y equipos de seguridad y privacidad evolucionan e innovan constantemente para que todos se sientan seguros en Roblox, todos los días.

Usa contraseñas fuertes

• Deberías elegir una contraseña diferente para cada cuenta en línea que tengas. No vuelvas a reutilizar una contraseña. Si alguien solicita acceso a tu cuenta, no compartas esa información y asegúrate de comprobar que estás en el sitio web legítimo de Roblox.com.

• Ten en cuenta que los empleados de Roblox, incluyendo el servicio de Atención al cliente, nunca te pedirán la contraseña. Recuerda que puede haber usuarios malintencionados que te piden que compartas pantalla, contraseña y códigos de verificación en dos pasos ("2SV").

Añade una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a tu cuenta

• Añade una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a tu cuenta. Agregarlos facilita el restablecimiento de tu contraseña si la olvidas y nos ayuda a proporcionarte un mejor servicio al momento de contactarnos.

• Asegúrate de que solo tú tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono. Si ingresas la información de otro usuario, esa persona recibirá las instrucciones de restablecimiento y podrá obtener el acceso a tu cuenta, impidiéndote su uso.

• Una vez que agregues tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, verifícalo por medio de las instrucciones de verificación de cuenta. Un beneficio clave para añadir una dirección de correo electrónico verificada a tu cuenta es que recibirás notificaciones por correo electrónico para los siguientes eventos:

  • Cada vez que se realice un nuevo inicio de sesión (un inicio de sesión que ocurre desde un nuevo dispositivo o dirección IP) en tu cuenta

  • Cada vez que se intente hacer un intercambio o realizar una transacción que requiera la verificación en dos pasos

  El correo electrónico de notificación contendrá información aproximada sobre la hora del evento, la ubicación regional y el dispositivo.

Verificación en dos pasos

• Activa la función de Verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de la cuenta. Cuando inicies sesión, se te pedirá que ingreses un código único desde el método de verificación en dos pasos.

• Esta acción ayuda a proteger tu cuenta, añadiendo una capa adicional de verificación. Sigue las siguientes instrucciones de verificación en dos pasos.

Gestiona tus sesiones

• La sección Dónde estabas conectado dentro de la configuración de seguridad de tu cuenta mostrará todas las sesiones iniciadas (junto con la ubicación regional aproximada, “última actividad”, tiempo y el dispositivo de cada sesión). Desde esta vista, puedes elegir desconectarte de sesiones individuales. Aprende más sobre la gestión de sesión.