Roblox 投入近二十年的努力，致力將平台打造成對所有使用者而言最安全的線上環境之一，尤其重視年幼使用者的安全。 打造全球最安全、最守禮的社群正是我們的願景。

我們的平台不斷發展壯大，開創溝通與連結的新未來，但對預防性安全措施的投入始終是我們最重要的基石。 為了成為全球最能提供安全守禮線上體驗的平台，這一點至關重要。 每一年，我們都持續實施新的策略與技術，以提升安全與管理系統的速度與效能。

每一天都有上千萬不同年齡層的玩家遵守我們的社群標準，在 Roblox 上享有安全且正面的體驗。 舉例來說，正如我們在最新的年度透明度報告中所示，Roblox 使用者在 Roblox 平台上產出和上傳了約 2050 億項內容，每一項內容都經過我們內容審查工具的審核。 在這些內容當中，僅有 0.0063% 被我們的偵測與舉報系統標記為涉及霸凌、仇恨言論和暴力極端主義等問題而違反我們的政策。 這絕非巧合，因為我們的政策比一般社交網路和使用者生成內容平台上的規範更加嚴格，從不雅用語到廣告標準等各種層面無所不包。

我們持續運用自動化和人工系統，監測從霸凌行為到不當言語等多方面的內部指標。 我們以這種做法為指引，致力在網際網路上打造最安全、最守禮的互動環境。從最根本的層面來看，這也意味著 Roblox 平台上的安全問題並不普遍，也非系統性存在。 對這項工作投入的努力至關重要。我們每個人都是家庭的一員，深知任何一起涉及兒童健康或安全的事件，都會造成極為悲慘的後果。 我們非常明白受到影響的家庭和個人有多麼痛苦。

我們建構了一個以安全為根基的平台

Roblox 的每一個團隊，都努力確保產品在設計過程中充分考慮到安全性。 除了全職員工中的 10%人員加上數千名承包商專門負責網路安全外，還有數百名 Roblox 員工致力於建構和提升我們信任與安全團隊所依賴的技術。 而且，我們的領導層也在努力確保為這些團隊提供充足的資源。 我們每年投入數億美元，以實現我們對安全的使命。

我們在 AI 領域的近期成果提升了 Roblox 的安全性。 大型語言模型、多模態 AI 及專門識別口語安全問題的自訂模型，使得審查更加準確且高效率。 為了確保我們朝著正確的方向努力，我們會等到證明 AI 自動化處理在大規模應用時能比人工更準確後，才投入實際使用。 AI 自動化在替代一部分人工操作的同時，也使我們的員工能夠專注進行更複雜的調查，包括執行我們禁止誘拐未成年和騙取其個人資訊的政策。

我們採取了多方位且相互連結的安全措施

• 重大更新與功能將經過嚴謹的「信任納入設計」流程，以徵求回饋並在開發前辨識出潛在的安全問題。
• 我們會採取結合 AI 與人工審查的方式，主動審核平台上的所有溝通交流。 一旦發現任何可能造成重大傷害的跡象，案件將會上報至我們的調查團隊處理。
• 嚴謹的業界頂級自動篩選器會過濾所有文字通訊中的不當詞彙。
• 我們的語音通訊系統會即時向違反政策的使用者提供回饋。 這已成功使 Roblox 上的使用者行為變得更有禮貌。
• 對於未滿 13 歲的使用者，我們的篩選器會阻止他們分享個人資訊，以及防止他們嘗試將對話轉移到 Roblox 平台外，因為外部的安全標準和審核機制可能不如我們嚴謹。
• 我們不允許使用者在 Roblox 上透過語音或文字訊息交換圖片或影像。
• 上傳到 Roblox 的一切內容，包括圖片、影片和音訊檔案、3D 模型以及文字，都會經過結合多模態 AI 及人工審核的綜合審核流程。
• 我們的安全團隊會持續向整個公司分享見解和進行指導，以提升平台和產品的安全性。

我們確保使用者能夠輕鬆且穩定地使用檢舉功能，標記具侮辱性、粗俗或其他不適當的內容，以維護我們線上社群的健康。 Roblox 平台在各個顯眼位置，包括各種體驗中，都設有「檢舉濫用」功能。使用者可以輕鬆檢舉不當內容或行為，我們也鼓勵大家積極使用此功能。

家長可以限制或停用線上聊天功能，根據適齡建議自訂體驗的存取權限，並選擇消費上限選項。 來自使用者、家長和社群其他成員的回饋是幫助我們改進產品的最佳工具之一。 我們會持續探索更新家長監護系統的不同方法，讓此功能更加方便實用。

我們為解決整個業界的網路安全難題投入了大量努力

網路安全與禮儀，特別是年輕使用者的安全，是整個業界共同面對的議題。我們正積極與執法機構、主要產業組織及政策制定者合作，共同努力解決這些挑戰。 我們認識到不法分子的存在，並對每一份有關兒童遭遇危險的報告深感憂慮。 因此舉例而言，Roblox 成為了首個支持《加州適齡設計規範法》的公司（也是少數支持此法案的公司之一），最近還簽署了公開信支持加州 SB 933 法案，修訂州法明確禁止使用 AI 技術生成兒童性虐待內容。

我們與執法機構合作追緝加害者

多年來，我們與國際、聯邦和州級的執法機構建立了深厚且持久的合作關係，並定期交流最佳做法。 我們提供明確的指引，告知執法機構如何聯絡我們的團隊，包括提供線上資源，讓執法機構可以直接連接到 Roblox 執法單位平台。 我們也與 FBI 的 EXTRACT 團隊（專門處理來自我們這類平台的報告）進行整合，主動向執法機構報告潛在的安全威脅。

我們會主動向國家失蹤與受虐兒童援助中心（NCMEC）報告潛在的危險內容。 NCMEC 的 CyberTipline 是一個專門設立的舉報機制，供大眾與電子服務提供商（ESP）報告疑似兒童性剝削的案件。 Roblox 在 2023 年向 NCMEC 報告了 13,316 起事件（Roblox 堅持以安全為重，因而設定了比其他平台更低的舉報門檻）。 如果要對 Roblox 的案件量有個更具體的概念，可以參考 2023 年的總量：CyberTipline 從其他電子服務提供商接獲了超過 3,500 萬起與其他平台相關的事件報告。

我們正致力於拓展與業界的關係、加強研究和深化合作，共同尋求創新的解決方案

我們也在業內積極展開溝通與合作。 我們深知提高網路溝通的禮儀與安全是整個業界共同面臨的挑戰，因此我們持續與其他平台、非政府組織，以及學術與業界聯盟保持溝通，致力於尋求應對不肖人士的解決方案。 例如，Roblox 自 2018 年以來一直是 Tech Coalition 的活躍成員，並且以創始成員身分加入了 Lantern 計畫。 這個首創的跨平台訊號分享計畫讓參與的各企業得以共享資訊，進而針對在不同平台間流竄的不肖人士採取行動。

「Roblox 一直是 Tech Coalition 的重要成員，也是我們董事會的一員。 他們在我們的工作小組展現了領導能力，協助制定了 Tech Coalition 推動 Lantern 計畫及規劃產業路線圖等影響全業界的關鍵決策。 這些工作有助於 Roblox 和廣大產業建立打擊網路兒童性剝削與虐待的能力。」Tech Coalition 執行董事 Sean Litton

我們也透過開放原始碼以及與合作夥伴的協作，致力提升整個業界的安全性。 舉例來說，去年，波士頓兒童醫院的數位健康實驗室 (Digital Wellness Lab) 與 Roblox 的領導層召集了來自全球的一百多位頂尖安全與禮儀專家，成為禮儀工作小組的成員，跨學科地權衡和應對挑戰，一起交流想法和建構框架，規劃技術創新、政策與教育方面的必要步驟，旨在讓線上世界真正成為一個安全守禮的空間，尤其能讓年輕使用者安心使用。

我們與各類公共和私人機構緊密合作，其中包括家長倡議團體、心理健康組織和政府機構。這也讓我們深入了解家長、政策制定者等各方針對網路安全存在哪些疑慮，同時我們則可分享自身的經驗與技術解決方案。

我們也積極倡導與這些經驗相符合，並以年輕人最佳利益為導向的政策。

我們的安全與禮儀倡議已獲得眾多致力於促進安全的業界與民間組織認可。 其中包括救助兒童會 (Save the Children)、數位健康實驗室、Connect Safely、聯合國秘書長兒童暴力問題特別代表辦公室以及家庭網路安全研究所 (Family Online Safety Institute, FOSI)。

「自從我們第一次接觸 Roblox，他們對安全的努力便給我們留下了深刻印象。 這種努力源自他們的執行長，我們也有幸能透過他們的網路安全顧問委員會提出建設性的意見。 Roblox 在網路安全領域一直保持著領導地位，他們為線上社群所量身訂做的政策和工具也是如此。」家庭網路安全研究所執行長 Stephen Balkam

我們仍將持續不懈地努力，確保使用者的安全，並對那些嘗試規避我們安全系統的不肖人士保持警覺。 我們也明白，這項重要的工作永遠不會結束。 我們承諾將持續投入並做出調整來應對不斷變化的威脅環境，以確保社群的安全。 我們已經在著手開發新一代的安全工具與功能，也將努力繼續引領網路安全與禮儀的未來。