致力打造一個更安全且更有禮貌的網路世界
Roblox 是一個沉浸式平台，著重於以有意義的方式使人與人聚集在一起創造、教育並與他人分享。 我們公司的使命是讓十億使用者能在樂觀正向且遵守禮儀的環境下，建立與彼此的連結。 因此，自 Roblox 創立以來，安全和禮儀便是基礎，並隨著我們成長與進化變得更加重要。
雖然安全的意義廣為人知，但禮儀卻不盡如此。 禮儀是建立在安全的基礎上。 我們有機會打造世界上最守禮的沉浸式社群， 平等、互相尊重，並且提供深厚的歸屬感。當人們的行為舉止符合當下情境中應有的表現，這就稱為遵守禮儀。 禮儀很複雜，因為它會根據一個人身邊的對象和所處的環境等等而不同。 例如，人在圖書館和在派對中的行為會有所不同。
禮儀團隊的任務是增強人們瀏覽 Roblox 和網路世界時的禮儀和自信，這需要發展一套技能和行為，以協助打造互相尊重、包容和支持的正向網路互動。 為了達成這點，Roblox 有一套專門制訂的禮儀倡議，著重於以下綱領：
- 領導：持續創新並為全世界的所有人加強我們的禮儀倡議
- 教育：與全球各地人類發展、心理健康和數位素養領域的專家合作，以實證資料推動傳遞教育資源
- 支援：透過產品開發和開發者協作來倡導以設計促進禮儀
針對這三大綱領，我們很高興分享我們在促進禮儀的過程中學習到的事物，以及我們如何激發正向改變來協助人們在 Roblox 上蓬勃成長。
領導：禮儀從教育和意識開始
建立守禮網路空間的一個基本要素，是確保每個人都能清楚且容易地獲得其好友和家人互動時所在的網路空間資訊。
為了建立切身且有影響力的策略及內容來支援兒童、青少年、家長和監護人，研究是一大基礎。 我們的所有禮儀教育研究都是以實證為根據，並與全球領先的研究者、兒童發展專家和網路福祉組織合作進行。
範例包含我們與 NAMLE 一同製作的家長指南、我們與 Sesame Workshop 一同製作的《邁向數位未來》Podcast，以及我們的 Roblox 家庭指南，這些都可在我們的資源頁面上找到。
新一代的網路世界即將到來，而我們的工作永遠不會結束。 我們很高興宣布我們的禮儀微網站 civility.roblox.com 現已上線，可供任何人尋找有關 Roblox 的建議、使用帳號控制的建議，或者更廣泛的福祉和數位素養建議。 這個網站將包含最新研究的消息和 Roblox 資源，隨著我們致力於加強我們的全球禮儀教育而不斷充實。
教育：與專家合作來提供改善網路禮儀的建議
我們的願景是，在這個十年結束之前，由於科技的進步，網路世界會比現實生活更安全、更守禮。 我們與數位健康實驗室 (Digital Wellness Lab)（由波士頓兒童醫院和哈佛醫學院經營）合作主辦了一系列工作坊來探索整個社會中的技術創新、產品政策和教育方面需要有什麼作為，才能實現這個假想。
共有超過 100 名與兒童福祉和發展相關的各領域全球專家出席，包含教育者、研究者、臨床醫生、政策制定者、倡導團體、青年關懷非營利組織和技術公司。 我們討論關鍵議題的目的，是發展指導性的建議來教育技術界領導者和政策制定者，一同建立一個更守禮的網路世界。 以下是一些提議：
- 從青年權利的架構來達到網路禮儀，確保我們打造、設計和部署的一切都把年輕人的權利放在首位。
- 讓年輕人有意義地參與應用程式、平台、政策和資源的設計。
- 結合科技和媒體產業的力量，共創並遵守正向架構並鼓勵成長的政策。
- 打造入門流程，以有趣和吸引人的方式設定對使用者行為的期望，來支援以禮儀為主軸的規範。
- 設計、部署並持續改良容易取得的禮儀資源。
這些提議的依據，是目前網路空間守禮情況，以及網路平台和媒體素養對個人福祉影響的研究證據。 白皮書全文請參閱此處。
我們最近也完成了與英國安全性合作夥伴 Internet Matters 一同執行的最新研究專案。 這項研究聚焦於神經多樣性青少年的數位體驗，包含其線上體驗的關鍵發現。 如需閱讀有關神經多樣性青年與其家長的完整報告並取得指南，請參閱此處。
以上只是幾個例子，說明我們如何進行跨組織合作，為特定受眾提供教育資源。
支援：演進新功能來維持 Roblox 安全守禮
每天都有人來到 Roblox，在全球創作者社群打造的虛擬使用者創作體驗中創造、遊玩、工作、學習並交流互動。 雖然我們有嚴格的社群標準來協助確保所有人都能感到安心自在，但有些人可能沒有意識到自己無意間違反了我們的政策。
為了協助教育人們，我們正在測試一項新功能，在使用者在語音聊天中可能違反了我們的社群標準時通知他們。 至今，此功能已顯示令人滿意的結果，我們將繼續測試並進行功能改善。
下一步是什麼？
我們將持續結合這三大綱領，努力協助我們的社群繁榮發展。 我們將憑藉這樣的精神，深入了解個別社群如何使用 Roblox 和其他網路空間，以確保社群包容、健康和正向，每個人都獲得擁有享受安全守禮的網路體驗所需的資訊。