안전

Roblox의 안전 및 개인정보 보호 시스템과 각 팀은 모든 이들이 매일 Roblox에서 안전하게 활동할 수 있도록 지속적인 발전과 혁신을 거듭하고 있습니다.

계정 보안 유지
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어려운 비밀번호를 만드세요

• 모든 온라인 계정마다 각기 다른 비밀번호를 사용하세요. 또한 같은 비밀번호를 재사용하는 행위는 하지 말아야 합니다. 누군가로부터 로그인을 요청받는 경우 절대 따르지 말고, 항상 공식 Roblox.com 사이트만을 방문하세요.

• Roblox 직원이나 지원 센터는 결코 사용자의 비밀번호를 묻지 않습니다. 이용 중인 화면이나 비밀번호, 2단계 인증(2SV) 코드 공유를 요청하는 악의적인 사용자가 존재함을 늘 염두에 두세요.

계정에 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 추가하세요

• 계정에 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 추가하세요. 이 경우 비밀번호 분실 시에도 계정을 손쉽게 재설정할 수 있으며, 지원 센터에 문의 시 더욱 간편하게 도움을 받을 수 있습니다.

• 본인의 이메일 계정이나 휴대폰은 반드시 본인만 이용할 수 있도록 관리하세요. 만약 다른 사람의 정보를 등록할 경우 해당 사용자가 재설정 프로세스를 안내받을 수 있어, 실제 사용자가 계정 접근 권한을 잃게 될 수도 있습니다.

• 이메일 주소나 휴대폰 번호를 추가하고 난 후 계정 인증 방법의 안내를 따라 인증을 진행하세요. 계정의 이메일 주소 인증을 완료하면 다음과 같은 사항 발생 시 이메일 알림을 받을 수 있게 됩니다.

  • 계정에 새로운 로그인(새 기기 또는 IP 주소에서 발생하는 로그인) 발생 시

  • 2단계 인증이 필요한 거래 또는 거래 시도 발생 시

  알림 이메일에는 해당 사항 발생 시간, 위치, 기기에 대한 대략적인 정보가 제공됩니다.

2단계 인증을 완료하세요

• 계정 보안 강화를 위해 2단계 인증 기능을 설정하세요. 로그인을 완료하면, 선택한 2단계 인증 수단으로 전송받은 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

• 이는 계정에 추가적인 인증 수단을 설정함으로써 계정 보안을 강화합니다. 다음 2단계 인증 방법 안내를 따라 인증을 진행하세요.

로그인 세션을 관리하세요

• 계정 보안 설정 내 로그인 중인 위치에는 모든 로그인 세션이 대략적인 지역, '마지막 활성' 시간, 각 세션별 기기 정보와 함께 나타납니다. 해당 메뉴의 각 세션 중에서 원하는 세션을 선택하면 개별적인 로그아웃이 가능합니다. 세션 관리에 대해 자세히 알아보세요.

커뮤니티를 위한 규칙 제정
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커뮤니티 규정을

• Roblox는 커뮤니티 규정을 통해 Roblox 사용자 행동에 대한 명확한 기준을 확립해 제공하고 있습니다. 이곳에서는 서로에게 예의를 갖추어 대하고 타인을 존중해야 하며, 부적절하거나 해를 끼칠 만한 콘텐츠 제공 및 행위를 해서는 안 됩니다. 본 규정은 커뮤니티의 요구와 제품의 진화에 따라 지속적으로 업데이트됩니다.

• Roblox에서 매너 있게 행동하는 것은 매우 중요합니다. 커뮤니티 규정을 위반할 경우 플랫폼 이용이 제한되거나 계정이 영구 정지될 수 있습니다. 경우에 따라 Roblox는 불법 활동, 폭력 위협, 기타 현실 세계의 피해 사례를 관련 당국에 적극적으로 보고합니다.

규칙 이행
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검열

• Roblox는 사용자 보호를 위해 전문적인 트레이닝을 이수한 수천 명 규모의 전담 팀을 연중무휴로 운영하고 있습니다.

• 플랫폼 게시에 앞서 최첨단 기술을 활용해, 업로드된 이미지, 오디오, 비디오, 3D 모델이 안전성 검토를 무사히 통과한 경우에만 각자의 창작물에 활용할 수 있도록 관리합니다.

• 또한 전 세계 다양한 언어로 텍스트 채팅 필터링을 수행해 차별적 발언, 괴롭힘, 극단주의, 폭력, 음란물과 같은 부적절한 콘텐츠는 물론, 개인정보 및 플랫폼 외부의 연락 수단과 같은 불필요한 내용을 차단하고 있습니다.

신고

• 사용자들은 체험 내에서 다른 플레이어를 손쉽게 음소거하거나 차단할 수 있으며, 부적절한 콘텐츠 발견 시 신고할 수 있습니다. 사용자를 불쾌하게 하거나 불편하게 하는 행동 및 콘텐츠를 발견할 경우 즉시 신고해 주세요.

• 커뮤니티 규정 위반에 대한 신고가 접수되면 안전 팀은 최대한 신속하게 적절한 조치를 취합니다. 해당 조치의 예로는 경고, 임시 정지, 계정 또는 콘텐츠 삭제, 관련 기관 보고 등이 있습니다.

• 검열 팀에 신고하는 방법은 규정 위반을 신고하는 방법 페이지에서 확인하세요.

커뮤니티와의 소통
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음성으로 채팅하기

음성으로 채팅하기 기능을 이용하면 자격을 갖춘 13세 이상의 사용자들이 Roblox 체험에서 자신의 음성으로 소통할 수 있습니다. 이는 설정 페이지에서 기능을 켜면 바로 이용할 수 있습니다. 본 기능은 사용자 및 커뮤니티 보호를 위해 다음과 같은 안전 기능을 갖추고 있습니다.

• 아바타 머리 위나 메뉴의 이름 옆 스피커를 클릭해 사용자를 음소거하거나 체험 내 또는 프로필 페이지에서 사용자를 차단할 수 있습니다.

• 신고 기능의 '음성' 사용 규칙 위반 옵션을 선택해 해당 사항을 신고할 수 있습니다.

• Roblox는 언제든지 음성으로 채팅하기 이용을 차단할 권리를 보유합니다.

• 음성으로 채팅하기 사용자는 항상 커뮤니티 규정 및 이용 약관을 준수해야 합니다.

채팅 필터링

• Roblox는 텍스트 채팅에 대한 필터링 시스템을 운영함으로써 차별적 발언, 따돌림, 극단주의, 폭력, 성적인 콘텐츠 등과 같은 부적절한 콘텐츠는 물론 개인정보 및 외부 링크를 차단하고 있습니다. 필터링은 하루 수차례 지속적으로 수행되며, 영어 외 다양한 언어로도 지원됩니다.

• 12세 이하 사용자에게는 보다 엄격한 필터링 정책을 적용합니다. 한 예로, 12세 이하의 저연령 사용자는 Roblox에서 구분할 수 없는 단어가 있을 경우 그 이용이 차단됩니다.

다른 사용자 차단

• Roblox에는 특정 사용자와의 대화를 차단할 수 있는 기능이 마련되어 있어, 소통을 원하지 않는 사용자와의 연결고리를 유지하지 않아도 됩니다.

• 다른 사용자와의 연락 또는 채팅을 차단하는 방법에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하세요.

규칙 위반 신고

• Roblox는 커뮤니티 규정을 위반하는 행위를 결코 가볍게 넘기지 않습니다. 이에 부적절한 행위를 신고할 수 있는 기능을 운영하고 있습니다.

• 사용자들은 앱 및 체험 내 모든 곳에서 규칙 위반 행위를 신고할 수 있습니다. 위반 사항을 검열 팀으로 신고하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

• 체험 내에서 신고 접수 시, '음성' 또는 '문자' 채팅 규칙 위반 여부를 지정해 신고할 수도 있습니다.

적합한 콘텐츠 이용
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나이 인증

• 나이 인증은 Roblox에서 새롭게 시범 운영되고 있는 기능입니다. 본 기능은 사용자에게 소셜 기능에 대한 액세스를 허용하고 커뮤니티의 안전을 지키는 동시에 연령에 맞는 콘텐츠를 제공합니다.

• 나이 인증 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

체험 가이드라인

• 체험 가이드라인은 각 체험의 콘텐츠 적합성을 판단해 적합한 체험을 추천해 줍니다. 이는 아동 발달 연구에 기반을 두고 있으며 업계 표준을 따릅니다. 자녀 보호 기능을 사용하면 자녀가 연령에 적합한 콘텐츠를 이용하도록 관리할 수 있습니다.

맞춤형 자녀 보호 기능
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Roblox에서는 다양한 방법으로 계정 활동을 모니터링할 수 있습니다. 필요 시 계정에 로그인한 후 관련 섹션에서 다음 사항을 확인하세요.

• 개인 및 소규모 그룹 채팅(앱의 오른쪽 하단에 있는 채팅 기능 이용). 본 기능을 열면 각 개인과의 채팅 기록을 볼 수 있습니다. 이 기능은 친구 및 친구의 친구에 한해서만 이용할 수 있습니다.

• 비공개 메시지 기록(메시지)

• 친구 및 팔로워(친구)

• Robux 구매, 가상 아이템 구매, 거래 내역(내 거래, 브라우저에서만 사용 가능)

• 체험, 아이템, 사운드, 광고 등의 작품(만들기, 브라우저에서만 사용 가능)

• 최근 플레이한 체험(홈, 계속 플레이, 최근 플레이)

보호자들은 계정 설정 메뉴의 다양한 기능을 사용해 자녀의 계정을 제한하고 보호할 수 있습니다.

• 계정 제한 기능: 자녀 계정의 연락처 설정을 비활성화하고 잠금 설정해 채팅 기능을 제한함으로써, 자녀의 메시지 수신 및 앱 또는 체험 내 채팅을 금지할 수 있습니다.

• 보호자 PIN: 자녀 계정에 4자리 PIN을 설정해 계정 설정 기능을 잠금 처리할 수 있습니다. PIN을 설정하고 나면 비밀번호, 이메일 주소, 개인정보 등을 변경할 때 해당 PIN을 입력해야만 가능해집니다.

• 연령 기반 체험 제어: 체험 가이드라인이 설정된 체험은 연령에 적합한 사용자에게만 추천되므로, 자녀의 연령에 따라 참여 가능한 체험의 종류를 제한할 수 있습니다. 이는 아동 발달 연구에 기반을 두고 있으며 업계 표준을 따릅니다.

• 2단계 인증: 비밀번호가 타인에게 노출되더라도 계정에 무단으로 로그인하지 못하도록 막아 주는 기능입니다. 본 기능을 설정해 두면, 자녀가 로그인 시도 시 Roblox에서 이메일을 통해 코드를 전송합니다. 계정에 등록되어 있는 이메일 주소에 접속 가능한 사람만 보안 코드를 받을 수 있으며, 코드가 없으면 로그인할 수 없습니다.

• 월별 지출 제한 및 알림: 자녀 계정이 매월 실제 통화로 구매할 수 있는 금액의 한도를 설정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 보호자 이메일 인증을 완료하고 보호자 PIN을 설정해야 합니다. 보호자는 주어진 옵션(모든 지출 발생 시 알림 또는 매우 높은 금액의 지출 발생 시 알림) 중에서 선택해 계정의 지출과 관련한 이메일 알림을 수신하도록 설정할 수 있습니다.

개인정보 보호
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개인정보 보호와 관련한 Roblox의 노력

• Roblox는 사용자의 신뢰를 소중히 여깁니다. 이에 웹사이트 및 앱을 사용할 때 사용자로부터 수집하는 개인정보의 종류 및 사용 방법, 그리고 공유 대상에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 및 채팅 설정 관리

• 사용자들은 앱 또는 체험 내에서 함께 채팅할 수 있는 사람, 자신에게 메시지를 보낼 수 있는 사람, 같은 체험에 함께 참가하거나 자신을 비공개 서버로 초대할 수 있는 사람을 제한하거나 차단할 수 있습니다.

• 설정을 검토하고 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

사기 및 스캠 방지

• Roblox는 사기 및 스캠 행위를 용납하지 않으며, 이를 방지하기 위한 엄격한 규칙과 모니터링 프로세스를 갖추고 있습니다. 한 예로, 사용자를 속여 현금이나 아이템, Robux의 소유권을 타인에게 이전하는 데 사용될 수 있는 제삼자 사이트 링크의 공유는 엄격히 금지되어 있습니다.

기기 카메라 개인정보 보호

• 사용자가 Roblox에서 기기의 카메라 사용을 활성화할 경우, 카메라를 통해 제공되는 모든 정보는 실시간으로 삭제되며 공유가 불가능합니다. 카메라의 동영상은 절대 기기 밖으로 유출되지 않습니다.

광고 안전 및 개인정보 보호
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Roblox는 안전 및 매너를 기반으로 한 광고 플랫폼을 구축해, 안전하고 투명하며 개인정보를 보호할 수 있는 광고 제작 환경을 지원하고 있습니다.

Roblox 게재 광고 운영 방식

Roblox는 크리에이터 및 Roblox를 이용하는 사람들 간의 의미 있는 참여를 유도하는 방식으로 광고를 제공합니다.

광고주는 Roblox에서 게재하는 스폰서 체험, 스폰서 아이템, 사용자 광고, 몰입형 광고(현재 테스트 중)와 같은 유형의 광고를 구매할 수 있습니다.

• 스폰서 체험은 Roblox 체험을 광고합니다. 본 광고는 홈 및 둘러보기 페이지, 검색 결과에서 '스폰서'로 표시된 행에 체험 타일 형태로 나타납니다.

• 스폰서 아이템은 Roblox에서 제작된 3D 사용자 제작 콘텐츠를 광고합니다. 본 광고는 마켓플레이스 내 아이템 세부 정보 페이지 및 검색 결과에서 '스폰서'으로 표시된 행에 3D UGC 아이템 타일 형태로 나타납니다.

  

• 사용자 광고는 사용자가 플레이할 수 있는 체험, 마켓플레이스에서 구매할 수 있는 아이템, 가입할 수 있는 그룹을 광고합니다. 사용자 광고는 Roblox 웹사이트 내 주변에 배너 및 스카이스크래퍼 광고 형태로 나타납니다.

• 몰입형 광고는 Roblox 체험 내에 게재되어 사용자 참여를 유도하는 네이티브 광고입니다. Roblox는 현재 Roblox Studio 툴을 사용해 체험에 광고 유닛을 삽입 중인 소수의 개발자와 함께 몰입형 광고 기능을 테스트하고 있습니다. Roblox는 이러한 광고 유닛 내에서 광고주의 광고 콘텐츠를 프로그래밍 방식으로 제공합니다. 몰입형 광고 이미지 형식, 그리고 체험 간의 원활한 이동을 지원하는 포털 형식 또한 함께 테스트하고 있습니다. 몰입형 광고는 체험 내에 표시되며, 체험의 개발자인 게시자는 자신의 체험 내에서 발생한 이미지 노출 및 포털 텔레포트에 대해 광고주 지출에 대한 수익을 공유받게 됩니다.

  

스폰서 체험, 스폰서 아이템, 사용자 광고의 경우 다른 광고주보다 일일예산을 높게 설정할수록 광고가 오디언스에게 도달할 가능성이 높아집니다. 본 광고를 클릭하게 되면 Roblox 내에서 광고 중인 콘텐츠의 기본 페이지가 열립니다.

독립 광고 안내

독립 광고는 개발자가 Roblox의 광고 시스템과 별도로 직접 게시할 수 있는 광고 콘텐츠입니다. Roblox 개발자가 발휘하는 창의력에 따라 독립 광고도 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 한 예로, 몰입형 광고를 이용하는 대신 각자의 체험 내에 독립적으로 광고 콘텐츠를 게시하는 형태를 들 수 있습니다. 이 경우 반드시 독립 광고 게시 정책을 준수해야 합니다.

Roblox의 모든 광고 콘텐츠에 대한 광고 규정

독립 광고 및 Roblox 게재 광고 등 Roblox의 모든 광고 콘텐츠는 커뮤니티 규정 및 광고 규정을 준수해야 합니다.

본 규정에는 광고의 안전과 투명성을 유지하고 사용자 개인정보를 보호하기 위해 금지되어 있는 관행 및 콘텐츠 범주가 안내되어 있습니다. 또한 광고가 13세 미만의 사용자에게 표시되어서는 안 되며, 광고를 볼 자격이 있는 13세 이상의 사용자에게는 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 명확하고 눈에 띄게 제공되어야 한다는 내용이 안내되어 있습니다.

광고 프라이버시 및 개인정보

Roblox는 커뮤니티의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Roblox 게재 광고의 경우, Roblox 계정을 생성할 때 사용자가 제공한 연령, 성별(선택 사항), 기기 유형, 언어, 국가 정보 중 일부를 사용합니다.

• 연령: 광고주는 연령대(13~16세, 17세 이상) 또는 무제한 연령 선택기를 사용해 13세 이상의 사용자에게 도달할 수 있습니다.

• 성별: 광고주는 남성 또는 여성, 임의의 성별을 선택할 수 있습니다.

• 기기 유형: 광고주가 선택할 수 있는 기기 유형에는 휴대폰, 데스크톱, 태블릿, 콘솔이 있습니다.

• 국가: 국가는 현재 위치의 IP 주소로 결정됩니다. 광고주는 광고가 특정 국가의 사람들에게 도달하도록 지정할 수 있습니다.

• 언어: 제공되는 언어는 계정에 설정되어 있는 언어에 따라 결정됩니다. 광고주는 광고가 각 계정에 설정되어 있는 언어로 사람들에게 도달하도록 지정할 수 있습니다.

Roblox는 항상 모든 일의 중심에 개인정보 보호를 염두에 두고 광고 시스템을 구축하고 있습니다. 그리고 이를 반영하고자 Roblox 광고 시스템에 다음과 같은 기능 및 정책을 적용하고 있습니다.

• Roblox는 사용자의 Roblox 외부 활동을 추적하지 않으며, 사용자가 Roblox에서 직접 활동할 때 제공한 정보에 기반해 광고를 게재합니다. 실제로 광고에는 URL, 부분 링크, QR 코드, 사람들을 Roblox 플랫폼에서 외부로 이동시키는 그 어떤 방법도 포함할 수 없습니다.

• Roblox는 광고를 게재하기 위해 픽셀과 같은 제삼자 추적기를 사용하지 않습니다.

• Roblox는 Roblox 광고 시스템을 통해 개인정보를 제삼자 광고주와 공유하지 않습니다.

• Roblox는 개인 식별 정보(PII)를 포함하는 광고를 게재하지 않습니다. 한 예로, Roblox는 개인의 전화번호나 얼굴을 담고 있는 광고를 거부할 수 있습니다.

• Roblox가 광고주 및 게시자에게 제공하는 데이터는 항상 광고 캠페인과 관련된 데이터만을 기반으로 하며 집계된 형식으로 보고됩니다. 여기에는 노출 수, 클릭 수, 전환 수와 같은 표준 광고 지표가 포함됩니다.

또한 Roblox는 전체 커뮤니티가 다음과 같은 엄격한 개인정보 보호 관련 정책을 준수하도록 함으로써 각 데이터 및 개인정보를 안전하게 유지합니다.

• Roblox는 콘텐츠 검열 우회 및 개인정보 유출 위험을 방지하고자 체험 디자인 시 제삼자 광고 서버를 사용하는 행위를 허용하지 않습니다.

• 게시자는 독립 광고 게재를 전적으로 통제해야 합니다. 개발자가 체험에 독립 광고를 표시하는 경우 해당 체험은 제삼자 광고 서비스를 프로그래밍 방식으로 호출하지 않을 수 있습니다.

• 독립 광고 게시자는 집계된 참여 통계를 광고주와 공유할 때 Roblox의 기존 이용 약관 및 모든 관련 데이터 프라이버시 보호 규정을 준수해야 합니다.

• 또한 Roblox는 광고 규정의 광고주 및 게시자 무결성 섹션을 통해, 무결성 및 존중의 원칙을 지키며 커뮤니티를 참여시키는 방법을 보다 명확히 제시하고 있습니다.

광고 콘텐츠 안전 및 매너

Roblox는 Roblox의 광고가 안전, 매너, 긍정이라는 회사 가치를 수용하는 동시에 유용한 정보를 제공하고 사용자의 참여를 유도하기를 원합니다.

Roblox는 혐오 발언, 위험한 행위, 불법 상품, 기타 유해한 콘텐츠를 금지하는 커뮤니티 규정을 운영하고 있으며, 이는 커뮤니티 보호를 위해 광고주가 준수해야 하는 최소한의 규정입니다.

광고를 볼 자격이 있는 13세 이상의 사람들을 안전하게 보호하기 위해, Roblox는 광고 규정 내에 허용되지 않는 광고 관행 및 콘텐츠에 대한 요구 사항을 제정해 광고가 금지된 콘텐츠, 제품, 서비스에 대해 자세히 안내하고 있습니다. 본 범주는 기본 커뮤니티 규정에 대한 추가적인 규정으로 간주되어야 합니다.

광고 콘텐츠의 안전성을 보장하기 위해, Roblox 광고 시스템에 업로드되는 모든 애셋은 다른 사람들의 확인 및 이용에 앞서 검열을 거칩니다.

또한 Roblox에서는 불쾌감을 주거나 불편한 내용의 광고 콘텐츠를 발견할 경우 즉시 신고할 것을 권장하고 있습니다. 신고가 접수되면 안전 팀은 각 내용을 조사해 가능한 한 신속하게 적절한 조치를 취하며, 검열 결과에 따라 경고, 일시 정지, 계정 삭제, 콘텐츠 삭제를 진행합니다. Roblox는 각 신고 건을 관련 당국에 보고할 권리를 보유합니다.

규정 위반 콘텐츠를 검열 팀에 신고하는 방법은 규정 위반을 신고하는 방법 페이지에서 확인하세요.

투명성 및 정보 공개

Roblox는 커뮤니티 구성원이 자신이 이용하는 콘텐츠의 맥락을 이해하기를 바랍니다. 따라서 Roblox의 모든 광고는 간단하고 이해하기 쉬운 언어를 사용해 13세 이상의 사람들에게 명확하고 눈에 띄게 제공되어야 합니다.

Roblox가 비용을 지불받는 모든 Roblox 게재 광고는 홈, 둘러보기, 마켓플레이스 페이지의 '스폰서' 섹션이나 '광고' 레이블로 명확하게 표시됩니다.

Roblox의 발전 및 진화

Roblox는 항상 커뮤니티를 위해 시스템을 개선하며 지속적으로 투자하고 있습니다. 광고 생태계를 개선하고 모두가 Roblox에서 매일 안전하게 활동할 수 있도록 앞으로도 커뮤니티의 의견에 귀를 기울일 것입니다.

안전 관련 주요 파트너십
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안전 관련 파트너

Roblox는 아동 웰빙, 온라인 안전 또는 두 가지 모든 사안을 다루는 30개사 이상의 주요 글로벌 조직과 파트너 관계를 맺고 있으며, 플랫폼에서의 사용자 보호를 위한 업계 간 협력을 적극적으로 추진하고 있습니다.

• We provide actionable resources for parents, caregivers and educators to promote learning about safety and online civility through our Digital Civility Initiative.

• 아동 착취, 학대 자료, 온라인 그루밍이 의심되는 경우 영국 국가범죄수사국(National Crime Agency), 미국 실종학대아동방지센터(NCMEC, National Center for Missing & Exploited Children)와 같은 관련 기관 및 조직에 즉시 신고합니다.

• We support the U.S. Department of Homeland Security’s (DHS) “Know2Protect” Campaign, an online Child Sexual Exploitation and Abuse program to educate and empower children, teens, parents, trusted adults, and policymakers to prevent and combat online child sexual exploitation and abuse (CSEA).

안전 및 매너 자문 위원회

Roblox는 디지털 시민 의식 강화에 대한 노력의 일환으로, 전 세계적인 디지털 안전 기관으로 구성된 신뢰 및 안전 자문 위원회를 설립했습니다.

Roblox는 모든 이들이 Roblox 안팎에서 건강한 온라인 커뮤니티를 만들고, 참여하고, 즐길 수 있는 환경을 조성하기 위해 다양한 분야(건강, 웰빙, 학계, 개인정보 보호, 온라인 안전 등)의 글로벌 전문가들과 협력하고 있습니다.

현재 회원으로는 가족 온라인 안전 연구소(Family Online Safety Institute), ConnectSafely, 영국 Safer Internet Centre, kidSafe, Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle(USK), The EU Better Internet for Kids(Insafe), Digital Wellness Lab이 있습니다.

인증
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kidSAFE의 COPPA 이행

어린이 온라인 사생활 보호법(Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA)에는 연방 거래 위원회의 최종안 보호를 구현하기 위해 산업 단체 또는 기타 기관이 위원회 승인 자체 규제 지침을 제출할 수 있도록 허용하는 조항이 포함되어 있습니다. COPPA는 요청 후 180일 이내에 그리고 제안된 지침이 입법 예고 및 의견 수렴 대상이 된 후 위원회가 '세이프 하버(Safe harbor)' 처리 요청에 대해 조치를 취할 것을 요구합니다.

Roblox는 kidSAFE 세이프 하버 프로그램에서 개발한 프로그램 지침을 준수함으로써 COPPA 준수에 대한 이행을 입증해야 합니다. kidSAFE는 매년 감사를 실시해 Roblox가 COPPA 및 kidSAFE의 온라인 아동 안전 요구 사항을 준수하는지 확인합니다. kidSAFE의 요구 사항 및 위원회의 규정 적용에 대한 자세한 내용은 승인된 지침을 통해 확인할 수 있습니다.

COPPA에 대한 감사 및 세이프 하버를 이행하는 것 외에도, kidSAFE는 보호자 및 사람들이 Roblox 사용 경험에 대해 불만을 제기할 수 있는 옴부즈맨 역할을 합니다. 각 불만 사항은 Roblox에 전달되며, 경우에 따라 즉각적인 조치를 필요로 합니다.

USK의 독일 규정 준수(비디오 게임)

독일에서 콘텐츠 제공자는 청소년 미디어 보호에 관한 국가 협약(Youth Media Protection State Agreement, JMStV)에 따른 의무를 준수해야 합니다. 여기에는 게임, 동영상, 온라인 또는 소매 미디어 공급업체 및 개발자 또는 잠재적으로 유해한 미디어 콘텐츠(예: 게임 트레일러 또는 영화)를 보유하고 있는 뉴스 포털 운영자가 포함됩니다.

이에 따라 Roblox는 독일 청소년 보호 규정을 준수하기 위해 USK(엔터테인먼트 소프트웨어 자율 규제 기관)와 파트너십을 맺고 있습니다. 또한 USK는 회사와 독일 규제 기관 간의 중개자 역할을 합니다.

USK의 회원으로서 Roblox는 USK 품질 인증을 받기 위해 플랫폼에 대한 감사를 받아야 하며, 이는 Roblox 제품의 법적 규정 준수 여부 및 수준 높은 청소년 보호 기준을 보여줍니다.

매너

Roblox는 서로를 존중하는 환경을 조성해 모든 사용자가 안전하고 편안한 가운데 생산적이고 의미 있으며 인권을 존중하는 방식으로 자신을 표현할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

Families

We’ve created a range of tools and resources to help caregivers feel empowered supporting their family online.

Resources

We’ve created resources to support civility within our community on Roblox.

투명성

Roblox는 경험의 공유를 통해 소통하고 창조하고 자기표현을 할 수 있는, 안전하고 매너를 갖춘 다양한 커뮤니티를 구축하는 것에 대한 강한 신념을 지니고 있습니다. 그리고 정책 개발 및 해당 정책의 이행을 통해, 그리고 안전을 위한 기능 및 툴의 구축을 통해 이를 이루어 나가고 있습니다.

투명성 보고서는 모든 Roblox 사용자의 안전을 지키고자 하는 Roblox의 굳건한 다짐을 반영합니다.

정책 및 규정

안전은 Roblox에서 수행하는 모든 일의 핵심적인 요소입니다. 이는 Roblox에서 사용자가 어떻게 행동하기를 기대하는지 그리고 Roblox에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것이 무엇인지 설명하는 강력한 커뮤니티 규정 에서부터 시작됩니다.

Roblox의 안전 팀은 커뮤니티 규정을 기준으로 콘텐츠를 검열하고 사용자의 신고에 대응합니다. 커뮤니티 규정을 위반하는 사용자는 플랫폼 이용이 제한되거나 계정이 영구 정지될 수 있습니다. Roblox는 관련 당국과의 적극적인 협력으로 폭력 위협, 아동 안전 위험 가능성 또는 기타 심각한 현실 세계의 피해 사례를 알리기도 합니다. 또한 커뮤니티 요구 사항이 변화함에 따라 커뮤니티 규정을 주기적으로 업데이트합니다.

검열

Roblox는 사용자 사이의 매너 및 안전을 보장하기 위해 엄격한 안전 및 모니터링 통합 시스템을 갖추고 있습니다. 본 시스템은 각 정책을 이행하고 사용자의 개인정보를 보호하며 현지 법률을 준수하도록 설계되어 있습니다. 또한 검열 담당자 및 자동화된 시스템을 활용해 정책 위반 가능성이 있는 행동을 선제적으로 식별합니다.

Roblox는 사용자 보호를 위해 전문적인 트레이닝을 이수한 수천 명 규모의 전담 팀을 연중무휴로 운영하고 있습니다. 안전 팀은 이용 약관 또는 커뮤니티 규정 을 위반하는 콘텐츠 또는 행동에 대해 몇 분 이내에 신속한 조치를 취하고 대응하기 위해 노력하고 있습니다.

크리에이터가 제출한 콘텐츠는 사용자에게 제공되기에 앞서 대규모 검열 팀의 검토와 기계 감지의 조합을 통해 자동으로 여러 단계의 검토 프로세스를 거칩니다.

체험에 대한 검사는 게시 및 Roblox에서의 업데이트 시 등 여러 단계에 걸쳐 이루어집니다. 각 체험은 규정 위반 및 문제의 여지가 있는 콘텐츠를 식별하는 일련의 툴을 통해 평가됩니다. 실제 인력으로 이루어진 검토 팀 또한 지속적으로 운영되며 신고된 체험을 평가합니다.

Roblox는 텍스트 채팅에 대한 필터링 시스템을 운영함으로써 차별적 발언, 따돌림, 극단주의, 폭력, 성적인 콘텐츠 등과 같은 부적절한 콘텐츠는 물론 개인정보 및 외부 링크를 차단하고 있습니다. 필터링은 지속적으로 업데이트되며, 영어 외 다양한 언어로도 지원됩니다. 12세 이하 사용자에게는 보다 엄격한 필터링 정책을 적용합니다. 한 예로, 12세 이하의 저연령 사용자는 Roblox에서 구분할 수 없는 단어가 있을 경우 그 이용이 차단됩니다. 여기 에서 Roblox의 안전 툴 및 제어 시스템에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 신고

Roblox에서는 체험 내 등 Roblox 전체에 눈에 잘 띄게 배치되어 있는 규정 위반 신고 기능을 이용해 부적절한 콘텐츠 또는 행동을 손쉽게 신고할 수 있습니다. 우려가 되는 활동을 발견할 경우 직접 신고하는 것이 적극 권장됩니다. 사용자에게는 우려 사항 또는 기타 문제를 신고할 수 있도록 고객 지원 팀에 대한 직통 채널이 제공됩니다. 사용자 신고 기능에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인하세요.

커뮤니티 규정 위반에 대한 신고가 접수되면 안전 팀은 최대한 신속하게 적절한 조치를 취합니다.

정책 이행

정책 이행 이에 콘텐츠 기반 커뮤니티 규정 위반의 심각성과 영향에 따라 경고, 콘텐츠 삭제 또는 Roblox 계정 수준 제한 등 다양한 조치를 취하며, 이전에 플랫폼에서 거부된 콘텐츠가 복사되는 것을 방지합니다. 급박한 위험이 있는 경우, 사용자는 관련 당국에 신고될 수 있습니다.

Roblox는 정책 이행 시 특정 위반 사항 외에도, 사용자의 과거 행동 및 이들이 정책을 반복적으로 위반했는지 여부도 고려합니다. 반복적인 정책 위반은 더욱 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

Roblox는 플랫폼에서 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하기로 결정할 때마다 크리에이터에게 그러한 결정을 통보하고 해당 건에 대해 이의를 신청할 수 있는 기회를 제공합니다. 여기 에서 이의 신청 절차에 대해 자세히 알아보세요.

투명성 보고서

Roblox는 투명성 보고서를 공유해 정책의 이행 방식을 커뮤니티, 대중, 규제 기관에 공개합니다. Roblox는 안전하고 매너 있는 플랫폼 구축을 위해 투명성 확보를 중요하게 여깁니다.

유럽 연합 테러리스트 콘텐츠 온라인 규정(EU Terrorist Content Online Regulation, TCOR)

유럽 연합 테러 콘텐츠 온라인 규정(Terrorist Content Online Regulation) ('TCOR')은 온라인에 테러 콘텐츠를 유포하기 위해 호스팅 서비스를 오용하는 문제의 해결을 위한 유럽 연합 규정입니다. 본 보고서는 TCOR의 정의에 따른 테러 콘텐츠로부터 Roblox를 보호하기 위한 노력에 초점을 맞추고 있습니다.

캘리포니아주 하원 법안 587

Roblox는 캘리포니아주 하원 법안 587 에 따라 콘텐츠 검열 관행을 자세히 설명하는 서비스 약관 보고서 요구 사항을 준수하기 위해 아래 정보를 제공합니다.

뉴스

항상 사용자의 안전을 염두에 둡니다

안전의 중요성은 Roblox의 창립 이념으로부터 계승되고 있습니다. 2006년 데이비드 바주키와 에릭 카셀이 Roblox를 창업했을 때, 두 사람은 커뮤니티 멤버들과 함께 매일 시간을 보내며 Roblox를 안전하고 따뜻한 환경으로 만들기 위해 갖은 노력을 기울였습니다. 사용자의 안전은 언제나 Roblox의 최우선순위이기에, 플랫폼의 콘텐츠 및 커뮤니케이션에 대한 검열은 지속적으로 개선되고 있습니다.

2023년 현재 커뮤니티의 규모 및 콘텐츠의 폭은 기하급수적으로 성장하고 있으나, 사용자의 안전은 여전히 Roblox의 최우선순위 자리를 지키고 있습니다. 현재 Roblox는 6,600만 명 이상의 일일 활성 사용자를 보유하고 있으며, 17~24세 연령의 사용자가 가장 빠르게 증가하고 있습니다.

회사의 성장에 따라 안전한 토대의 구축은 그 어느 때보다도 중요해지고 있습니다

안전 보장에 대한 Roblox의 확고한 약속은 커뮤니티 규정으로부터 시작됩니다. 본 규정은 Roblox를 전 연령대를 아우르는 따뜻한 환경으로 만들기 위한 비전 및 허용되는 콘텐츠와 행동에 대한 높은 기준을 제시하고 있습니다. 본 규정은 커넥트세이플리(ConnectSafely), 가족 온라인 안전 연구소(Family Online Safety Institute, FOSI), 베터 인터넷 포 키즈(Better Internet for Kids) 등 전 세계적인 수준의 디지털 안전 전문가로 구성된 안전 자문 위원회의 조언을 수용하며 지속적인 발전을 거듭하고 있습니다.

모든 Roblox 여정은 계정 생성에서부터 시작되기에, 계정 보안에는 상당한 투자가 이루어집니다. 계정은 단순히 로그인을 하는 수단일 뿐만 아니라, 아바타, 가상 인벤토리, 친구, 실제 아이덴티티에 대한 링크를 포함하고 있습니다. Roblox의 계정은 인터넷에서 처음으로 계정을 만드는 사람에서부터 대규모 콘텐츠 제작 스튜디오 경영인에 이르기까지 모든 사람이 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 제작 스튜디오 경영인의 경우, 작품의 관리에서부터 획득한 Robux의 분배에 이르기까지 비즈니스의 관리를 위해 Roblox 계정을 사용하게 됩니다. Roblox는 모든 계정 소유자들에게 전체 Roblox 여정에 걸친 편리한 사용 및 해킹에 대한 회복탄력성을 보장하고자 합니다. 이에 최근에는 투명성을 높이고 능동적인 계정 관리를 가능하게 해 주는 세션 관리 및 보안 이메일 알림 기능을 출시한 바 있습니다.

콘텐츠 및 체험의 증가에 따라 연령을 고려한 안전이 가장 중요해졌습니다

보호자는 Roblox의 자녀 보호 기능을 활용해 자녀가 체험 가능한 콘텐츠의 범위를 조정할 수 있습니다. 또한 자녀가 상호 작용할 수 있는 사람 및 플랫폼에서 접근 가능한 콘텐츠를 제한할 수도 있습니다. 체험 가이드라인은 자녀가 참가할 수 있는 Roblox 체험의 유형을 선택하는 데 도움이 됩니다. 체험 가이드라인의 권장 연령은 아동 발달 연구를 기반으로 하며 업계 표준을 따릅니다. 본 가이드라인은 사용자 및 보호자가 Roblox에서 상호 작용하는 콘텐츠에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

다이내믹하고 폭넓은 체험을 제공하는 Roblox의 특성에 따라, 안전에 대해서도 독특한 접근 방식을 취합니다

Roblox에서 이용 가능한 체험의 개수 및 종류는 그 어느 때보다 급속히 증가하고 있습니다. 2023년 1분기에는 320만 명의 활성 크리에이터가 640만 건 이상의 활성 체험 제작에 기여한 바 있고, 이에 사람들은 누구나 이곳에서 원하는 콘텐츠를 발견할 수 있게 되었습니다.

Roblox 플랫폼의 확장된 규모 및 역동성에 따라, 해결해야 할 과제도 생겨나고 있습니다. Roblox의 각 체험은 수천 개의 3D 메시, 텍스처, 오디오 샘플, 이미지, 코드로 구성되어 생생한 콘텐츠를 구현하는데, 이렇게 거의 무한한 조합이 가능한 광범위한 콘텐츠를 검열하려면 고급 머신러닝 기술 및 24시간 연중무휴 검열 부서가 필요합니다. 따라서 이 두 영역은 Roblox가 지금 이 시간에도 지속적인 투자를 통해 혁신해 나가고 있는 분야이기도 합니다.

커뮤니케이션은 Roblox의 거의 모든 체험에서 필수적인 부분입니다. 따라서 Roblox는 몰입형 커뮤니케이션에 대한 비전을 통해 플랫폼에 보다 역동적이고 미세한 뉘앙스 전달이 가능한 상호 작용 기능을 구현하고자 합니다. 이곳의 모든 이들이 안전한 방식으로 자신을 표현할 수 있도록 하는 것이 바로 Roblox 사명의 핵심이기에, Roblox는 커뮤니티 규정을 제정하고 포괄적인 텍스트 필터를 운영하며 부적절한 단어, 구문, 개인 식별 정보의 공유를 차단하고 있습니다. 커뮤니케이션을 위한 안전 조치에 대해서는 이후 또 다른 게시글을 통해 더욱 상세히 다룰 예정입니다. 현재 참조 가능한 내용은 여기에서 확인하세요.

커뮤니티의 의견은 안전한 플랫폼 운영을 위한 필수적인 요소입니다

오디언스 및 체험이 양적으로 증가하며 보다 정교해짐에 따라, 우려가 되는 활동 및 콘텐츠를 신고하여 각자의 체험을 안전하게 보호하는 것이 무척 중요해졌습니다. 모든 Roblox 사용자는 유해한 행동을 하는 사람을 차단하고, 신고 시스템을 활용해 부적절한 콘텐츠 및 행동을 신고할 수 있습니다. Roblox는 각 신고 건을 모두 신중히 처리하며, 법 집행 기관 및 글로벌 안전 부문 파트너와 긴밀하고 투명한 협력 관계를 유지하고 있습니다. Roblox의 안전 부서는 총 11가지 언어로 신고를 접수받아 검토하며, 필요에 따라 적절한 조치를 취하고 있습니다.

Roblox는 안전한 공동 경험을 향한 비전을 계속해서 추진해 나갈 것입니다

Roblox는 상상력의 한계를 뛰어넘는 역동적이고 몰입감 있는 체험의 미래를 바라보며, 모든 연령대의 사람들에게 안전한 플랫폼을 제공하기 위해 앞으로도 최선을 다할 것입니다. 안전을 기반으로 한 창업 이념을 바탕으로 창의력 촉진 및 혁신으로 나아가며, 앞으로도 지속적으로 업데이트를 공유하고자 합니다. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

업데이트: 커뮤니티 및 광고 규정
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오늘은 커뮤니티 규정 업데이트 소식을 공유하고 새로운 광고 규정에 대해 알리고자 합니다. Roblox는 언제나 배움을 지속하고 있으며, 커뮤니티가 발전하고 플랫폼이 성장함에 따라 본 규정도 지속적으로 업데이트할 예정입니다.

커뮤니티 규정 간소화

Roblox는 구성원 모두가 커뮤니티 규정을 쉽게 이해할 수 있도록 지원하고자 합니다. 이를 통해 사용자들이 직접 안전하고 매너 있는 Roblox 환경을 만들어 감으로써 안심하고 정직하게 활동할 수 있는 분위기를 조성하고자 합니다.

이를 위해 규정의 각 범주를 재구성 및 통합하고 더욱 적절하고 자세한 표현을 동원했습니다. 자세한 변경 내역은 커뮤니티 규정의 마지막 부분에 게시되어 있는 변경 내역에서 확인할 수 있습니다.

앞으로 이 페이지를 통해 커뮤니티 규정의 최신 업데이트 소식을 공유할 예정이니 정기적으로 재방문해 주세요.

Roblox 광고 관련 주요 업데이트

Roblox는 안전과 매너를 기반으로 커뮤니티, 광고주, 게시자에게 투명한 경험을 제공하고자 광고 규정을 공개했습니다. 본 규정은 커뮤니티의 요구 사항 및 회사 가치를 반영해 제정되었습니다.

독립 광고 게시 정책 추가 사항

독립 광고(Roblox의 광고 시스템과 별도로 개발자가 자체적으로 게시할 수 있는 광고 콘텐츠)도 관련 정책을 준수해야 합니다. 체험 개발자 또는 광고 게시자는 13세 미만의 사용자에게 광고 콘텐츠가 나타나도록 설정해서는 안 됩니다. 게시자는 단순하고 이해하기 쉬운 언어를 사용한 광고 콘텐츠를 13세 이상의 사람들에게 명확하고 눈에 띄게 공개해야 합니다.

광고 규정 안내

광고 규정은 독립 광고 및 Roblox 게재 광고 등 Roblox에서 볼 수 있는 모든 광고에 적용됩니다. 본 규정에는 특히 광고 게재가 허용되는 13세 이상의 커뮤니티 멤버를 위해 안전하고 매너 있는 환경을 조성하고자, 금지된 콘텐츠 및 제품, 서비스 범주 목록이 수록되어 있습니다. 본 범주는 기본 커뮤니티 규정에 대한 추가적인 규정으로 간주되어야 합니다.

변경 사항 및 유용한 리소스에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다음을 참고하세요.

• Roblox 광고 안전 및 개인정보 보호에 대한 자세한 정보

툴 및 리소스

규정 및 정책
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잠시 시간을 내어 다음 문서들을 검토하고, Roblox와의 관계에 대해 이해하며 메타버스에서 모험 및 체험, 탐험을 수행할 때 적용되는 규정에 대해 알아보세요.

주요 문서

• Roblox 이용 약관. 이용 약관은 Roblox 사용 시 적용되는 규정 및 가이드라인에 대한 설명을 제공합니다. 본 약관은 법적 계약이므로 반드시 읽고 이해해야 합니다.

• Roblox 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책. 신뢰와 투명성은 Roblox의 핵심 원칙입니다. 이에 Roblox는 사용자로부터 수집하는 정보 및 사용 방법, 공유 방법에 대한 정보를 제공하고 있습니다.

• Roblox 커뮤니티 규정. Roblox는 사람들이 모험하고, 체험하고, 탐험할 수 있는 공간인 메타버스를 구축하고 있습니다. 그리고 이러한 여정을 함께하는 글로벌 커뮤니티로서, 모든 사람이 환영받고 안전하다고 느끼며, 친절하게 대우받고 존중받기를 원합니다. 이것이 바로 본 커뮤니티 규정을 제정한 이유입니다. 즉 Roblox는 본 규정을 통해 사용자에게 기대되는 행동에 대한 전반적인 설명을 제공하며, Roblox에서 허용되는 행위와 허용되지 않는 행위를 분명하게 전달하고자 합니다.

기타 중요 문서

• Roblox 사전. Roblox 약관 전체에서 사용되는 주요 정의에 대한 용어집입니다.

• 개발자 환전 이용 약관. 일부 Roblox 개발자들이 각자가 획득한 Robux를 실제 돈으로 환전할 수 있는 Roblox 개발자 환전 프로그램('DevEx'라고도 함)에 참여할 때 적용되는 약관입니다.

• Roblox 이름 및 로고 - 커뮤니티 사용 가이드라인. Roblox 이름, 로고, 공식 배지 사용이 허용되는 경우 및 그 방법에 대해 설명하는 가이드라인입니다.

• Roblox 개인 생체정보 처리방침. 특정 Roblox 기능에는 생체 인식 정보 처리가 수반될 수 있습니다(예: 나이 인증을 위한 사진 업로드 시). 본 방침은 Roblox가 이러한 정보를 수집하고 취급하는 방법에 대해 설명합니다.

• 일반 건강 고지. Roblox를 사용하는 동안 취할 수 있는 건강 관련 적절한 예방책에 대한 중요한 정보입니다.

• Roblox 접근성 정책. Roblox는 장애를 보유한 사람들도 모두 서비스에 액세스하고 이를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 접근성 정책은 Roblox를 모든 이들에게 공평한 공간으로 유지하기 위한 조치 및 그에 대한 지속적인 노력에 대해 진술하고 있습니다.

• Roblox 얼굴 애니메이션 개인정보 처리방침. 특정 Roblox 서비스를 사용하면 얼굴의 움직임을 담은 동영상을 Roblox 아바타의 표정을 구현하는 애니메이션으로 변환할 수 있습니다. 본 방침은 사용자가 이러한 서비스를 사용할 때 Roblox가 얼굴 표정에 관한 정보를 어떻게 취급하는지 설명합니다.

• 사용 허가된 음악의 동영상 내 활용. Roblox 체험 내 사용 허가를 받은 특정 음악을 활용할 수 있는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

• 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법. 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법에 따른 소비자 개인정보 보호 요청에 대한 현황입니다.