Potencializando a comunidade Roblox

Segurança e civilidade são fundamentais para tudo que fazemos. Construímos uma plataforma com características de segurança e civilização líderes de indústria. Estamos continuamente evoluindo nossa plataforma à medida que nossa comunidade cresce e evolui.

Segurança

Nossos sistemas de segurança & privacidade e nossas equipes estão constantemente evoluindo e inovando para garantir que todos se sintam seguros na Roblox, todos os dias.

Mantendo sua conta segura
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Use senhas fortes
  • Você deve ter uma senha diferente para cada conta online que tiver. Não reutilize uma senha. Se alguém pedir o seu login, não dê isso a eles e certifique-se de que você está no site Roblox.com legítimo.

  • Lembre-se também de que os funcionários da Roblox, incluindo o Suporte ao Cliente, nunca pedirão sua senha, então esteja atento aos usuários nefastos que te pedem para compartilhar sua tela, senha e verificação em duas etapas ("V2E").

Adicione um endereço de e-mail ou número de telefone à sua conta
  • Adicione um endereço de e-mail ou número de telefone à sua conta. Isso torna mais fácil redefinir sua senha se você a esquecer e mais fácil para nós ajudarmos quando você entrar em contato conosco.

  • Certifique-se de que você só tem acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone. Se você colocar o endereço de e-mail de outra pessoa, ela receberá os e-mails de redefinição de senha e poderá acessar sua conta e bloquear seu acesso.

  • Depois de adicionar seu endereço de e-mail e número de telefone, verifique-os através das intruções de verificação da conta. Um benefício fundamental de adicionar um endereço de e-mail verificado à sua conta é que você receberá notificações por e-mail para os seguintes eventos:

    • Toda vez que houver um novo evento de login (um login que ocorre a partir de um novo dispositivo ou endereço IP) em sua conta

    • Toda vez que uma tentativa de troca ou transação é feita que requer verificação em 2 etapas

    O e-mail de notificação conterá informações aproximadas sobre o horário do evento, a localização regional e o dispositivo utilizado.

Verificação em duas etapas
  • Ative o recurso de verificação em duas etapas para melhorar a segurança da sua conta. Quando você entrar, será solicitado que insira um código exclusivo de seu método de verificação em 2 etapas.

  • Isso ajuda a proteger sua conta adicionando uma camada extra de verificação. Siga estas instruções de verificação em 2 etapas.

Gerencie suas sessões
  • A seção "Onde você está logado" nas configurações de segurança de sua conta exibirá todas as sessões conectadas (juntamente com a região aproximado, horário da "última atividade" e dispositivo para cada sessão). Nessa visualização, você pode optar por sair de sessões individuais de sua escolha. Saiba mais sobre o gerenciamento de sessão.

Interagindo com a comunidade
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Chat com voz

O chat com voz permite que usuários com 13 anos ou mais possam se comunicar usando sua voz nas experiências Roblox. Você pode optar pelo Chat com voz visitando sua página de Configurações. Para manter você e a comunidade seguras, temos os seguintes recursos de segurança:

  • Você pode silenciar os usuários clicando no alto-falante sobre a cabeça do avatar ou ao lado deles no menu e bloqueando os usuários em experiências ou através da página de perfil deles.

  • Você tem a capacidade de denunciar abusos e pode fazer isso especificando o abuso "Voz" ao usar a ferramenta Denunciar abuso.

  • A Roblox reserva o direito de remover usuários do Chat com voz a qualquer momento.

  • Usuários do Chat com voz devem sempre cumprir nossas Regras da Comunidade e Termos de Uso.

Filtro de chat
  • Filtramos todo o chat de texto na plataforma para bloquear conteúdo inapropriado, como discurso discriminatório, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual etc., além de informações pessoais e instruções sobre como sair da plataforma para outros sites. Atualizamos nossos filtros continuamente, várias vezes ao dia, e filtramos o texto em vários idiomas.

  • Aplicamos políticas de filtragem mais rigorosas a utilizadores de 12 anos ou menos. Por exemplo, palavras que são desconhecidas para a Roblox serão filtradas para nossos usuários mais jovens.

Bloqueando outros usuários
  • Você não precisa interagir com ninguém que não queira, é por isso que você tem a opção de bloquear usuários de falar com você na Roblox.

  • Para obter mais informações sobre como bloquear contato ou chat de outro usuário, clique em aqui.

Denunciando violações de regras
  • Levamos muito a sério as violações dos nossas Regras da Comunidade , e criamos ferramentas para ajudar a comunidade Roblox a denunciar qualquer comportamento inadequado.

  • Você tem a capacidade de denunciar abusos a qualquer momento nos aplicativos e experiências. Para saber mais sobre denúncias de violações a nossa equipe de moderação, clique aqui.

  • Usuários dentro de experiências também podem especificar abuso de “Voz” ou “Texto” ao usar nossa ferramenta de Denunciar abuso.

Descobrindo conteúdo apropriado
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Verificação de idade
  • A verificação de idade é um novo recurso que está em testes na Roblox. A Verificação de idade é uma nova forma de os usuários acessarem recursos sociais inovadores e conteúdo adequado à idade, ao mesmo tempo que garante a segurança de nossa comunidade.

  • Para saber como verificar sua idade, clique aqui.

Diretrizes da experiência
  • Diretrizes de experiência recomendam a adequação do conteúdo a uma experiência. As recomendações de idade são baseadas em pesquisas de desenvolvimento infantil e informadas pelos padrões da indústria. Você pode usar os controles dos responsáveis para gerenciar o conteúdo com a classificação etária a que sua criança tem acesso.

Protegendo suas informações
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Nosso compromisso com a privacidade
  • A Roblox valoriza a sua confiança, então queremos falar sobre as informações pessoais que coletamos de você quando você usa nossos sites e aplicativo, como as utilizamos e com quem as compartilhamos. É por isso que criamos esta Política de Privacidade para manter você informado.

Ajustando suas configurações de privacidade & chat
  • Você tem a capacidade de limitar ou desativar quem pode conversar com você dentro do aplicativo ou na experiência, quem pode enviar mensagens para você e quem pode te acompanhar em experiências em que você está presente ou quem pode convidar você para servidores particulares.

  • Para saber como revisar e editar suas configurações, visite aqui.

Combate à fraude e golpes
  • Não toleramos fraudes e golpes e temos regras e processos de monitoramento rigorosos que visam combatê-las. Por exemplo, não permitimos links para sites de terceiros que possam ser usados para induzir os usuários a entregar dinheiro, itens ou Robux.

Privacidade da câmera do dispositivo
  • Quando um usuário permite o uso da câmera de seu dispositivo na Roblox, qualquer informação fornecida pela câmera é excluída em tempo real e não pode ser compartilhada. O vídeo da câmera nunca deixa o dispositivo.

Segurança e Privacidade em Anúncios
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Estamos empenhados em construir nossa plataforma de publicidade em nossos alicerces de segurança e civilidade, tornando os anúncios na Roblox seguros, transparentes e respeitosos com a privacidade do usuário.

Como os anúncios servidos pela Roblox funcionam

Nós oferecemos publicidade como uma forma de impulsionar um envolvimento significativo entre os nossos criadores e as pessoas na Roblox.

Anunciantes podem comprar os seguintes tipos de anúncios que são servidos pela Roblox: experiências patrocinadas, itens patrocinados, anúncios de usuários e anúncios imersivos (no momento em fase de testes).

  • Experiências patrocinadas anunciam experiências na Roblox. Esses anúncios aparecem como blocos de experiência marcados como "Patrocinados" na página principal, na página Descubra e nos resultados de busca.

  • Itens patrocinados anunciam conteúdo 3D gerado pelo usuário criado na Roblox. Esses anúncios aparecem como blocos de itens CGU 3D nas linhas marcadas como "Patrocinados" no Mercado, na página de detalhes de um item e nos resultados de busca.

    Linha de itens patrocinados na página de detalhes de itens.
  • Anúncios de usuários anunciam experiências que usuários podem jogar, itens que podem comprar no Mercado, ou grupos a que podem se juntar. Os anúncios dos usuários aparecem como anúncios de banners e posters no perímetro do site Roblox.

  • Anúncios imersivos são anúncios engajadores, contidos nas experiências Roblox. Estamos testando anúncios imersivos com um pequeno grupo de desenvolvedores que estão inserindo unidades de anúncios em suas experiências usando ferramentas do Roblox Studio. A Roblox serve programaticamente o conteúdo de anúncios dentro dessas unidades de anúncios. O teste envolve o formato imersivo de imagem publicitária e o formato de portal que transporta as pessoas de forma perfeitamente independente entre experiências. Editores, que são os desenvolvedores de experiências onde aparecem os anúncios imersivos, recebem uma parcela da receitas dos gastos do anunciante com as impressões de imagem e teleportes do portal que se originam em suas experiências.

    Anúncio imersivo no formato da imagem.

Para experiências patrocinadas, itens patrocinados e anúncios de usuários, quanto mais alto um anunciante define seu orçamento diário em relação a outras propostas de anunciantes, mais provável será que seu anúncio chegue ao público. Quando uma pessoa clica em qualquer um destes anúncios, a página principal do que está sendo anunciado se abre dentro da Roblox.

O que são anúncios independentes

Anúncios independentes são conteúdos de publicidade que os desenvolvedores podem publicar sozinhos, separados dos sistemas de anúncios do Roblox. Os desenvolvedores da Roblox são criativos, e anúncios independentes podem assumir muitas formas. Por exemplo, em vez de usar os Anúncios Imersivos Roblox (Roblox Immersive Ads), desenvolvedores podem publicar anúncios de forma independente em suas experiências. Anúncios independentes são permitidos em nossa plataforma, contanto que a implementação esteja em conformidade com a nossa política de publicação de anúncios independentes.

Padrões de Publicidade para todo conteúdo de anúncios na Roblox

Além de nossas Regras da Comunidade, anúncios de conteúdo na Roblox, sejam anúncios independentes ou anúncios servidos pela Roblox, devem cumprir nossos Padrões de Publicidade.

Estes padrões incluem as categorias de práticas e conteúdos proibidos pela Roblox em anúncios, para manter os anúncios na Roblox seguros, transparentes e respeitosos com a privacidade do usuário. Incluída dentro destas normas está a proibição de que os anúncios sejam mostrados a pessoas com menos de 13 anos de idade e que para maiores de 13 anos, os anúncios têm de ser clara e proeminentemente divulgados, utilizando uma linguagem simples e compreensível.

Privacidade dos anúncios e suas informações pessoais

Estamos empenhados em proteger as informações pessoais e a privacidade de nossa comunidade.

Para anúncios servidos pela Roblox, usamos um conjunto limitado de informações que você forneceu quando se inscreveu em uma conta Roblox: idade, gênero (opcional), tipo de dispositivo, idioma e país.

  • Idade: Anunciantes podem alcançar as pessoas com 13 anos de idade ou mais selecionando uma faixa etária (13-16, 17+) ou um seletor de idade em formato livre.

  • Gênero: Os anunciantes podem escolher os gêneros masculino, feminino ou qualquer um.

  • Tipo de dispositivo: Os tipos de dispositivos que os anunciantes podem escolher são celular, computador, tablet ou console.

  • País: Seu país é determinado pelo seu endereço IP atual. Anunciantes podem optar para que os seus anúncios cheguem a pessoas num determinado país ou países.

  • Idioma: Seu idioma é determinado pelo idioma definido para sua conta. Anunciantes podem escolher que seus anúncios cheguem às pessoas pelo idioma que elas configuram para suas contas.

Estamos construindo nosso sistema de anúncios com privacidade no centro de tudo o que fazemos. É por isso que o sistema de anúncios Roblox contém estes recursos e políticas:

  • A Roblox não rastreia sua atividade fora da Roblox. Os anúncios que servimos baseiam-se nas informações que você fornece quando você se envolve diretamente com a Roblox. De fato, os anúncios não podem conter URLs, links parciais, códigos QR, ou qualquer outra forma de transferir pessoas para fora da plataforma Roblox.

  • Nós não usamos rastreadores de terceiros, como pixels para servir anúncios na plataforma Roblox.

  • Não compartilhamos suas informações pessoais com anunciantes de terceiros por meio do sistema de anúncios Roblox.

  • Não executamos anúncios que contenham informações de identificação pessoal (IIP/PII). Por exemplo, a Roblox pode rejeitar anúncios com números de telefone ou rostos de indivíduos privados.

  • Os dados que fornecemos aos nossos anunciantes e editores são sempre baseados apenas em dados relacionados à sua campanha de anúncios e reportados agregadamente. Isso incluem métricas padrão de anúncios, como impressões, cliques e conversões.

Também mantemos seus dados e informações pessoais seguros, garantindo que a comunidade respeite as nossas rigorosas políticas em matéria de privacidade:

  • A Roblox não permite o uso de servidores de anúncios de terceiros no design de experiências, devido ao risco de contornar a moderação do conteúdo e extrair dados das pessoas.

  • Editores devem manter o controle total do fornecimento de publicidade independente. Se um desenvolvedor exibir anúncios independentes em sua experiência, ela não poderá ter chamadas programáticas para serviços de publicidade de terceiros.

  • Editores independentes de anúncios só podem compartilhar estatísticas de engajamento agregadas com anunciantes, de acordo com os Termos de Uso e quaisquer regras aplicáveis à privacidade de dados.

  • Também tornamos mais claro nos capítulos de Integridade de Anunciantes e Editores dos nossos Padrões de Publicidade todas as formas de envolver a nossa comunidade com integridade e respeito.

Segurança e civilidade de anúncios

Queremos que a publicidade na Roblox abrace nossos valores de segurança, civilidade e otimismo, ao mesmo tempo que são úteis e envolventes para as pessoas que está tentando alcançar.

Temos Regras da Comunidade que proíbem discurso de ódio, atos perigosos, mercadorias ilegais e outros tipos de conteúdos nocivos. Esperamos que, no mínimo, os anunciantes cumpram esses mesmos padrões para proteger a nossa comunidade.

Para manter as pessoas maiores de 13 anos de idade elegíveis para ver os anúncios seguros, temos requisitos de práticas de publicidade e conteúdos proibidos de acordo com nossos Padrões de Publicidade, que detalham o conteúdo, produtos ou serviços que a Roblox proíbe em publicidade. Estas categorias devem ser consideradas como uma camada extra em nossas Regras da Comunidade.

Para garantir a segurança do conteúdo do anúncio, cada ativo carregado para o sistema de anúncios Roblox é analisado antes que ele se torne disponível na nossa plataforma para o público.

Também incentivamos ativamente nossos usuários a denunciar qualquer atividade ou conteúdo com o qual se sintam desconfortáveis ​​ou preocupados. Nossa equipe de segurança investiga os relatórios e toma as medidas adequadas o mais rápido possível. Ações de moderação podem incluir um aviso, suspensão temporária, exclusão de conta e remoção de conteúdo. Também nos reservamos ao direito de apresentar relatórios às autoridades.

Para saber mais sobre a denúncia de violações à nossa equipe de moderação, confira o artigo Como denunciar violações de regras.

Transparência e avisos

Queremos que a nossa comunidade entenda o contexto do conteúdo que está vendo. Todos os anúncios na Roblox devem ser divulgados de forma clara e proeminente a pessoas maiores de 13 anos, utilizando uma linguagem simples e compreensível.

Todos os anúncios que a Roblox é paga para servir são claramente marcados, seja na seção "Patrocinadas" da página principal, página Descubra ou nas páginas do Mercado, ou com um rótulo de "Publicidade" .

Somos dedicados a aprender e evoluir

Estamos sempre fazendo melhorias e investindo no que funciona para a nossa comunidade. Continuaremos ouvindo feedback para melhorar o ecossistema de anúncios na Roblox e garantir que todos se sintam seguros na Roblox, todos os dias.

Civilidade

Na Roblox, estamos empenhados em proporcionar um ambiente civil e respeitoso em que as pessoas se sintam confiantes e seguras para se expressarem de forma produtiva e significativa.

Regras da comunidade
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Regras da Comunidade
  • As Regras da Comunidade definem expectativas claras sobre como se comportar na Roblox. Elas exigem que todos se tratem com civilidade e respeito e ajudem a manter todos seguros, proibindo conteúdo e comportamento que possam ser inadequados ou prejudiciais. Nós as atualizamos à medida que as necessidades da nossa comunidade e produto evoluem.

  • Levamos muito a sério nosso compromisso com a civilidade. Se algum usuário violar nossas Regras da Comunidade, poderá ser suspenso ou removido da plataforma. Em certos casos, a Roblox trabalha de forma proativa com as autoridades para denunciar casos de atividades ilícitas, ameaças violentas e outros danos à vida real.

Aplicando as regras
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Moderação
  • Equipe de confiabilidade e segurança: Temos uma equipe grande e treinada por especialistas, com milhares de membros dedicados a proteger nossos usuários e monitorar conteúdo inapropriado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Com a ajuda de tecnologia de ponta, realizamos uma revisão de segurança de imagens enviadas, áudio, vídeo, e modelos 3D, antes que se tornem disponíveis em nossa plataforma para a nossa comunidade utilizar em suas criações.

  • Também filtramos o chat de texto em várias línguas em todo o mundo para bloquear conteúdos inadequados, como discursos discriminatórios, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual, etc. bem como informações pessoais e instruções sobre como mover para fora da plataforma.

Denunciando
  • Denúncias: incentivamos ativamente nossos usuários a denunciar qualquer atividade ou conteúdo com o qual se sintam desconfortáveis ​​ou preocupados. Usuários podem facilmente silenciar ou bloquear participantes com quem se deparam em experiências e relatar conteúdo ou comportamento inadequado.

  • Quando um usuário envia um relatório sobre uma violação das nossas Regras da Comunidade, nossa equipe de segurança avalia as reclamações e toma as medidas adequadas o mais rapidamente possível. Ações podem incluir um aviso, suspensão temporária, remoção de conta ou conteúdo, ou denúncias proativas às autoridades.

  • Para saber mais sobre dunúncias de violações à nossa equipe de moderação, confira Como denunciar violações de regras.

Apoiando o bem-estar digital
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Pesquisa

Na Roblox, estamos sempre almejando ser um dos lugares mais civis online. A segurança & civilidade continuarão a ser a nossa principal prioridade e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos sistemas para mantê-la assim.

Entendemos que nossa comunidade precisa de muitos tipos diferentes de suporte para manter uma experiência online saudável e positiva. Nosso objetivo é equipar nossos usuários com as habilidades e conhecimento para ajudá-los a construir resiliência e proteger a si e a outros na plataforma.

Trabalhamos com parceiros de marca em experiências que promovem o bem-estar da comunidade, recentemente a parceria com Alo Yoga foi popular e proporcionou um espaço para a atenção plena. Planejamos continuar o foco em destacar experiências que proporcionem momentos enriquecedores para todos.

Estamos trabalhando com especialistas em todo o mundo para realizar pesquisas significativas sobre temas relevantes para o nosso público e informar a nossa evolução do produto. No ano passado, trabalhámos com a Internet Matters, uma das principais organizações digitais para pais da Europa, no estudo "Desmistificando interações online entre adolescentes".

Podcasts

Em Dezembro de 2021 lançamos nosso podcast "No futuro digital", criado conjuntamente com a Sesame Workshop, hospedado pelo Joan Ganz Cooney Center. O podcast destacou acadêmicos e especialistas em desenvolvimento infantil, tecnologia e pais.

Estudos de caso

Temos orgulho em compartilhar alguns exemplos de como a Roblox teve um impacto positivo na nossa comunidade. Tire um momento para assistir a esses filmes curtos com dois de nossos desenvolvedores, Zoe Basil e CJ Oyer. Veja os vídeos das histórias da Roblox aqui.

Famílias

A Roblox está empenhada em assegurar os melhores interesses das crianças em nossa abordagem do fornecimento de nossos produtos e serviços.

Controles parentais personalizáveis
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A Roblox tem várias maneiras de monitorar as atividades de contas. Enquanto estiver logado, você pode ver os seguintes históricos e seções relacionadas:

  • Chat direto e em pequenos grupos (a funcionalidade de chat e equipes se encontrada no canto inferior direito dos aplicativos). Lá você pode ver históricos de chat individuais. Esse recurso é limitado a amizades e amizades de amizades.

  • Histórico de mensagens privadas (Mensagens)

  • Amizades e seguidores (amizades)

  • Compras de Robux, compras de itens virtuais e histórico de trocas (minhas transações, somente em navegadores)

  • Criações como experiências, itens, sons, anúncios (Criações, apenas em navegadores)

  • Experiências jogadas recentemente (Página principal, Continue jogando ou Recentes)

Pais e responsáveis têm várias ferramentas localizadas nas Configurações da conta para limitar e proteger a conta de suas crianças.

  • Restrições de conta: Esse recurso permite que os pais limitem a capacidade da conta, desativando o bate-papo e bloqueando as Configurações de contatos de uma conta para que ninguém possa enviar mensagens, converse no aplicativo ou em experiências com a criança.

  • PIN do responsável: Responsáveis podem adicionar um PIN de quatro dígitos para bloquear as configurações da conta. Uma vez que um PIN é adicionado, ele deve ser inserido para fazer alterações nas configurações, como senha, endereço de e-mail e configurações de privacidade.

  • Controles de experiência por idade: Diretrizes de experiência recomendam a adequação do conteúdo de uma experiência e permitem aos responsáveis limitar em quais experiências a conta pode participar. As recomendações de idade da Roblox são baseadas em pesquisas de desenvolvimento infantil e informadas pelos padrões da indústria.

  • Verificação em 2 etapas: Essa funcionalidade faz com que outras pessoas não consigam acessar a conta, mesmo que saibam a senha. Quando sua criança entrar, a Roblox enviará um código via e-mail. Não é possível acessar a conta sem esse código. Como apenas você tem acesso à sua conta de e-mail, só você poderá saber o código de segurança.

  • Restrições/Notificações de gastos mensais: Os responsáveis podem definir um limite na quantidade que a conta é capaz de comprar em moeda mundial real por mês. Este recurso requer a verificação do e-mail do responsável e da configuração do PIN parental antes de ser habilitado. Os responsáveis podem controlar notificações para seus e-mails sobre os gastos da conta com opções incluindo alertas de gastos extremamente altos e e-mails em todos os gastos.

Guia para pais e responsáveis
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Guias dos responsáveis

Todos os pais, responsáveis e professores precisam de um pequeno apoio, às vezes, para ajudá-los a guiar e capacitar seus filhos e adolescentes num mundo que é tão diferente daquele em que cresceram. Os nossos parceiros de segurança e civilidade têm recomendações fundamentadas em pesquisas, que ajudarão a guiar você na criação de cidadãos digitais confiantes e resistentes.

Faça o download do nosso Guia para pais e responsáveis Roblox.

Esses recursos foram criados em parceria com a National Association of Media Literacy Education - NAMLE (Associação Nacional de Educação de Alfabetização de Mídia).

Guias de terceiros

Leia mais sobre o Guia para pais e responsáveis da ConnectSafely para o cyberbullying ou baixe o Guia Rápido para Cyberbullying.

Recursos para pais e responsáveis do Laboratório de Bem-Estar Digital (Hospital das Crianças de Boston) - O bem-estar digital é melhor conseguido adoptando uma abordagem equilibrada - e não "tudo ou nada". Educar crianças digitalmente bem exige que guiemos constantemente nossos filhos, desde o nascimento até a adolescência através do envolvimento intencional e da aprendizagem contínua, tanto online como no mundo natural.

Boa Educação Digital, do Family Online Safety Institute - Os recursos do Boa Educação Digital do Family Online Safety Institute fornecem aos pais e responsáveis as ferramentas necessárias para navegar com confiança no mundo on-line com suas famílias.

Centro de Recursos da Internet Matters - Apresentando guias e artigos para responsáveis e professores.

UK Safer Internet Centre - Você não precisa ser um especialista em internet para ajudar a manter sua criança segura on-line. Conselhos e recursos estão aqui para apoiá-lo enquanto você ajuda seu filho a usar a Internet com segurança, responsabilidade e de forma positiva.

Principais parcerias de segurança
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Parceiros de segurança

Temos parcerias com mais de 30 organizações globais líderes, que se concentram no bem-estar infantil, na segurança on-line, ou ambos, e damos as boas-vindas à colaboração dentro do setor para manter os usuários seguros em todas as plataformas.

Conselho Consultivo para Segurança & Civilidade

Como parte do nosso compromisso com a civilidade digital, a Roblox formou um Conselho Consultivo de Confiabilidade & Segurança, composto por autoridades de segurança digital de renome mundial.

Estamos empenhados em trabalhar com especialistas globais de uma série de disciplinas (saúde, bem-estar, academia, privacidade, segurança online, entre outras) para promover um ambiente que permita a todas as pessoas criar, participar e desfrutar de uma comunidade online saudável na Roblox.

Nossos membros atuais incluem Family Online Safety Institute, ConnectSafely, o UK Safer Internet Centre, kidSafe, Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK), a EU Better Internet for Kids (Insafe), e o Digital Wellness Lab.

Certificações
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kidSAFE para COPPA

A Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA) inclui uma disposição que permite a grupos industriais ou outros a apresentarem propostas de diretrizes de auto-regulação que implementem as proteções das regras finais da Comissão Federal do Comércio. A COPPA exige que a Comissão atue sobre um pedido de tratamento de "porto seguro" no prazo de 180 dias após a apresentação do pedido, e depois de as orientações propostas terem sido objeto de atenção e comentário.

A Roblox é obrigada a aderir às diretrizes do programa desenvolvidas pelo programa Safe Harbor do kidSAFE para demonstrar seu compromisso com a conformidade com a COPPA. O kidSAFE analisa a Roblox anualmente para o cumprimento dos requisitos da COPPA e do kidSAFE para a segurança das crianças online. Para mais informações sobre os requisitos e aplicação do kidSAFE para a Comissão, por favor veja as diretrizes aprovadas.

Além de fornecer uma auditoria e um porto seguro para o COPPA, O kidSAFE é um provedor onde os pais e outros podem apresentar queixas sobre as suas experiências com a Roblox. Estas queixas são compartilhadas conosco e exigem, em alguns casos, uma ação imediata.

USK para conformidade reguladora alemã (video games)

Na Alemanha, os fornecedores de conteúdos têm de cumprir as obrigações do Acordo do Estado para a Proteção dos Meios de Comunicação Social (JMStV). Isso inclui provedores e desenvolvedores de jogos, vídeos, vendedores de meios de comunicação online ou no varejo, ou operadores de portais de notícias para conteúdos de mídia potencialmente nocivos (por exemplo, trailers de filmes ou de jogos).

Por essa razão, fizemos parceria com o USK (órgão auto-regulador de software de entretenimento) para cumprir as normas alemãs de proteção dos jovens. Além disso, as funções do USK são uma ligação entre a empresa e os organismos de supervisão alemães para seus membros.

Como membro do USK, a Roblox foi obrigada a ser submetida a uma auditoria de sua plataforma para receber o selo de qualidade do USK, O que demonstra o cumprimento das normas legais e um elevado nível de proteção dos jovens em nossos produtos.

Transparência

Acreditamos na construção de uma comunidade segura, civil e diversa - que enriquece a forma como as pessoas se conectam, criam e se expressam através de experiências compartilhadas. Fazemos isso através do nosso empenho no desenvolvimento e aplicação da nossa política e na construção de recursos e ferramentas para manter as pessoas seguras.
Os relatórios de transparência demonstram nosso profundo compromisso de manter todos os usuários da Roblox seguros.

Nossas políticas & regras

A segurança na Roblox está no centro de tudo o que fazemos. Isso começa com nosso conjunto robusto de Regras da Comunidade, que descreve como esperamos que nossos usuários se comportem e deixa claro o que é e o que não é permitido na Roblox.

Nossa equipe de Segurança usa essas regras para moderar conteúdo e responder denúncias de abuso de nossos usuários. Se qualquer usuário for encontrado violando as regras, ele ou ela podem ser suspensos ou removidos da plataforma. A Roblox também age proativamente com as autoridades competentes para denunciar casos de ameaças de violência, situações de risco para crianças e outros perigos sérios do mundo real. Atualizamos nossas Regras da Comunidade periodicamente à medida em que é necessário para as mudanças em nossa comunidade.

Nossa moderação

Temos um sistema de segurança e monitoramento rigoroso integrado à Roblox para promover a civilidade e garantir a segurança de nossos usuários. Esses sistemas são projetados para aplicar nossas políticas, proteger as informações pessoais dos usuários e manter a conformidade com as leis locais. Implementamos moderadores humanos e sistemas automatizados para identificar proativamente comportamentos que possam violar nossas políticas.

Temos uma equipe grande e treinada por especialistas, com milhares de membros dedicados a proteger nossos usuários e monitorar conteúdo inapropriado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de segurança se esforça para tomar medidas rápidas e responder em poucos minutos para agir sobre qualquer conteúdo ou comportamento que viole nossos Termos de Uso ou Regras da Comunidade.

Temos uma equipe grande e treinada por especialistas, com milhares de membros dedicados a proteger nossos usuários e monitorar conteúdo inapropriado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Analisamos experiências em vários estágios: no momento da publicação e novamente quando elas são atualizadas na Roblox. As experiências são avaliadas por um conjunto de ferramentas que identificam conteúdo problemático que viole nossos padrões. Uma equipe de revisão humana está operando continuamente para avaliar experiências sinalizadas.

Filtramos todo o chat de texto na plataforma para bloquear conteúdo inapropriado, como discurso discriminatório, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual etc., além de informações pessoais e instruções sobre como sair da plataforma para outros sites. Atualizamos nossos filtros continuamente e filtramos texto em vários idiomas. Aplicamos políticas de filtragem mais rigorosas a utilizadores de 12 anos ou menos. Por exemplo, palavras que são desconhecidas para a Roblox serão filtradas para nossos usuários mais jovens. Você pode aprender mais sobre nossas ferramentas e controles de segurança aqui.

Nossas denúncias de usuário

Na Roblox, usuários podem facilmente denunciar conteúdo ou comportamento inapropriado usando nosso sistema Denunciar Abuso localizado proeminentemente em toda a plataforma Roblox, inclusive dentro de experiências. Também incentivamos nossos usuários a denunciar qualquer atividade preocupante diretamente à Roblox. A Roblox também fornece aos usuários um canal direto para nossa equipe de Atendimento ao Cliente para relatar preocupações ou outros problemas. Veja aqui para saber mais sobre nossas funcionalidades de denúncia de usuário.

Quando um usuário envia uma denúncia sobre uma violação das nossas Regras da Comunidade, nossa equipe de segurança avalia as reclamações e toma as medidas adequadas o mais rapidamente possível.

Nosso monitoramento

Levamos muito a sério nosso compromisso com a segurança. Dependendo da gravidade e do impacto de uma violação de conteúdo da norma comunitária, tomamos medidas que variam de avisos, remoção de conteúdo, ou restrições em nível de conta Roblox, e também impedimos que conteúdos rejeitados anteriormente sejam copiados. Em circunstâncias que apresentam um risco iminente de danos, os usuários podem ser denunciados às autoridades relevantes.

Além de considerarmos a violação específica, também levamos em conta o comportamento histórico de um usuário na plataforma e se ele violou repetidamente nossas políticas. Violações repetidas de nossas políticas podem aumentar a severidade das consequências.

Sempre que tomamos uma decisão de restringir o acesso a algum conteúdo na plataforma, notificamos os usuários sobre nossa decisão e lhes fornecemos uma oportunidade para recorrerem. Saiba mais sobre nosso processo de apelação aqui.

Nossos relatórios de transparência

Compartilhamos nossos relatórios de transparência para mostrar à nossa comunidade, ao público e aos reguladores como estamos aplicando nossas políticas. Na Roblox, vemos a transparência como uma parte importante da construção de uma plataforma civil e segura.

Regulamento da UE sobre Conteúdo Terrorista Online (TCOR)

O Regulamento da UE sobre Conteúdo Terrorista Online ("TCOR" em inglês) é um regulamento da União Europeia que define certas regras para orientar no mau uso de serviços de hospedagem para a disseminação de conteúdo terrorista online. O relatório se concentra em nossos esforços para manter o Roblox livre de conteúdo terrorista, conforme definido pelo TCOR.

Projeto de Lei 587 da Assembleia da Califórnia

A Roblox fornece as informações abaixo em resposta ao Projeto de Lei 587 da Assembleia da Califórnia a fim de cumprir os requisitos de um relatório de termos de serviço que detalha as práticas de moderação de conteúdo.


Esses dados cobrem o período de 1º de julho de 2023 a 30 de setembro de 2023.

Notícias

A segurança vem primeiro na Roblox

Copiar link A segurança vem primeiro na Roblox

A segurança está no nosso DNA: quando Dave Baszucki e Erik Cassel lançaram a Roblox em 2006, todos os dias eles passaram algumas horas com a comunidade, ajudando a garantir que a Roblox fosse um ambiente seguro e acolhedor. A segurança era a sua prioridade máxima e eles melhoraram constantemente a moderação, tanto para o conteúdo como para a comunicação na plataforma.

Já em 2023, enquanto a escala de nossa comunidade e a amplitude do conteúdo em nossa plataforma cresceram exponencialmente, a segurança continua a ser a nossa prioridade máxima. Roblox agora tem mais de 66 milhões de pessoas ativas diariamente e o grupo etário de crescimento mais rápido no Roblox é de 17 a 24 anos.

À medida que crescemos, nossas fundações de segurança são mais críticas do que nunca.

Nosso compromisso inabalável com a segurança começa com nossas Regras da Comunidade. Elas delineiam uma visão para fazer a Roblox ser acolhedora para todas as idades e definem um padrão exigente para qual conteúdo e comportamentos são permitidos na nossa plataforma. As nossas regras são um documento vivo que continuamos a evoluir com a orientação do nosso Conselho Consultivo para segurança de conceituados especialistas em segurança digital de todo o mundo. incluindo ConnectSafely, Family Online Safety Institute (FOSI), e Better Internet for Kids.

Toda jornada Roblox começa com a criação de conta, e nós investimos muito na segurança das contas. Além de ser a forma como as pessoas fazem login, as contas contêm avatares, inventário virtual, amigos e vínculos a identidades reais. Nossas contas são projetadas para funcionar para todos - de alguém criando sua primeira conta online ao proprietário de um grande estúdio de produção de conteúdo. Esses proprietários de estúdio usam suas contas Roblox para gerenciar seus negócios, desde administrar suas criações até distribuir os Robux que ganharam. O nosso objetivo é assegurar que todas as contas sejam simultaneamente convenientes para usar e resilientes no compromisso, não importa onde eles estejam em sua jornada na Roblox. Recentemente, lançamos o Gerenciamento de sessão e Notificações de segurança por e-mail para aumentar a transparência e ajudar as pessoas na Roblox a gerenciar suas contas proativamente.

Uma segurança adequada é uma ideia primordial, já que o nosso conteúdo e as nossas experiências se diversificam

Pais ou responsáveis podem usar o nosso controle dos responsáveis para ajustar a experiência de suas crianças na Roblox. Isso inclui limitar com quem suas crianças interagem e qual conteúdo elas podem acessar na plataforma. Nossas Diretrizes de experiência ajudam os responsáveis a escolher quais tipos de experiências Roblox suas crianças podem visitar. As recomendações de idade de nossas diretrizes de experiência baseiam-se em pesquisas de desenvolvimento infantil e são informadas por padrões do setor. Essas diretrizes ajudam as pessoas tomar decisões informadas sobre o conteúdo com que interagem na Roblox.

Nossa abordagem à segurança é única, dada a amplitude de experiências dinâmicas

O volume e a amplitude das experiências da Roblox está crescendo mais rápido que nunca. No primeiro trimestre de 2023, havia 3,2 milhões de criadores ativos que contribuíram com mais de 6,4 milhões de experiências ativas, então há algo para todos na plataforma.

Juntamente com esta escala e dinamismo da nossa plataforma, também há um conjunto único de desafios. Cada experiência consiste em milhares de malhas 3D, texturas, amostras de áudio, imagens e o código que as leva à vida. Moderar esta grande variedade de conteúdos, que podem ser combinados de maneiras quase ilimitadas, requer um aprendizado de máquina avançado e equipes de moderação ativas 24 horas por dia - duas áreas onde a Roblox investiu e continua a inovar.

Além disso, a comunicação é uma parte essencial em quase todas as experiências da Roblox, e nossa visão para a comunicação imersiva trará interatividade mais dinâmica e diferenciada à plataforma. Permitir que todos se expressem de uma forma segura é fundamental para a nossa missão, e empregamos filtros de texto abrangentes que bloqueiam a partilha de palavras inadequadas, frases e informações de identificação pessoal de acordo com as nossas Regras da Comunidade. Vamos abordar as nossas medidas de segurança em comunicação de forma mais aprofundada em uma publicação posterior. Enquanto isso, você pode aprender mais aqui.

A opinião de nossa comunidade crescente é essencial para uma plataforma segura

À medida que nosso público e experiências crescem em volume e sofisticação, nós encorajamos as pessoas na Roblox a manterem as suas experiências seguras, denunciando qualquer atividade ou conteúdo que cause preocupação. Qualquer pessoa na Roblox pode bloquear indivíduos agindo de maneiras inseguras e denunciar conteúdo/comportamento inapropriado usando nosso sistema de denúncia de abuso. Levamos a sério as denúncias sobre abusos e mantemos relações de trabalho estreitas e transparentes com os parceiros mundiais responsáveis pela aplicação da lei e pela segurança. Nossa equipe de segurança trabalha em 11 idiomas, analisando relatórios e intervindo quando necessário.

Vamos continuar avançando nossa visão para co-experiências seguras

Enquanto olhamos para um futuro de experiências dinâmicas e imersivas que empurram os limites da imaginação humana, continuamos comprometidos a fornecer uma plataforma segura para pessoas de todas as idades. Sempre nos aproximando da inovação e da criatividade, com base no nosso princípio fundamental de segurança. Esperamos poder partilhar atualizações mais regulares, por isso fique de olho.

Atualizações: Regras da Comunidade e Padrões de Publicidade
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Hoje, estamos compartilhando atualizações de nossas Regras da Comunidade e introduzindo nossos novos Padrões de Publicidade. Estamos sempre aprendendo, então à medida que nossa comunidade evolui e nossa plataforma cresce, atualizaremos estas regras de acordo.

Simplificando nossas Regras da Comunidade

Queremos facilitar a compreensão das normas comunitárias para nossa comunidade, para que todos possamos manter a Roblox um lugar seguro e civil onde os usuários se sintam seguros e ajam com integridade.

Para tornar as nossas normas mais fáceis de compreender, nós reestruturamos e consolidamos categorias e utilizamos uma linguagem mais descritiva, conforme o caso. Você pode dar uma olhada mais atenta nas alterações que fizemos no registro de alterações, que é publicado no final de nossas Regras da Comunidade.

Para ajudar você a se manter informado sobre as atualizações das Regras da Comunidade, nós compartilharemos as atualizações aqui, por isso volte regularmente.

Atualizações importantes sobre publicidade na Roblox

Estamos implantando padrões para anúncios na Roblox, que visam fornecer uma experiência transparente para nossa comunidade, anunciantes e editores - construídos com base nos nossos alicerces de segurança e de civilidade. Os nossos padrões são informados pelas necessidades de nossa comunidade e pelos valores de nossa empresa.

Adição à Política de Publicação de Anúncios Independentes

Anúncios independentes - publicidade de conteúdo que os desenvolvedores podem publicar sozinhos, separados dos sistemas de anúncios do Roblox - também devem estar de acordo com nossa política. Os desenvolvedores dessas experiências, também designados como editores de anúncios, estão proibidos de mostrar conteúdo publicitário a menores de 13 anos. Os editores ainda devem divulgar clara e proeminentemente a pessoas maiores de 13 anos quando o conteúdo é um anúncio, utilizando uma linguagem simples e compreensível.

Apresentando nossos Padrões de Publicidade

Nossos Padrões de Publicidade serão aplicados a todos os anúncios que aparecem na Roblox, sejam anúncios independentes ou anúncios servidos pela Roblox. Dentro destas normas, atualizamos a lista das categorias de conteúdos, produtos ou serviços proibidos como uma das maneiras de criarmos um ambiente civil e seguro para a nossa comunidade de maiores de 13 anos que são elegíveis para ver anúncios. Estas categorias devem ser consideradas como uma camada extra em nossas Regras da Comunidade.

Você pode encontrar mais informações sobre as mudanças e recursos úteis abaixo:

Ferramentas e recursos

Regras e políticas
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Reserve um tempo para revisar esses importantes documentos que definem sua relação com a Roblox e explicam as regras para suas aventuras, experiências e explorações no Metaverso.

Documentos chave
  • Termos de Uso Roblox. Nossos Termos de Uso explicam as regras e diretrizes que se aplicam quando você usa a Roblox. Esses Termos são um contrato legal, por isso é importante que você os leia e entenda.

  • Política de cookies e de Privacidade Roblox. Confiança e transparência são princípios fundamentais na Roblox, por isso, queremos que você saiba quais informações coletamos de você, como as usamos e como as compartilhamos.

  • Regras da Comunidade Roblox. Na Roblox, estamos construindo o Metaverso: um espaço para as pessoas se aventurarem, participarem de experiências e explorarem. Somos uma comunidade global nesta jornada juntos e queremos garantir que todos se sintam bem-vindos, seguros e sejam tratados com gentileza e respeito. É por isso que criamos essas Regras da Comunidade: para descrever como esperamos que nossos usuários se comportem e ser claros sobre o que é e não é permitido na Roblox.

Outros documentos importantes
  • Dicionário Roblox. Um glossário de definições chave usadas em todos os Termos Roblox.

  • Termos de Uso do Desenvolvedor. Esses Termos se aplicam quando você participa do Programa Câmbio para Desenvolvedores Roblox, conhecido como "DevEx", que permite a certos desenvolvedores Roblox trocar seus Robux por dinheiro real.

  • Nome e logotipo Roblox - Diretrizes de Uso da Comunidade. Diretrizes que explicam quando e como permitimos o uso do nome Roblox, logotipo e emblema oficial.

  • Aviso de Privacidade Biométrica Roblox. Certas funcionalidades Roblox podem envolver o processamento de seus dados biométricos (por exemplo, fazer o upload de sua foto para verificar sua idade na plataforma). Este texto explica como coletamos e tratamos essa informação.

  • Aviso geral de saúde. Informações importantes sobre precauções de saúde adequadas ao usar a Roblox.

  • Declaração de Acessibilidade Roblox. A Roblox está empenhada em tornar os nossos serviços acessíveis e utilizáveis por pessoas com deficiência. A nossa declaração de acessibilidade estabelece esse compromisso e os nossos esforços contínuos para assegurar que Roblox continue a ser igualitária para todos.

  • Aviso de Privacidade de Animação Facial Roblox. Certos serviços Roblox permitem que você traduza vídeos de seus movimentos faciais em animações das características faciais do seu avatar Roblox. Este texto explica como a Roblox trata as informações sobre os movimentos de suas características faciais quando você usa esses serviços.

  • Usando uma música licenciada em vídeos. Informações sobre como você pode usar alguma música licenciada em suas experiências na Roblox.

  • Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Métricas detalhando solicitações de privacidade do consumidor feitas sob os termos do California Consumer Privacy Act de 2018.